Questões de Administração Geral - Melhoria Contínua e Qualidade Total para Concurso

Acerca da gestão de qualidade, julgue o item.

Os custos de avaliação são os custos referentes à ocorrência de unidades ou de componentes defeituosos. 

Acerca da gestão de qualidade, julgue o item.

São custos de qualidade os custos de falhas internas e externas.

Acerca da gestão de qualidade, julgue o item.

A qualidade do pós-venda está diretamente ligada aos negócios que uma organização pode ou não realizar, de acordo com suas normas e suas regras.

Acerca da gestão de qualidade, julgue o item.

A qualidade do produto ou do serviço é a rigorosa definição das suas características relevantes, estabelecendo os atributos e as variáveis que ele deve conter. 

Acerca da gestão de qualidade, julgue o item.

A gestão de qualidade requer a participação da equipe responsável pela análise de qualidade, sem depender da participação de todos os membros da organização.