Questões de Concurso
Comentadas sobre principais teóricos da qualidade em administração geral
Foram encontradas 230 questões
Ano: 2023
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Triunfo - PE
Prova:
IGEDUC - 2023 - Prefeitura de Triunfo - PE - Agente Administrativo II |
Q2220883
Administração Geral
Julgue o item que se segue.
O gerenciamento da qualidade em uma entidade pública exige que sejam definidos os objetivos e as metas a serem alcançados na entidade. Ou seja, para controlar e garantir a qualidade, deve-se, preliminarmente, planejar a qualidade e como ela será gerenciada. Para prover esse plano, o servidor público pode valer-se das teorias dos principais gurus da qualidade, como Demming, Krosby e Maslow, os quais lançaram as bases do que hoje é conhecido como o gerenciamento profissional da qualidade nas organizações.
O gerenciamento da qualidade em uma entidade pública exige que sejam definidos os objetivos e as metas a serem alcançados na entidade. Ou seja, para controlar e garantir a qualidade, deve-se, preliminarmente, planejar a qualidade e como ela será gerenciada. Para prover esse plano, o servidor público pode valer-se das teorias dos principais gurus da qualidade, como Demming, Krosby e Maslow, os quais lançaram as bases do que hoje é conhecido como o gerenciamento profissional da qualidade nas organizações.
Ano: 2023
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
IFC-SC
Prova:
FUNDATEC - 2023 - IFC-SC - Professor - Área: Administração |
Q2211835
Administração Geral
De acordo com Chiavenato (2014), William E. Deming foi um estudioso da Qualidade,
tendo obtido reconhecimento total no Japão, visto que foi enviado para esse país no pós-guerra para
ensinar técnicas estatísticas aos industriais japoneses. Sabe-se que uma das maiores contribuições
de Deming são os 14 princípios para a gestão da qualidade. Assinale a alternativa que apresenta um
dos princípios defendidos por Deming para a qualidade.
Q2210561
Administração Geral
A gestão da qualidade é um conjunto de estratégias e ações que as empresas adotam
de forma coordenada e sistematizada, tendo o propósito de melhorar de forma contínua seus produtos
e processos. Nesse sentido, a busca pela qualidade é um dever de todos, envolvendo não apenas os
gestores e funcionários da organização, mas também fornecedores, parceiros e distribuidores. Sobre
as eras da gestão da qualidade, assinale a alternativa que apresenta o período que corresponde ao
momento em que o conceito de qualidade era incipiente, de forma que a finalidade exclusiva era
verificar se o produto estava sendo entregue de acordo com o planejado, existindo verificação sobre
todos os itens produzidos.
Ano: 2023
Banca:
FGV
Órgão:
PGM - Niterói
Prova:
FGV - 2023 - PGM - Niterói - Técnico de Procuradoria |
Q2166776
Administração Geral
A gestão pela qualidade total (Total Quality Management – TQM)
é uma abordagem sobre a qualidade que vai além do foco
específico no produto e envolve várias dimensões relativas às
operações em uma organização. A TQM se articula sobre
princípios propostos por pensadores tais como Deming e Juran.
Um dos princípios da gestão para a qualidade total propostos por
Deming é:
Ano: 2022
Banca:
FCC
Órgão:
PGE-AM
Prova:
FCC - 2022 - PGE-AM - Técnico em Gestão Procuratorial Especialidade Administração |
Q2104709
Administração Geral
O conceito de qualidade total, preconizado por W. Edwards Deming, engloba um conjunto de 14 princípios que ficaram bastante
conhecidos a partir dos anos de 1940, entre os quais se inserem:
I. Eliminar o medo, para que todos trabalhem de forma eficaz. II. Eliminar metas que exijam nível zero de falhas. III. Não aprovar orçamentos com base exclusivamente em custos mais baixos. IV. Estabelecer quotas na linha de produção, com administração por metas numéricas.
Está correto o que se afirma APENAS em
I. Eliminar o medo, para que todos trabalhem de forma eficaz. II. Eliminar metas que exijam nível zero de falhas. III. Não aprovar orçamentos com base exclusivamente em custos mais baixos. IV. Estabelecer quotas na linha de produção, com administração por metas numéricas.
Está correto o que se afirma APENAS em
Q2100582
Administração Geral
Numere a segunda coluna de acordo com a primeira,
associando os princípios da escola da qualidade com os
integrantes.
(1) Schewhart
(2) Feigenbaum
(3) Deming
(4) Juran
(5) Ishikawa
( ) A qualidade total abrange os estágios do ciclo industrial, controle total da qualidade.
