Questões de Concurso
Comentadas sobre gestão estratégica em administração geral
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Assinale a opção que apresenta um problema que exige nível de decisão estratégica.
Com relação à gestão estratégica, avalie as afirmativas a seguir:
I. Na abordagem tradicional de formulação estratégica, o método mais utilizado é o prescritivo, originado da evolução das escolas de planejamento, gestão estratégica e posicionamento.
II. Organizações menos focadas na sistematização das atividades de formulação estratégica têm adotado métodos descritivos, como os orientados às escolas de aprendizagem organizacional, à escola cognitiva e à escola empreendedora.
III. Em condições imprevisíveis e dinâmicas, as organizações não precisam de métodos de resposta rápida às instabilidades futuras, nem de interação constante com stakeholders ou adaptação frequente.
Está correto o que se afirma em
I. Ser instituição de referência no controle externo e contribuir para o aperfeiçoamento da administração pública.
II. Primar pela divulgação clara e acessível dos seus atos e dos decorrentes de sua missão.
III. Exercer o controle externo da gestão de recursos públicos estaduais em benefício da sociedade.
IV. Atuar com liberdade, imparcialidade e autonomia.
As afirmativas referem-se, respectivamente, a
Os relatórios de desempenho na ouvidoria são ferramentas essenciais para a avaliação e melhoria contínua dos serviços prestados. Eles devem incluir indicadores-chave, como o tempo médio de resposta às demandas, a taxa de resolução de reclamações e a satisfação dos cidadãos. A análise desses indicadores permite identificar áreas que necessitam de melhorias e desenvolver estratégias para aumentar a eficiência e a eficácia da ouvidoria.
Os relatórios de desempenho na ouvidoria devem excluir todos os dados relacionados à taxa de resolução de reclamações, pois isso pode expor a ineficácia dos processos internos. Em vez disso, é recomendado focar apenas em métricas positivas, como o número de demandas recebidas, sem fornecer detalhes sobre como essas demandas foram tratadas ou se foram resolvidas. Essa abordagem ajuda a manter uma imagem positiva da instituição sem revelar possíveis falhas operacionais.
I. Profissionais competentes e engajados.
II. Dimensionamento inadequado das equipes.
III. Equipe aderente à melhoria do processo.
IV. Equipamentos modernos.
V. Novas exigências pelo Ministério da Saúde como requisito para transferência de recursos de procedimentos não previstos.
VI. Falta de estrutura física para expansão.
VII. Dificuldade na integração entre sistemas de informação.
VIII.Inovações tecnologias em saúde.
IX. Contingenciamento orçamentário.
X. Transferências da União por emenda parlamentar.
Considerando a análise SWOT, assinale a afirmativa correta:
Na gestão por resultados no âmbito da produção de serviços públicos, é necessária, além da satisfação das necessidades dos beneficiários, a construção de mecanismos que promovam a transparência e a responsabilização em relação às políticas implementadas.
A gestão participativa nos processos de políticas públicas possibilita um melhor conhecimento dos reais problemas existentes e amplia a legitimidade das decisões ao considerar os interesses de pessoas historicamente excluídas.
O uso de ferramentas de gestão de projetos, como software de planejamento e monitoramento, pode melhorar significativamente a organização das atividades de trabalho. Essas ferramentas permitem uma visualização clara do progresso, a identificação de gargalos, a colaboração em tempo real e a comunicação eficiente entre os membros da equipe. A implementação dessas ferramentas contribui para a conclusão bemsucedida dos projetos dentro dos prazos e orçamentos estabelecidos.
O planejamento das atividades de trabalho é desnecessário em ambientes dinâmicos e imprevisíveis. Nesses casos, é mais eficaz adotar uma abordagem reativa, lidando com as tarefas e problemas à medida que surgem, sem gastar tempo na definição de objetivos ou na criação de cronogramas detalhados, que podem se tornar obsoletos rapidamente.
A análise do ambiente externo (oportunidades e ameaças) refere-se ao monitoramento das relevantes forças macroambientais e significativos fatores microambientais que afetam a capacidade da organização em obter lucros.
KOTLER, Philip. Administração de marketing: análise, planejamento, implementação e controle. 12ª ed. São Paulo: Atlas, 2009. [Adaptado].
São oportunidades estratégicas, de acordo com a análise SWOT,
I- A Administração de Recursos Humanos (ARH), também conhecida como Gestão de Pessoas, é uma área essencial nas organizações, responsável por gerenciar o capital monetário de uma empresa.
II- A Administração de Recursos Humanos abrange uma variedade de atividades e processos que visam atrair, desenvolver, motivar e reter os colaboradores, alinhando suas competências e habilidades aos objetivos organizacionais.
III- A Administração de Recursos Humanos desempenha um papel crucial no sucesso organizacional, pois uma equipe motivada, qualificada e alinhada aos objetivos da empresa contribui significativamente para a obtenção de resultados positivos.
É correto o que se afirma em:
A análise que aponta os processos e projetos que precisam de alterações para renderem o esperado e a análise que visa a determinar fatores e mudanças no mercado que podem ser usadas em benefício da empresa são, respectivamente,
Assinale o critério que compreende a relação entre outputs (produtividade) e inputs (recursos utilizados).