Questões de Concurso Comentadas sobre gestão estratégica em administração geral

Nas organizações modernas, quando se busca um relacionamento saudável entre duas ou mais pessoas, a administração normatiza ações e para tanto dissimilas, por meio, de instrumento que consigne essas práticas. Qual da assertiva abaixo denomina e ratifica esse entendimento?

Existem diferentes tipos de estilos gerenciais de se lidar com conflitos nas organizações, dentre eles há o Estilo Impeditivo, Estilo Negociador, Estilo Competitivo, Estilo Acomodador e Estilo Colaborador. Pode-se dizer que a gestão de Estilo Negociador, durante um conflito, tende a

As diferentes formas como a escola do Modelo Sistêmico das Relações Humanas aborda a questão do conflito podem ser sintetizadas como

Para a organização de um evento, é fundamental identificar e definir seus pontos característicos. É necessário ter total clareza sobre o tipo de solenidade que se pretende realizar e a que tipo de público ela se dirige. Sobre os tipos de evento, leia a definição a seguir.

Exposição, discussão e conclusão de um determinado assunto para uma plateia. Pode ser conduzido por um especialista ou por um coordenador. Após a exposição, a plateia é dividida em grupos de discussão para elaboração de conclusões. Estas são reunidas pelo coordenador e resumidas em uma conclusão final com base nos encaminhamentos e contribuições da maioria.

Essa definição refere-se a um

No que se refere às relações interpessoais dos profissionais de secretariado, o secretário

A atividade de planejamento é fundamental e deve ser realizada por toda a organização. Ela assume formas distintas, de acordo com a amplitude de cada plano. Partindo do plano de maior abrangência para o de menor abrangência, os tipos de planejamento são:

Toda organização possui dois tipos de departamentos classificados seguindo as atividades que executam. Os departamentos de atividade-meio são responsáveis por:

Em relação as fontes de poder, associe a coluna da direita com a da esquerda.

(1) poder de recompensa

(2) poder coercitivo

(3) poder legítimo

(4) poder de competência

(5) poder de referência

( ) Lado negativo do poder de recompensa, baseado na capacidade do influenciador de punir o influenciado.

( ) Poder baseado na crença ou na compreensão de que o influenciador tem conhecimento específico ou competência relevante que o influenciado não tem.

( ) Poder decorrente do fato de uma pessoa, conhecida como influenciador, ter a capacidade de recompensar outra pessoa, conhecida como influenciado, pelo cumprimento de ordens, que podem ser explícitas ou implícitas.

( ) Poder baseado no desejo do influenciado de ser parecido ou de se identificar com o influenciador.

( ) Poder que existe quando um subordinado ou um influenciado reconhece que o influenciador tem o “direito” ou está legalmente autorizado a exercer influência dentro de certos limites.

Assinale a alternativa que contém a ordem CORRETA de associação, de cima para baixo.

Em relação ao processo de comunicação, associe a coluna da direita com a da esquerda.

(1) comunicação

(2) emissor

(3) receptor

(4) ruído

( ) Qualquer coisa que confunda, perturbe, diminua ou interfira na comunicação.

( ) O iniciador da comunicação.

( ) O indivíduo cujos sentidos captam a mensagem do emissor.

( ) O processo através do qual as pessoas tentam compartilhar significados através da transmissão de mensagens simbólicas.

Assinale a alternativa que contém a ordem CORRETA de associação, de cima para baixo.

O processo que incorpora, ao longo de todo o ciclo de vida de bens e serviços, as melhores alternativas possíveis para minimizar impactos ambientais e sociais, de forma a serem menos agressivas em emissões de gases do efeito estufa, denomina-se

O bom relacionamento interpessoal no ambiente de trabalho é fundamental para o bom andamento das atividades. O ser humano é sociável e é essencial manter os relacionamentos de forma positiva. Dentro das regras de relacionamento interpessoal tem as atitudes que devemos cultivar. Algumas delas estão no quadro abaixo. Relacione a atitude ao seu significado e após marque a sequência correta.

I – Cordialidade	( ) Ter a capacidade de analisar e considerar o outro, suas emoções, sentimentos e opiniões.
II – Sorriso	( ) Um dos valores mais importantes do ser humano, com grande importância na interação social. Deve ser mútuo e representa consideração, deferência.
III – Simpatia	( ) Autenticidade, posicionamento de forma firme e decidida sem prejudicar ou se sobrepor aos outros, sem ser rude ou descortês.
IV - Assertividade	( ) Maneira agradável de tratar aos outros, consideração, afabilidade, disposição em usar boas maneiras através do respeito, do sorriso.
V – Empatia	( ) Ser gentil, solícito, demonstrando consideração e atenção aos outros.
VI – Respeito	( ) É considerado o cartão de boas-vindas, cativa, encanta quem recebe e dá prazer a quem oferece.