( ) Gerenciamento estratégico da qualidade, trilogia da qualidade (planejamento, controle, aprimoramento da qualidade).
( ) Predominância do cliente, importância da mentalidade preventiva, envolvimento da alta administração.
( ) Qualidade total, círculos da qualidade, diagrama da espinha de peixe.
( ) Invenção das cartas de controle, aplicação da estatística no controle da qualidade, técnicas de amostragem, Ciclo PDCA.
A sequência numérica correta de preenchimento dos parênteses da segunda coluna, de cima para baixo, é
(1) Schewhart
(2) Feigenbaum
(3) Deming
(4) Juran
(5) Ishikawa
( ) A qualidade total abrange os estágios do ciclo industrial, controle total da qualidade.
( ) Gerenciamento estratégico da qualidade, trilogia da qualidade (planejamento, controle, aprimoramento da qualidade).
( ) Predominância do cliente, importância da mentalidade preventiva, envolvimento da alta administração.
( ) Qualidade total, círculos da qualidade, diagrama da espinha de peixe.
( ) Invenção das cartas de controle, aplicação da estatística no controle da qualidade, técnicas de amostragem, Ciclo PDCA.
A sequência numérica correta de preenchimento dos parênteses da segunda coluna, de cima para baixo, é
Ano: 2006
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
Banco da Amazônia
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2006 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Área: Administração |
Q2096593
Administração Geral
Acerca da gestão da qualidade, julgue o item seguinte.
Como os agentes de transformação na gestão da qualidade
são as pessoas, um dos principais desafios para a
consolidação da qualidade em uma organização é sua
inserção na cultura organizacional.
Ano: 2006
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
Banco da Amazônia
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2006 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Área: Administração |
Q2096592
Administração Geral
Acerca da gestão da qualidade, julgue o item seguinte.
A criação de barreiras entre os departamentos se inclui entre
os princípios propostos por Deming.
Ano: 2023
Banca:
Quadrix
Órgão:
CREF - 3ª Região (SC)
Prova:
Quadrix - 2023 - CREF - 3ª Região (SC) - Administrador |
Q2073117
Administração Geral
No que se refere aos teóricos e às ferramentas de gestão da qualidade, julgue o item.
Todos os itens integrantes de um produto devem se
ajustar, para sua efetiva utilização, quanto a aspectos de
desempenho, durabilidade e preço e quanto às demais
características; essa é a descrição de adequação ao uso
defendida por Juran e reafirmada nos dias atuais.
Ano: 2023
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRO - SC
Prova:
Quadrix - 2023 - CRO - SC - Assistente Administrativo |
Q2042578
Administração Geral
Acerca das noções de gestão de qualidade, julgue o item.
Para Joseph Juran, a qualidade não pode ser entendida como a ausência de deficiências.
Ano: 2023
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRO - SC
Prova:
Quadrix - 2023 - CRO - SC - Assistente Administrativo |
Q2042574
Administração Geral
Acerca das noções de gestão de qualidade, julgue o item.
John Oakland propôs uma importante abordagem da
gestão da qualidade baseada na evidência estatística.
Ano: 2022
Banca:
Quadrix
Órgão:
Câmara de Goianésia - GO
Prova:
Quadrix - 2022 - Câmara de Goianésia - GO - Auxiliar Administrativo Legislativo |
Q2018111
Administração Geral
No que se refere à gestão de qualidade e às dimensões
propostas por Garvin, assinale a alternativa correta.
