Questões de Administração Geral - Melhoria Contínua e Qualidade Total para Concurso

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Q1064974 Administração Geral
A respeito das boas práticas ligadas ao atendimento do usuário de serviços públicos e à Gestão da Qualidade Total, assinale a alternativa correta.
Alternativas
Q1064493 Administração Geral
Um produto ou serviço de qualidade é aquele que
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Q1064471 Administração Geral
A International Organization for Standardization (ISO) tem elaborado e publicado uma série normas para a gestão da qualidade, entre elas as séries 9000 e 14000. A série 14000 trata
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Q1063291 Administração Geral
 A coordenação de um determinado curso utiliza o Ciclo PDCA de gestão para melhorar continuamente a qualidade do ensino. Numa das etapas desse ciclo, o coordenador acompanha os indicadores de aprovação, reprovação e evasão dos alunos. Nesse acompanhamento, ele está utilizando a fase do ciclo denominada  
Alternativas
Q1061930 Administração Geral
As ferramentas para a gestão da qualidade incluem aquela voltada a promover a qualidade na integralidade da estrutura organizacional e de sua rede de fornecedores e clientes, que é denominada
Alternativas
Respostas
431: B
432: C
433: C
434: B
435: D