Questões de Administração Geral - Gestão de processos para Concurso

Em determinada organização, as ações de gerenciamento de desempenho de processos se restringem à definição de alguns indicadores, métricas e medidas de tempo, custo, capacidade e qualidade. O nível de maturidade em processos de uma organização permite determinar o que pode e o que não pode ser gerenciado em termos de seus processos de negócio, bem como a perspectiva e a profundidade do gerenciamento. Segundo o Guia para o Gerenciamento de Processos de Negócios — Corpo Comum de Conhecimentos (BPM CBOK), a referida organização encontra-se no nível de maturidade

A gestão de processos

Qualquer processo dentro de uma estrutura funcional pode sofrer de inúmeros problemas difíceis, mas não impossíveis, de serem resolvidos.

Assinale a alternativa que não apresenta um problema relacionado a processos.

Analise as afirmativas referentes a rotinas e processos empresariais e assinale V para as verdadeiras e F para as falsas.

( ) Pode-se afirmar que rotina é um termo utilizado para descrever passo a passo como as pessoas interagem dentro da empresa ou com os clientes, executando as atividades pelas quais são responsáveis.

( ) O objetivo da função controle significa que as atividades de uma empresa devem ser agrupadas ou organizadas de forma que possam ser mais facilmente supervisionadas.

( ) Uma destacada tendência é a de administrar as organizações como conjuntos de departamentos independentes e não como conjuntos de processos interligados.

( ) Processos organizacionais são as sequências de atividades que transformam insumos em produtos ou resultados.

Assinale a sequência CORRETA.

Analise o trecho a seguir.
Nas gerências, no dia a dia, o trabalho é realizado nas empresas para se alcançarem os objetivos previstos. Cada departamento tem sua função e as pessoas que dele fazem parte ocupam cargos e têm responsabilidades. Entretanto, rotineiramente são as ___________________, como limpeza, controle físico, pagamento de títulos, recebimentos, entrega de relatórios, que se somam para que o todo funcione. Essas _______________ são as menores unidades componentes do trabalho, que possuem ordem, coerência e consomem tempo em sua execução.
Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas anteriores.