Ano: 2022
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
PGE-SC
Prova:
Instituto Consulplan - 2022 - PGE-SC - Analista Técnico Administrativo II |
Q1996057
Administração Geral
O gerenciamento da qualidade total proposto por Deming enfatiza a aplicação dos princípios de qualidade em todas as
áreas de uma empresa ou instituição pública e se concentra no
aperfeiçoamento contínuo. Uma das ferramentas japonesas
usadas frequentemente na gestão da qualidade e que ajuda na
eliminação dos desperdícios e na organização e limpeza do
ambiente de trabalho chama-se 5S, que representa cinco palavras japonesas: SEIRI, SEITON, SEISO, SEIKETSU e SHITSUKE,
que significam, respectivamente, senso de
Ano: 2022
Banca:
SELECON
Órgão:
Prefeitura de Cuiabá - MT
Provas:
SELECON - 2022 - Prefeitura de Cuiabá - MT - Advogado
|
SELECON - 2022 - Prefeitura de Cuiabá - MT - Engenheiro Sanitarista |
SELECON - 2022 - Prefeitura de Cuiabá - MT - Arquiteto |
SELECON - 2022 - Prefeitura de Cuiabá - MT - Analista de Controle Interno |
SELECON - 2022 - Prefeitura de Cuiabá - MT - Contador |
SELECON - 2022 - Prefeitura de Cuiabá - MT - Analista de Tecnologia |
SELECON - 2022 - Prefeitura de Cuiabá - MT - Engenheiro Civil |
SELECON - 2022 - Prefeitura de Cuiabá - MT - Engenheiro Eletricista |
SELECON - 2022 - Prefeitura de Cuiabá - MT - Analista de RH |
SELECON - 2022 - Prefeitura de Cuiabá - MT - Engenheiro Florestal |
Q1985683
Administração Geral
Em um ambiente organizacional, a qualidade é um elemento
essencial para o desenvolvimento de um serviço que satisfaça às
necessidades do cliente/usuário. É correto afirmar que a
concepção da Gestão de Qualidade Total introduzido por Deming:
Ano: 2022
Banca:
Quadrix
Órgão:
CREF - 5ª Região
Prova:
Quadrix - 2022 - CREF - 5ª Região - Agente Administrativo |
Q1982337
Administração Geral
Acerca da gestão de qualidade, julgue o item.
A visão de qualidade deve ser transcendental,
envolvendo políticas de qualidade.
Ano: 2022
Banca:
IBADE
Órgão:
INOVA Capixaba - ES
Prova:
IBADE - 2022 - INOVA CAPIXABA - Assistente Administrativo |
Q1973263
Administração Geral
Na área da administração pública, a qualidade está
relacionada com a questão de cidadania. São princípios
para a gestão da qualidade:
I. as ações de desbloqueio gerencial.
II. o desenvolvimento dos recursos humanos.
III. a identificação dos clientes internos e externos.
IV. a avaliação da satisfação dos clientes.
É correto o que se afirma em:
I. as ações de desbloqueio gerencial.
II. o desenvolvimento dos recursos humanos.
III. a identificação dos clientes internos e externos.
IV. a avaliação da satisfação dos clientes.
É correto o que se afirma em:
Ano: 2022
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
SEE-PE
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2022 - SEE-PE - Analista em Gestão Educacional - Geral |
Q1972115
Administração Geral
Julgue o item seguinte, no que se refere à gestão da qualidade e ao modelo de excelência gerencial.
Entre os princípios de Deming, inclui-se o preceito de que a qualidade total requer o empenho de todos para a concretização da transformação, devendo-se priorizar a realização dos trabalhos departamentais independentes nas diversas áreas organizacionais — de pesquisa, de projeto ou de produção.
Entre os princípios de Deming, inclui-se o preceito de que a qualidade total requer o empenho de todos para a concretização da transformação, devendo-se priorizar a realização dos trabalhos departamentais independentes nas diversas áreas organizacionais — de pesquisa, de projeto ou de produção.
Q1969535
Administração Geral
Quanto aos 14 pontos de Deming para a produtividade
gerencial, julgue os itens a seguir.
I A alta administração e todas as pessoas devem adotar a filosofia de não mais conviver com atrasos, erros e defeitos no trabalho. II A administração deve eliminar exortações à produtividade quando os métodos necessários não tiverem sido providenciados. III A administração deve fortalecer a realização de negócios com base apenas no preço.
Assinale a alternativa correta.
I A alta administração e todas as pessoas devem adotar a filosofia de não mais conviver com atrasos, erros e defeitos no trabalho. II A administração deve eliminar exortações à produtividade quando os métodos necessários não tiverem sido providenciados. III A administração deve fortalecer a realização de negócios com base apenas no preço.
Assinale a alternativa correta.
Ano: 2008
Banca:
NCE-UFRJ
Órgão:
CVM
Prova:
NCE-UFRJ - 2008 - CVM - Agente Executivo - Suporte Administrativo - Conhecimentos Específicos |
Q1969231
Administração Geral
Os estudos sobre qualidade de serviços ganharam
consideráveis incrementos a partir dos estudos de
Parasuraman, Berry e Zeithaml, pesquisadores americanos.
Dentre as diversas proposições destes autores incluem-se
as chamadas dimensões da qualidade em serviços. As cinco
dimensões da qualidade de serviços por eles identificadas
são:
Q1953672
Administração Geral
Quanto aos principais teóricos e às suas contribuições para a gestão da qualidade, bem como às ferramentas de gestão da qualidade, julgue o item.
O outsourcing (terceirização) busca reduzir a estrutura
organizacional, o que representa a transformação dos
custos variáveis em custos fixos.
Conheça nossos planos