Questões de Concurso Comentadas sobre processo decisório em administração geral

O processo decisorial permite solucionar problemas ou defrontar-se com situações. Em geral, nestes processos a subjetividade nas decisões individuais é enorme. O fato de que o gestor, ao tomar decisões, necessita de um grande número de informações a respeito da situação, para que possa avaliá-las e analisá-las, constitui um conceito em processo decisório denominado:

Os níveis de informação e de decisão empresarial obedecem à hierarquia padrão existente na maioria das empresas. Por sua vez, o tipo de decisão que é tomado em cada nível requer diferente grau de agregação da informação. Os sistemas que trabalham com os dados agrupados das operações das funções empresariais da empresa, auxiliando a tomada de decisão do corpo gestor das unidades departamentais, em sinergia com as demais unidades recebem a denominação de sistemas de informação:

O processo de tomada de decisão auxilia na solução de problemas ou no enfrentamento de situações adversas. É fato recorrente que, nestes processos, se verifique um elevado grau de subjetividade nas decisões individuais. Observa-se que, em razão da complexidade do ambiente, não existem decisões ótimas e absolutas, ou seja, o decisor precisa escolher entre distintos cursos de ação, cada qual com suas vantagens e desvatagens, segundo seus critérios de eficiência. Esta circunstância representa um conceito em processo decisório, denominado:

Na doutrina da Administração, a amplitude administrativa é o número ótimo de subordinados que cada gerente pode supervisionar. Se, por uma imposição da cúpula da administração, ocorre a concentração do processo decisorial na cúpula da organização, fica configurado o seguinte fenômeno:

O processo de tomar decisões, segundo Herbert Simon, se divide em 3 fases. A fase em que o julgamento e a escolha entre um dos possíveis “curso de ação”, é a:

O gestor poderá escolher um critério específico quanto ao tipo de estratégia que seja o mais adequado para as circunstâncias atuais da empresa, tendo como pressupostos o conhecimento e o objetivo que almeja alcançar. No entanto, o gestor deve ter cautela na decisão, pois a escolha pode nortear seu desenvolvimento por um período de tempo, que pode ser incompatível com o esperado. Diante do contexto, assinale a alternativa correta em relação aos tipos de estratégias e suas características.

Diante do cenário competitivo do mercado, algumas empresas precisam adotar processos flexíveis que alinhem a gestão estratégica aos objetivos organizacionais. Para atender essa circunstância, se faz necessário implantar mecanismos de descentralização de poder e autoridade, e que todos tenham acesso às informações necessárias para tomar decisões. Com isso, se promove o comprometimento dos funcionários, que proporcionará aumento produtivo, motivação e retenção de talentos com os melhores resultados para a organização.

O contexto acima destaca peculiaridades de um modelo de gestão contemporâneo. Assinale a alternativa que indique corretamente a abordagem retratada nesse modelo.

Na matriz GUT,

I a gravidade tem relação com a intensidade dos danos de um dado problema.

II a urgência tem relação com a temporalidade da eclosão dos danos causados por um problema.

III a tendência tem relação com o desenvolvimento de um dado problema na ausência de ação.

Assinale a opção correta.

No sistema de tomada de decisões em uma organização, um grande número de pesquisas indica que executivos permitem ocorrências sistemáticas de erro e viés que atrapalham suas análises em diversas oportunidades devido à tentativa de agilizar o processo de tomada de decisão. Em muitas situações, atalhos como o excesso no uso da própria experiência, de seus impulsos e de regras de senso comum podem ser válidos, mas também podem levar a sérias distorções da realidade. O viés que leva o executivo a superestimar eventos “fora da curva” e dar mais importância aos comportamentos mais recentes de seus funcionários do que aqueles de um espaço de tempo mais amplo no processo de tomada de decisões denomina-se:

Os instrumentos ou ferramentas de análise estratégica surgiram com o objetivo de operacionalizar os modelos de análise ambiental e tornar possível a formalização de conceitos teóricos. Há alguns instrumentos de estratégia utilizados para o monitoramento do ambiente das organizações. NÃO se aplica como um destes instrumentos:

