Questões de Concurso Sobre administração geral

A organização, enquanto função administrativa de organizar, não está inserida no processo administrativo.

A função administrativa de organizar conduz, necessariamente, à criação da estrutura organizacional.

A autoridade é informalmente estabelecida pela organização por meio do poder legitimado.

A autoridade é decorrente de pessoas e não de uma posição organizacional.

Os administradores possuem autoridade em função das pessoas as quais estão subordinadas a eles, uma vez que os reconhecem como líderes.

A gestão de qualidade é um processo que envolve elevado grau de descentralização de processo.

A gestão de qualidade requer a participação da equipe responsável pela análise de qualidade, não dependendo da participação de todos os membros da organização.

A qualidade do pós‑venda está diretamente ligada aos negócios que uma organização pode ou não realizar, de acordo com suas normas e regras.

Os custos de falhas internas e externas são denominados custos de qualidade.

Os custos de avaliação são os custos referentes à ocorrência de unidades ou de componentes defeituosos.

O comportamento organizacional constitui a arquitetura ou o formato organizacional que assegura a divisão e a coordenação das atividades dos membros.

O cliente externo é a pessoa ou a unidade que utiliza o produto ou o serviço proporcionado por outra pessoa ou outra unidade organizacional.

O princípio escalar refere‑se a linhas claramente definidas de autoridade, desde a cúpula até a base da organização.

A cadeia de comando é associada a dois princípios enunciados pela teoria neoclássica da administração: o princípio da unicidade de comando; e o princípio escalar.

Muitas organizações encorajam os administradores a delegarem autoridade aos níveis mais altos da organização.

A comunicação é o processo pelo qual as pessoas transmitem umas às outras informações a respeito de ideais, sentimentos e emoções.

A comunicação enfatiza a maneira como os indivíduos se comunicam.

O canal inicia a mensagem pela codificação de uma informação.

A fonte é o produto físico codificado pelo emissor.

O ruído de comunicação externo envolve fatores biológicos no receptor ou no transmissor.

Esforço individual e habilidades aleatórias e variadas.

Processo interno de aprendizagem e dependência mútua.

Independência e responsabilidade por resultados individuais.

Objetivo de trabalho individual e compartilhamento de informações.

A comunicação administrativa está vinculada à difusão da visão, da missão e dos valores da organização.

A comunicação interna vincula todas as funções administrativas, organizando o fluxo de informações das ações de planejar, organizar, dirigir e controlar.

A comunicação informal ocorre em paralelo à formal, envolvendo conversas entre líderes e liderados.

A comunicação formal é aquela que ocorre nas organizações em caráter extraoficial.

A comunicação administrativa busca melhorar a imagem da organização perante a sociedade.