Questões de Concurso Sobre administração geral
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Na gestão por resultados no âmbito da produção de serviços públicos, é necessária, além da satisfação das necessidades dos beneficiários, a construção de mecanismos que promovam a transparência e a responsabilização em relação às políticas implementadas.
A gestão participativa nos processos de políticas públicas possibilita um melhor conhecimento dos reais problemas existentes e amplia a legitimidade das decisões ao considerar os interesses de pessoas historicamente excluídas.
Apesar de o ciclo PDCA favorecer a solução para diferentes problemas, o tempo de resposta às necessidades de mudanças é moroso e gera complexidade na gestão de processos.
O uso de ferramentas de gestão de projetos, como software de planejamento e monitoramento, pode melhorar significativamente a organização das atividades de trabalho. Essas ferramentas permitem uma visualização clara do progresso, a identificação de gargalos, a colaboração em tempo real e a comunicação eficiente entre os membros da equipe. A implementação dessas ferramentas contribui para a conclusão bemsucedida dos projetos dentro dos prazos e orçamentos estabelecidos.
O planejamento das atividades de trabalho é desnecessário em ambientes dinâmicos e imprevisíveis. Nesses casos, é mais eficaz adotar uma abordagem reativa, lidando com as tarefas e problemas à medida que surgem, sem gastar tempo na definição de objetivos ou na criação de cronogramas detalhados, que podem se tornar obsoletos rapidamente.
Segundo Chiavenato (2020), o desempenho das pessoas pode e deve ser melhorado de maneira gradativa e incessante. Para tanto, o gestor precisa não somente supervisionar, orientar e proporcionar feedback em tempo real aos membros de sua equipe a respeito de seus resultados apresentados, mas, principalmente, garantir que aprendam cada vez mais com seus erros ou falhas e possam alcançar níveis extraordinários de desempenho futuro. É o que denomina o autor de excelência operacional e, para tanto, nada melhor do que utilizar o(a) ______________________, que mostra que se deve planejar antes de fazer, definir metas e métodos para atingir, preparar as pessoas para executá-los, fazer, checar e agir corretivamente.
Assina a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.
Acerca da gestão da qualidade, julgue o item seguinte.
No gerenciamento da qualidade total, a redução
do tempo do ciclo de produção pode ser promovida
pela simplificação de ciclos de trabalho, pela queda
de barreiras entre as etapas do trabalho e entre os
departamentos envolvidos e pela remoção de etapas
improdutivas no processo.
Acerca da gestão da qualidade, julgue o item seguinte.
Entre os mandamentos da qualidade total, o da não
aceitação de erros preconiza que a busca da perfeição
deve ser uma preocupação constante, de modo que
deve se fazer certo pela primeira vez e fazer cada vez
melhor na sequência.
Acerca da gestão da qualidade, julgue o item seguinte.
No processo de qualidade total, o estudo‑piloto da
melhoria precede a análise do método atual.
Quanto ao processo organizacional (planejamento,
direção, comunicação, controle e avaliação), julgue o item seguinte.
O controle é responsável por verificar se a atividade
controlada está, ou não, alcançando os objetivos ou os
resultados desejados.
Quanto ao processo organizacional (planejamento, direção, comunicação, controle e avaliação), julgue o item seguinte.
O controle é responsável por interpretação dos
planos para os outros e dar as instruções sobre como
executá‑los em direção aos objetivos a atingir.
Quanto ao processo organizacional (planejamento, direção, comunicação, controle e avaliação), julgue o item seguinte.
A direção começa com a determinação dos objetivos
e detalha os planos necessários para atingi‑los da
melhor maneira possível.
Em relação às características básicas das organizações formais modernas (tipos de estrutura organizacional, natureza, finalidades e critérios de departamentalização), julgue o item a seguir.
Na departamentalização por processo, a diferenciação
e o agrupamento fazem‑se por meio de sequência
do processo produtivo ou operacional ou, ainda,
por meio do arranjo e da disposição racional do
equipamento utilizado.
Em relação às características básicas das organizações formais modernas (tipos de estrutura organizacional, natureza, finalidades e critérios de departamentalização), julgue o item a seguir.
Na autoridade linear, existe uma autoridade máxima
que centraliza todas as decisões e o controle
da organização.
Em relação às características básicas das organizações formais modernas (tipos de estrutura organizacional, natureza, finalidades e critérios de departamentalização), julgue o item a seguir.
A organização linear caracteriza‑se pelo fato de que a
autoridade é fundamentada no conhecimento.
A informação documentada requerida pelo sistema de gestão da qualidade deve ser controlada para assegurar somente que ela esteja suficientemente protegida.
Na ocorrência de uma não conformidade, deverá ser avaliada a necessidade de ação para eliminar as causas da não conformidade, a fim de que ela não se repita ou ocorra em outro lugar.
A organização, ao ocorrer uma não conformidade, deve reagir a ela, seja por meio de ações para controlá‑la e corrigi‑la ou lidando com suas consequências.
As partes interessadas pertinentes ao sistema de gestão de qualidade e seus requisitos devem estar determinados pela organização, devido a seu efeito ou a seu potencial efeito sobre sua capacidade de prover consistentemente produtos e serviços em atendimento aos requisitos dos clientes e dos demais requisitos aplicáveis.
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