Questões de Administração Geral para Concurso

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Q3047096 Administração Geral
[Questão Inédita] Sobre os tipos de estruturas organizacionais nas organizações formais modernas, é correto afirmar que:
Alternativas
Q3047094 Administração Geral
[Questão Inédita] A gestão de processos empresariais (BPM) é uma abordagem que visa otimizar o desempenho das organizações por meio da integração e melhoria contínua de seus processos. Considerando essa abordagem, qual é a principal vantagem de adotar a gestão por processos em uma organização?
Alternativas
Q3047093 Administração Geral
[Questão Inédita] As empresas podem adotar diferentes tipos de estruturas organizacionais, de acordo com suas necessidades e características. Uma dessas estruturas é a matricial, que combina mais de uma linha de autoridade. Com base nessa definição, qual das alternativas abaixo descreve corretamente a estrutura organizacional matricial?
Alternativas
Q3047092 Administração Geral
[Questão Inédita] A forma como uma organização divide suas atividades e agrupa suas funções é fundamental para sua eficiência operacional. Uma das maneiras mais tradicionais de se organizar é por meio da departamentalização funcional. Considerando as características desse modelo, qual das alternativas abaixo descreve corretamente a departamentalização funcional?
Alternativas
Q3047091 Administração Geral
[Questão Inédita] O processo decisório é uma sequência de etapas pelas quais os gestores tomam decisões para resolver problemas ou aproveitar oportunidades. Ele envolve desde a identificação de um problema até a implementação da solução escolhida. Com base nisso, qual é o primeiro passo que deve ser realizado em um processo decisório eficaz?
Alternativas
Q3047090 Administração Geral
[Questão Inédita] O planejamento estratégico é uma das principais ferramentas de gestão em organizações públicas e privadas. Ele permite que a alta administração defina a direção a ser seguida pela organização para alcançar seus objetivos de longo prazo. Considerando essa definição, qual das opções abaixo descreve corretamente uma característica essencial do planejamento estratégico?
Alternativas
Q3046830 Administração Geral
Julgue o item a seguir.

Os elementos de comunicação na língua portuguesa englobam diferentes componentes que facilitam a transmissão eficaz de mensagens, incluindo linguagem verbal e não verbal, código compartilhado, contexto, canal de comunicação e feedback.
Alternativas
Q3045970 Administração Geral
Na gestão administrativa, o planejamento é fundamental e deve englobar buscar atingir tanto a eficiência, quanto a eficácia e a efetividade para o alcance dos resultados para o atingimento dos objetivos propostos pela gestão administrativa da organização. Dessa forma, assinale a alternativa que apresenta o termo que trata de "fazer as coisas certas", sendo assim uma medida de rendimento global das empresas e está presente no nível tático, se revelando, entre outros, por produzir alternativas criativas, maximizar a utilização dos recursos disponíveis, obter os resultados esperados nos processos de planejamento, resumidamente, se relaciona com aumentar os resultados da organização:
Alternativas
Q3045936 Administração Geral
Conforme apresentado pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), analise os conceitos a seguir sobre Fundamentos da Excelência da Gestão.

I. Desenvolvimento de relações e atividades com cooperação entre organizações ou indivíduos com interesses comuns e competências complementares.
II. Busca de maior eficácia e eficiência dos processos da organização e alcance de um novo patamar de competência, por meio da percepção, da reflexão, da avaliação e do compartilhamento de conhecimento e experiências.

Na ordem em que se encontram, esses conceitos referem-se, respectivamente, aos fundamentos:
Alternativas
Q3045935 Administração Geral
Conforme Campos (2009), a sobrevivência a longo prazo de qualquer organização é garantida pela satisfação simultânea das necessidades (que algumas vezes podem ser antagônicas) das partes interessadas.
Sobre o modelo das principais métricas de uma organização, discutido nesse contexto, as métricas que indicam a eficiência em cumprir a missão geral de qualquer organização, que consiste em satisfazer às necessidades dos seres humanos, denominam-se:
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Q3045934 Administração Geral
Segundo os Cadernos da Série “Segurança do Paciente e Qualidade em Serviços de Saúde – 2017”, a qualidade pode ser definida, de forma geral, em relação aos serviços de saúde e até mesmo em relação a uma assistência a um problema de saúde específico.
Sobre as dimensões da qualidade dos serviços de saúde, discutida no Caderno 1, “Assistência Segura: Uma Reflexão Teórica Aplicada à Prática”, numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I, fazendo a relação de algumas das dimensões da qualidade com suas respectivas características.

