Questões de Administração Geral - Gestão Estratégica para Concurso

Alguns estudos, entre eles Boog (1994), fizeram comparações entre os paradigmas organizacionais de caráter mecanicista e holístico.

Acerca do tema, considere as seguintes características:

1. A empresa é um sistema dinâmico e orgânico.

2. A competição é a mola que move a empresa.

3. A empresa deve priorizar a eficiência.

4. A qualidade é global e de responsabilidade de todos.

5. O estilo deve ser centralizado e diretivo.

6. Um bom gerente tem habilidades técnicas, humanas e conceituais.

7. Lucratividade, meio ambiente e interesse do cliente são compatíveis.

8. Na definição das estratégias, a produção é o foco principal.

9. O estilo deve ser impessoal e burocrático.

Assinale a alternativa correta.

Na função gerencial, o administrador responde por uma diversidade de atribuições relativas à produção, tecnologia, mercado, políticas de governo e gerenciamento de pessoas. Por essa razão, a gestão gerencial é considerada um recurso social indispensável ao bom desempenho.

Com relação à avaliação da gestão gerencial como facilitadora do bom desempenho, assinale a alternativa INCORRETA.

Ouvidoria Maria Helena 8 O controle da demanda da ouvidoria, por meio da quantificação e da qualificação das manifestações acolhidas, é fundamental para o acompanhamento e a avaliação de seu plano de

O processo que se estabelece na ouvidoria passa por diferentes ciclos tais como acolhida, registro, acompanhamento e conclusão. Considerando a complexidade das demandas e a necessidade de análise sistemática na atualidade, o correto é que o ouvidor

Face às mudanças ocorridas na sociedade nos últimos anos, as organizações tiveram que mudar suas estratégias de aproximação do cliente. Para atender às exigências desse novo cenário, as organizações

A estratégia corporativa de um grupo empresarial pode ser descrita como horizontal ou vertical.

A esse respeito, a estratégia que enfatiza a aquisição de empresas

Sobre o pensamento e a linha argumentativa do trabalho de historiador de Nelson Werneck Sodré, em A História da Imprensa no Brasil, analise as afirmativas abaixo.

I. A questão da liberdade da imprensa, que estaria diretamente articulada à liberdade do povo de uma nação, é bastante importante.

II. A história da imprensa estaria diretamente relacionada à do capitalismo, tanto no Brasil como no mundo.

III. Uma de suas principais preocupações foi discorrer sobre datas de aparecimento e tempo de circulação dos diversos periódicos que existiram no Brasil.

IV. A evolução das tiragens dos jornais e revistas, a recepção do público e o aparecimento, o desenvolvimento e as mudanças no método da entrevista não serviram como norte de sua linha expositiva.

Das afirmativas apresentadas, estão corretas somente

No livro A História da Imprensa no Brasil, Nelson Werneck Sodré se propõe a compreender a trajetória da imprensa no País, a partir de uma divisão histórica que considera fundamental entre imprensa artesanal e industrial. De acordo com o autor, pode-se dizer que, no Brasil, a imprensa atravessou uma

A liderança, a motivação e a coordenação dos indivíduos no desenvolvimento das tarefas e atividades são realizadas por meio de que elemento da administração?

Assinale a alternativa correta no que se refere aos elementos da Administração.

Sobre organização do trabalho, assinale a alternativa correta.

Numere a segunda coluna de acordo com a primeira, associando os requisitos necessários ao bom funcionamento de uma equipe ao significado que cada um deles assume para a manutenção e desenvolvimento do grupo. Após numerar a segunda coluna, marque a opção que apresenta a sequência CORRETA.

1º Coluna - Requisitos

(1) Comunicação aberta

( 2) Aceitação das diferenças individuais

( 3) Disposição para aprender e compartilhar

( 4) Postura ética

( 5) Flexibilidade

2º Coluna — Significados

( ) A riqueza das equipes está centrada na diversidade dos traços individuais e valores de seus integrantes. As diferenças devem servir para ampliar as habilidades e competências coletivas da equipe.

( ) É recomendável incentivar a troca de papéis e até mesmo a alternância dos postos de comando dentro da equipe, a fim de dar oportunidade a todos e aproveitar ao máximo as qualidades pessoais de cada um.

( ) O desenvolvimento profissional deve ser compreendido como um processo coletivo; os conhecimentos e habilidades pessoais devem ser compartilhados para engrandecimento da capacidade de trabalho da equipe.

( ) Deve prevalecer a liberdade de expressão e o livre acesso às informações, a fim de que todos se sintam responsáveis e tenham condições de propor melhorias ao trabalho.

