Questões de Administração Geral - Processo Decisório para Concurso

Uma das principais técnicas de controle de processos é o acompanhamento dos KPIs (Key Performance Indicators). Os KPIs são elementos-chave no acompanhamento de performance da empresa e dos processos que a compõem, por isso, é absolutamente importante ter KPIs bem configurados.

Um KPI bem configurado apresenta as cinco seguintes características:

Em uma companhia, uma equipe criticou a decisão do administrador de promover um subordinado, alegando que deveria ter sido utilizada uma abordagem racional e lógica.

O administrador se defende argumentando que utilizou uma abordagem comportamental para a tomada de decisão baseada na

Quando o administrador da empresa comparou o processo decisório de dois de seus subordinados, percebeu que X é mais lento para processar as informações, quase sempre demorando mais tempo para decidir do que Y, e que sua escolha final nem sempre é a melhor. Além disso, quando existe uma óbvia dimensão de risco associada à sua decisão, X sempre prefere assumir o risco.

Dos diferentes estilos de tomada de decisões de X e Y conclui-se que enquanto Y tem estilo

No que concerne aos tipos de decisões, aquelas denominadas “programadas” são passíveis de aplicação

Quando se usa o Empowerment, pretende-se conceder, às pessoas que trabalham na organização, maiores oportunidades de participação no processo decisório e na escolha dos caminhos que serão trilhados na eterna busca pela sobrevivência. A organização que deseja se beneficiar dessa tecnologia precisa estar preparada para aplicá-la adequadamente e, portanto, deve adotar alguns requisitos no processo de implantação, EXCETO: