Questões de Administração Geral - Melhoria Contínua e Qualidade Total para Concurso

No que diz respeito à gestão da qualidade e ao modelo de excelência gerencial, julgue o item.

A abordagem kaizen não significa somente fazer mais bem as coisas, significa também conquistar resultados específicos para reduzir custos de fabricação, projetos, estoques e distribuição, a fim de tornar os clientes mais satisfeitos.

A respeito das Normas ABNT NBR ISO 9000:2015 e 9001:2015, julgue o item.

A política da qualidade deve estar disponível, ser mantida como informação documentada e ser comunicada, entendida e aplicada na organização.

A respeito das Normas ABNT NBR ISO 9000:2015 e 9001:2015, julgue o item.

A qualidade dos produtos e serviços inclui não apenas sua função e o desempenho pretendido, mas também seu valor percebido e o benefício para o cliente.

Julgue o item, relativo à Norma ABNT NBR ISO 9000:2015 e 9001:2015.

De acordo com o conceito de mentalidade de risco, uma organização precisa planejar e implementar ações para abordar riscos, sem se preocupar em aproveitar situações favoráveis.

Julgue o item, relativo à Norma ABNT NBR ISO 9000:2015 e 9001:2015.

Com base no princípio da melhoria, uma das ações possíveis é a de educar e treinar as pessoas, em todos os níveis, a respeito de como aplicar ferramentas básicas e metodologias para alcançar os objetivos de melhoria.