( ) As relações entre as pessoas devem se fundar nos compromissos assumidos, na lealdade, na confiança e no respeito mútuo, sob pena de se ver ameaçada a coesão da equipe.

Partindo dos seus conhecimentos sobre liderança, avalie as afirmativas a seguir:

(1) Segundo a teoria dos traços, o líder já nasce com características físicas, intelectuais e sociais para exercer influência sobre outras pessoas. O fato de já nascer com essas características é que define se determinada pessoa será líder ou liderado.

(3) A teoria dos estilos, fundada no estudo do comportamento dos líderes, identifica três estilos básicos de liderança: democrático, autocrático e liberal.

( 5) O estilo liberal corresponde ao líder centralizador, que toma decisões sozinho e não aceita questionamentos de seus liderados.

(7) O fenômeno da liderança, sob a ótica da teoria dos traços, está baseado na observação de três aspectos de relevância: o comportamento do líder, a situação dos liderados e o contexto situacional em que ocorre a liderança.

( 9) Segundo a teoria da liderança situacional, o fator que determina no que deve concentrar sua atuação - se na tarefa, no relacionamento ou em ambos - é o nível de preparo e de maturidade.

Marque a opção que contém somente números relacionados a afirmativas CORRETAS.

Comunicação é um processo de mútua influência, caracterizado pela circulação de informações, idéias e emoções entre emissor e receptor, que se utilizam de códigos compartilhados.

Partindo do conceito de comunicação sugerido acima, marque a alternativa CORRETA.

Em relação aos conceitos associados ao planejamento estratégico, classifique em certas (C) ou erradas (E) as assertivas a seguir, marcando abaixo a opção que corresponde à sequência CORRETA.

( ) A missão é uma declaração sobre o que a organização é; deve corresponder à razão de ser da organização, explicitando o porquê de sua existência.

( ) A visão define o que a organização pretende ser no futuro. Ela incorpora as ambições da organização e descreve o estado futuro que pretende atingir.

( ) No contexto do planejamento estratégico, o enunciado a seguir representa claramente um exemplo de visão de futuro: “Atuar de forma segura e rentável, com responsabilidade social e ambiental, nos mercados nacional e internacional, fornecendo produtos e serviços adequados às necessidades dos clientes e contribuindo para o desenvolvimento do Brasil e dos países onde atua.” (Petrobras).

( ) São características do planejamento estratégico: ser realizado no nível institucional, utilizar horizonte de longo prazo e abranger toda a organização.

( ) Políticas institucionais são orientações utilizadas no processo de tomada de decisão; devem refletir os objetivos organizacionais e orientar os gerentes em direção a esses objetivos.

O planejamento estratégico é um importante instrumento de gestão para as organizações.

Considerado uma arma competitiva, o planejamento estratégico

A análise das ameaças e oportunidades do ambiente é um dos pilares do planejamento estratégico. Quanto mais competitivo, instável e complexo o ambiente, maior a necessidade dessa análise. Há diversas maneiras de dividir o ambiente em componentes para facilitar a análise. Os componentes que devem ser considerados são os seguintes: ramo de negócios, ações de governo, tecnologia, conjuntura econômica e sociedade. .

Assim, considere os itens listados a seguir:

1. Compradores e seu comportamento.

2. Valorização da empresa socialmente e ambientalmente responsável.

3. Ameaça de entrada de produtos substitutos.

4. Taxa de juros.

5. Poupança.

6. Valorização da saúde e do empregado saudável.

7. Perda da importância da ideia da autoridade e emergência da administração participativa.

8. Movimento dos negócios.

Baseando-se neles, assinale a alternativa correta de enquadramento componentes/itens.

Preencha as lacunas abaixo e, em seguida, assinale a alternativa correta.

A Figura abaixo representa a (o) _________, que é o processo de estruturar e esclarecer os cursos de ação da empresa e os objetivos que deve alcançar. Seu processo aplica-se à organização em sua totalidade e também a cada uma das partes: estratégias de produção, de marketing, recursos humanos e assim por diante. É um processo complexo e dinâmico. A análise, diagnóstico ou avaliação da situação estratégica pode ser o seu ponto de partida. Seus elementos básicos são: ______, ________ e ________.

O jornalismo na TV brasileira teve um longo percurso, até desembocar na estética atual do Jornal Nacional. Em 1953 estreou na TV Tupi de São Paulo um noticioso que marcou época em nossa TV, permanecendo no ar por 20 anos, numa época em que nem o videotape era conhecido como um recurso televisivo. Trata-se de:

Sobre a sociedade da informação, assinale a alternativa INCORRETA.