Questões de Administração Geral - Melhoria Contínua e Qualidade Total para Concurso
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Acerca de gestão da qualidade em organizações, julgue o próximo item.
A gestão da qualidade total preconiza princípios e práticas
que uma organização pode seguir para conhecer as
necessidades dos clientes, executar as atividades certas e
envidar esforços em prol da gestão de pessoas.
O PDCA é uma ferramenta de gestão, bastante difundida pelo movimento da Qualidade Total, e tem como objetivo a melhoria contínua.
Em relação a essa ferramenta, assinale a afirmativa correta.
( ) Qualidade pode ser vista como a observação precisa das especificações ou, em outras palavras, a manutenção de padrões como tamanho, cor, peso, etc. ( ) Qualidade pode ser vista como a capacidade de satisfazer necessidades de consumidores e usuários, ou seja, um produto ou um serviço tem qualidade se satisfaz as necessidades a que se destina. ( ) Qualidade pode ser vista como a verificação dos defeitos do produto na relação pós-venda. ( ) Qualidade pode ser vista como a adequação ao uso, está definida pela capacidade do produto em atender às finalidades aos usos a que se propõe.
Assinale a alternativa que corresponda à sequência CORRETA.
I. Para fabricar com qualidade é necessário fazer certo da primeira vez para evitar o retrabalho. II. Uma das formas de eliminar o desperdício é através do just-in-time que consiste em manter grandes estoque. III. Para evitar o desperdício de tempo, uma das recomendações do toyotismo é produzir grandes quantidades do mesmo produto.
Assinale a alternativa CORRETA.