COLUNA I
1. Efetividade
2. Eficiência
3. Equidade
4. Atenção centrada no paciente
COLUNA II
(    ) Prevenção do desperdício de equipamentos, suprimentos, ideias e energias.
(    ) Respeito ao paciente, considerando suas preferências individuais, necessidades e valores, assegurando que a tomada de decisão clínica guiar-se-á por tais valores.
(    ) Prestação de serviços baseados no conhecimento científico a todos aqueles que podem se beneficiar deles, e evitar prestar serviços àqueles que provavelmente não se beneficiarão (evitar a infra e suprautilização, respectivamente).
(    ) Prestação de serviços sem variação de qualidade, baseada em características pessoais, tais como gênero, etnia, localização geográfica e status socioeconômico.

Assinale a sequência correta.  
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Q3045933 Administração Geral
O método para melhoria da qualidade, que permite dividir um problema grande em um grande número de problemas menores, mais fáceis de serem resolvidos com o envolvimento das pessoas da empresa, permitindo priorizar os projetos e estabelecer metas concretas e atingíveis, intitula-se:
Alternativas
Q3045932 Administração Geral
A norma ABNT NBR ISO 10013:2021 contém dispositivos sobre informação que a organização determinou como sendo necessários para apoiar a operação do sistema de gestão da qualidade e seus processos.
Sobre esses dispositivos, o termo usado para responder genericamente a questões como “quem?”, “o que?”, “quando?”, “onde?” e “com quais recursos?” é conhecido como
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Q3045931 Administração Geral
Conforme discutido por Marshall (2012), existem cinco abordagens principais para a definição de qualidade: transcendental, baseada no produto, baseada no usuário, baseada na produção e baseada no valor.
Sobre esse tema, o trecho “Qualidade é atingir ou buscar o padrão mais alto em vez de se contentar com o malfeito ou fraudulento” (Tuchman, 1980) refere-se à abordagem
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Q3045930 Administração Geral
A ISO 9001:2015, além de suprimir alguns termos, apresentou algumas diferenças de terminologia em relação à ISO 9001:2008, como nos casos de “Produtos”, que foi alterado para “Produtos e serviços”, e de “Fornecedor”, alterado para “Provedor externo”.
Nesse contexto, assinale o termo da ISO 9001:2008 que não foi usado na ISO 9001:2015.
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Q3045929 Administração Geral
Segundo Paludo (2013), a fase / etapa mais crítica do ciclo de vida do projeto, que compreende os processos responsáveis pelo refinamento do objetivo, definição da linha de ação e detalhamento das ações para o alcance dos objetivos estabelecidos, denomina-se
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Q3045928 Administração Geral
A Acreditação ONA é a única no país com certificações em diferentes níveis (Nível 1 – Acreditado, Nível 2 – Acreditado Pleno, e Nível 3 – Acreditado com Excelência), o que permite avaliar a melhoria contínua na gestão e nos processos das organizações de saúde, como serviços hospitalares, serviços laboratoriais, serviços ambulatoriais, serviços de pronto atendimento, serviços odontológicos etc.
Nesse sentido, assinale a afirmativa correta.
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Q3045927 Administração Geral
No contexto da Resolução Anvisa RDC nº 63, de 25 de novembro de 2011, que dispõe sobre os Requisitos de Boas Práticas de Funcionamento para os Serviços de Saúde, analise as definições a seguir.

I. Licença Atualizada: documento emitido pelo órgão sanitário competente dos Estados, Distrito Federal ou dos Municípios, contendo permissão para o funcionamento dos estabelecimentos que exerçam atividades sob regime de vigilância sanitária.
II. Prontuário do Paciente: documento que deve acompanhar o paciente em caso de remoção para outro serviço, contendo minimamente dados de identificação, resumo clínico com dados que justifiquem a transferência e descrição ou cópia de laudos de exames realizados, quando existentes.
III. Segurança do Paciente: conjunto de ações voltadas à proteção do paciente contra riscos, eventos adversos e danos desnecessários durante a atenção prestada nos serviços de saúde.

Estão corretas as definições
Alternativas
Q3044117 Administração Geral
O planejamento estratégico abrange toda a organização e busca definir um direcionamento a longo prazo. Trata-se de um processo estruturado que possui algumas características fundamentais. Uma dessas características é a orientação desse planejamento para a adaptação da organização ao contexto externo, visando desenvolver continuamente um ajustamento a um ambiente complexo, competitivo e em constante mudança.
Essa característica está relacionada com a 
Alternativas
Q3044101 Administração Geral
Uma das ferramentas na busca da melhoria contínua na implantação de políticas públicas é o ciclo PDCA, onde o método é sintetizado para controlar e melhorar as atividades, visando proporcionar resultados mais confiáveis.
Acerca do ciclo PDCA, é correto afirmar que 
Alternativas
Respostas
201: B
202: B
203: D
204: B
205: E
206: E
207: C
208: B
209: A
210: C
211: B
212: A
213: A
214: D
215: A
216: D
217: C
218: B
219: B
220: C