De maneira geral, todas as empresas têm a necessidade de responder às demandas do mercado, refletindo na combinação de recursos utilizados e alcance de resultados. No atual momento econômico do país, essa necessidade intensifica-se, uma vez que a prestação de serviços e produção solicita maior produtividade com a menor utilização de recursos materiais e humanos. Uma ferramenta disponível aos administradores é o QDTE – Quadro de Distribuição de Trabalho Eletrônico, pois permite avaliar os resultados obtidos pelos funcionários. Nesse contexto o administrador pode tomar decisões científicas, elaborar diagnósticos e propor mudanças relativas à reorganização do trabalho. Pode-se, assim, concluir que a tecnologia possibilita um avanço no monitoramento do trabalho, permitindo ao administrador obter inúmeras informações no diagnóstico dos processos do trabalho do órgão.
Sobre o diagnóstico, considere os resultados a seguir.
I. Estabelecer a correlação entre as atividades realizadas e o objetivo do órgão. II. Estabelecer a correlação entre o perfil do cargo e a qualificação do executor. III. Definir a distribuição igualitária das tarefas.
Conforme a ferramenta QDTE e sua utilização para elaboração de diagnóstico e tomada de decisão, estão CORRETOS os resultados:

Numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I, relacionando cada habilidade gerencial com o seu respectivo significado.

COLUNA I

1. Habilidades técnicas

2. Habilidades interpessoais

3. Habilidades para a tomada de decisões

COLUNA II

( ) Capacidade de compreender a complexidade das situações e selecionar alternativas que aproveitem oportunidades e resolvam problemas.

( ) Capacidade de usar métodos e técnicas no desempenho de suas funções ou na execução de uma tarefa.

( ) Capacidade de compreender, comunicar e trabalhar numa relação de parceria com sua equipe de trabalho e com todas as pessoas de dentro e de fora da instituição.

Assinale a sequência CORRETA.

Desde os primeiros estudos da administração, uma das primeiras preocupações diz respeito à estrutura da organização. Este tópico tem como foco pensar na melhor estrutura organizacional que favoreça a realização das atividades, o processo de tomada de decisão e a distribuição de responsabilidades.

Analise a descrição dos seguintes tipos de estrutura organizacional com suas respectivas composições e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas.

( ) Estrutura de linha, composta por órgão com autoridade de assessoria atuando como órgão consultivo.

( ) Estrutura funcional, composta por órgãos com autoridade funcional com base em conhecimento técnico.

( ) Estrutura de assessoria, composta essencialmente por órgão com autoridade de linha.

( ) Estrutura mista, composta por órgãos de linha, assessorias e funcionais.

Assinale a sequência CORRETA.

Geral da Administração recebeu contribuições da Matemática sob a forma de modelos matemáticos para oferecer soluções aos problemas empresarias. Assim, muitas decisões administrativas são tomadas com base em soluções contidas em equações matemáticas. Esta teoria matemática é conhecida como PO – Pesquisa Operacional. Este processo utiliza diversas ferramentas quantitativas que são modelos (ou técnicas) matemáticos.

São ferramentas utilizadas na Pesquisa Operacional, EXCETO:

A respeito da gestão de processos, analise as afirmativas a seguir:

I. Gestão de processo é um conjunto de práticas que tem o objetivo de buscar o aperfeiçoamento contínuo dos processos organizacionais de uma empresa ou instituição.

II. A normatização é considerada a primeira etapa da melhoria de processos. Nesta fase, elaboram-se as normas e fluxos, bem como a documentação de apoio.

III. Um dos objetivos da gestão de processos é conhecer e mapear os processos organizacionais desenvolvidos e disponibilizar as informações sobre eles, promovendo a sua uniformização e descrição em manuais.

Assinale

No cotidiano, as organizações desenvolvem inúmeras atividades rotineiras, que podem ser enquadradas na forma de processos organizacionais que, de forma integrada, trabalham no sentido de promover a realização dos objetivos da organização. Neste contexto, um processo projetado corretamente considera as necessidades, perspectivas e requisitos dos clientes internos e externos. É preciso conhecê-los para que o processo seja projetado de modo a produzir resultados que satisfaçam as necessidades dos clientes.

Assinale a alternativa que contenha o princípio acima descrito.

A gestão de processos organizacionais visa elevar continuamente o nível de desempenho e os resultados da empresa por meio da identificação, da documentação, da execução, da medição, do monitoramento, do controle e da melhoria dos processos de negócio.

Assinale a alternativa que não represente um benefício da gestão de processos.

Quanto aos processos de trabalho e administração, analise as afirmativas a seguir.

I. Quanto maior o número de funcionários, maior a produção. Nesse caso, as grandezas são diretamente proporcionais.

II. A regra de três é usada nas situações de proporcionalidade. Utiliza dois valores dados para o cálculo do terceiro valor.

III. Quanto maior o número de pedreiros, menor será o tempo para reformar uma sala. Nesse caso, as grandezas são inversamente proporcionais.

Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s)