No processo de comunicação nas empresas qualquer obstáculo que dificulte ou impossibilite que a mensagem transmitida pelo emissor chegue no receptor é denominada de barreiras de comunicação. Estas barreiras podem ser causadas pelo emissor ou pelo receptor da mensagem. Identifique a alternativa que explicita as barreiras de comunicação causadas pelo emissor.

Considerando as funções administrativas e as atividades atreladas às referidas funções, relacione a coluna II de acordo com a coluna I.

Coluna I	Coluna II
1. Planejamento 2. Organização 3. Direção 4. Controle	( ) Ação corretiva. ( ) Comunicar. ( ) Liderar. ( ) Formular objetivos. ( ) Dividir o trabalho. ( ) Monitorar o desempenho.

Qual a sequência numérica correta, de cima para baixo?

A comunicação é o processo por meio do qual há interação com os outros e com o meio e se desenvolve a capacidade de questionar, argumentar, debater, propor ideias e melhorias e criar novas formas de ver e pensar o mundo. Nas instituições, especialmente as governamentais, essa competência se faz cada vez mais necessária, uma vez que será o meio de alcançar e atender devidamente os cidadãos e a sociedade. Considerando essas informações, assinale a alternativa correta em relação ao papel da comunicação nas instituições públicas.

Trabalhar em equipe exige um esforço mútuo de todas as pessoas e a compreensão de que nem todos terão o mesmo tempo de resposta para solucionar os problemas do órgão, especialmente em relação ao atendimento ao público. Nesse contexto, assinale a alternativa correta acerca de relacionamento interpessoal.

Na administração de recursos humanos, existe um elemento nem sempre de fácil controle, que vem de dentro do indivíduo, fazendo com que este se coloque em ação, sendo dependente de suas necessidades, desejos ou impulsos e dirigido para objetivos específicos. Trata-se da

As chamadas ferramentas da qualidade constituem, basicamente, representações gráficas que colaboram para a identificação e compreensão de problemas. Uma dessas ferramentas se destina a ajudar na visualização dos problemas e, assim, facilitar a tomada de decisão, sendo constituída por dois eixos verticais, um à esquerda e outro à direita do eixo horizontal, o primeiro contendo dados quantitativos, enquanto o segundo representa os percentuais equivalentes a esses dados. Trata-se do

A gestão das equipes de trabalho tem como objetivo deixá-las eficazes e capazes de agregar valor às organizações e têm sido utilizadas na moderna gestão de pessoas. Para realizar suas atividades, elas geralmente são formais, isto é, fazem parte da estrutura da organização. No entanto, uma equipe formal pode ser de pelo menos dois tipos: vertical e horizontal. Anote 1 para as características de equipes horizontais e 2 para as características de equipes verticais, que estão relacionadas a seguir e, então, assinale a alternativa com a sequência correta.

( ) São compostas de um gerente e seus subordinados, diretamente designados para determinada função.
( ) Geralmente, é composta pelos membros do mesmo departamento ou divisão, incluindo dois ou mais níveis hierárquicos.
( ) São exemplos deste tipo de equipes, os membros dos departamentos de materiais, de finanças, de infraestrutura.
( ) São compostas de profissionais de vários departamentos, com formações diversas, para cumprirem uma missão especial.
( ) Geralmente, eles estão no mesmo nível hierárquico, embora de áreas de conhecimento diferentes.
( ) Ocorrem sempre que a organização tem uma tarefa sazonal, específica, ou um projeto para o qual são focalizados todos os esforços.

Os modelos de planejamento organizacional estratégico são contaminados pelos valores do crescimento e desenvolvimento da organização e são realizados com a escassez e a ineficiência. Assinale a alternativa que apresenta a gerência que é dificultada nas organizações públicas, onde se percebe o imobilismo, e a escassez e a percepção da escassez aguda tornam-se importantes fatores que contribuem para a incapacidade de ação e de reação, gerando na organização a ambiência de crise, ou seja, a inação ou impotência para a solução de problemas.

Em relação ao planejamento estratégico de recursos humanos (PERH), analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta a(s) correta(s).

I. Pode ser caracterizado como uma estrutura organizacional voltada para processos, obtendo o alinhamento e o desempenho necessários em um ambiente de competitividade global e mudança permanente.

II. É um processo contínuo de tomada de decisões no âmbito da gestão estratégica de pessoas na organização.

III. O que caracteriza o PERH é seu caráter dinâmico e flexível diante das oportunidades, desafios, mudanças e estratégias presentes no mercado de trabalho em que a empresa está presente.

IV. Significa o conjunto de concepções acerca das relações entre as pessoas no contexto do ambiente empresarial, traduzindo-se em um sistema específico de diretrizes que explicam ou sintetizam o comportamento organizacional.