Questões de Administração Geral - Liderança e Motivação para Concurso
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A liderança pode ser vista como um processo de redução da incerteza de um grupo diante de uma situação.
Na liderança democrática, as tarefas se desenvolvem sem qualquer interferência do líder, deixando o grupo livre para tomar as suas decisões, sem qualquer controle.
No que diz respeito às noções de administração financeira, de administração de pessoas, de administração de materiais, de organização e de métodos, julgue o item.
Na teoria de Herzberg, os fatores higiênicos, quando não
atendidos, levam à insatisfação e, quando são atendidos,
não levam à satisfação.
Isso significa que ele
1a fala: “Verifique se eu consigo resumir corretamente o que você disse:” — e repetiu, de forma resumida, a reclamação. 2a fala: “Compreendi seu problema. Pode ficar tranquilo que tomarei as providências.” — e continuou com seus afazeres.
Qual das duas falas feitas pelo funcionário favorece a sua compreensão com as questões do liderado?