Questões de Administração Geral para Concurso - Página 179

Q2792209

Ano: 2015 Banca: FUNCAB Órgão: MJSP Provas: FUNCAB - 2015 - MJ - Técnico Especializado Nível IV - Engenharia Civil | FUNCAB - 2015 - MJ - Técnico Especializado Nível III - Engenharia Civil |

Q2792209 Administração Geral

Existem diversos antagonismos entre o plano estratégico e o tático. Essas divergências são mais sérias quando esses planos são atribuídos a diferentes entidades, como ocorre na gestão de um empreendimento. Assinale a alternativa que trata de um planejamento estratégico.

A

Visa a controlar o futuro: não existe sem controle.

B

É determinístico: serve para racionalizar o uso de recursos, evitar desperdícios.

C

Deve ser contínuo e sistemático.

D

Pouco estável, adapta-se às circunstâncias políticas, depende do grau de governabilidade em cada instante.

E

Adota o método dedutivo, efetuando análise.

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Q2792208

Ano: 2015 Banca: FUNCAB Órgão: MJSP Provas: FUNCAB - 2015 - MJ - Técnico Especializado Nível IV - Engenharia Civil | FUNCAB - 2015 - MJ - Técnico Especializado Nível III - Engenharia Civil |

Q2792208 Administração Geral

O registro e o controle de todas as etapas relativas à garantia da qualidade proporcionam maior confiabilidade ao produto. Em qualquer atividade produtiva, fazer certo da primeira vez é o desejável. Assinale a alternativa correspondente a um posicionamento INCORRETO em relação à qualidade.

A

Qualidade consiste no cumprimento dos requisitos e especificações do cliente.

B

Promover melhorias contínuas, visando minimizar os desperdícios e erros em níveis cada vez mais baixos.

C

Indicadores da qualidade medem a satisfação do cliente: indicadores da produtividade medem a eficiência no uso de recursos.

D

Qualidade é prevenir ocorrência de erros ou desvios em relação às especificações nas várias etapas do processo de produção.

E

Qualidade é função da produção , responsabilidade do departamento de controle da qualidade.

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Q2792017

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: BR Distribuidora Prova: CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Vendas da Rede Automotiva ‐ Administração, Economia, Engenharia ou Marketing |

Q2792017 Administração Geral

Comparando dois projetos de investimento, aquele com menor período de pay back

A

gera liquidez mais rapidamente.

B

exige maiores investimentos iniciais.

C

tem maior taxa interna de retorno.

D

tem maior valor presente líquido.

E

tem menor tamanho.

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Q2792016

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: BR Distribuidora Prova: CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Vendas da Rede Automotiva ‐ Administração, Economia, Engenharia ou Marketing |

Q2792016 Administração Geral

Dois projetos de investimento com a mesma taxa interna de retorno têm

A

fluxos financeiros iguais.

B

razões benefícios/custos iguais.

C

valores futuros iguais.

D

valores presentes líquidos iguais, à taxa interna de retorno comum.

E

a mesma sensibilidade às variações da taxa de desconto usada para avaliá-los.

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Q2792015

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: BR Distribuidora Prova: CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Vendas da Rede Automotiva ‐ Administração, Economia, Engenharia ou Marketing |

Q2792015 Administração Geral

O princípio de aceleração, como indutor do investimento, consiste na proposição de que os gastos privados de investimento

A

independem da taxa de juros.

B

independem do nível de importações.

C

são sensíveis a aumentos da renda e do consumo.

D

diminuem se as exportações aumentarem.

E

diminuem se houver mais investimento público.

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Q2792014

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: BR Distribuidora Prova: CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Vendas da Rede Automotiva ‐ Administração, Economia, Engenharia ou Marketing |

Q2792014 Administração Geral

A proposição de que os gastos de consumo das pessoas depende da sua renda permanente implica

A

elevada elasticidade dos gastos de consumo em relação às variações cíclicas da renda.

B

redução do multiplicador da demanda agregada em relação a aumentos não permanentes do gasto público.

C

redução da demanda por moeda se houver um aumento da renda transitória.

D

independência da demanda por bens de consumo em relação ao nível de riqueza das pessoas.

E

grande volatilidade do componente de gastos de consumo na demanda agregada.

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Q2792013

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: BR Distribuidora Prova: CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Vendas da Rede Automotiva ‐ Administração, Economia, Engenharia ou Marketing |

Q2792013 Administração Geral

Em 2008, o administrador de fundos americano Bernard Madoff foi preso após se constatar que havia enganado milhares de investidores durante muitos anos. O que aconteceu pode ser visto como um caso de informação assimétrica, conhecido como

A

seleção adversa por parte do agente.

B

problema do principal e do agente.

C

ignorância sobre a instabilidade dos mercados.

D

insuficiência de informação sobre o principal.

E

comportamento especulativo.

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Q2791997

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: BR Distribuidora Prova: CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Vendas da Rede Automotiva ‐ Administração, Economia, Engenharia ou Marketing |

Q2791997 Administração Geral

Com relação à segmentação de mercados, é INCORRETO afirmar que

A

compradores jovens de carros, pertencentes à classe média, não representam um segmento, mas um setor.

B

consumidores diferem entre si em muitos aspectos e podem ser agrupados segundo uma ou mais características.

C

empresas concentram cada vez mais seus esforços nos clientes que têm maior chance de atender bem.

D

profissionais de marketing criam segmentos para ajustar as atividades da empresa às características do público-alvo.

E

segmentos são, em parte, uma ficção, uma vez que nem todas as pessoas querem exatamente a mesma coisa.

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Q2791996

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: BR Distribuidora Prova: CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Vendas da Rede Automotiva ‐ Administração, Economia, Engenharia ou Marketing |

Q2791996 Administração Geral

O quadro abaixo descreve o resultado de uma pesquisa, junto a motoristas, com o objetivo de realizar uma análise ponderada de importância e desempenho do pacote de serviços prestados em um posto de gasolina. As avaliações seguiram uma escala na qual a nota 4,00 representava o valor máximo, e 1,00 representava o valor mínimo de importância e desempenho.

Imagem associada para resolução da questão

Imagem associada para resolução da questão

Com base nessa pesquisa, a direção dever

A

avaliar seu programa de treinamento da equipe de atendimento.

B

elevar a margem de lucro dos serviços oferecidos.

C

encerrar os serviços de lavagem de carros.

D

implantar caixas de sugestões para os motoristas.

E

orientar seus funcionários a serem mais rápidos e atenciosos.

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Q2791995

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: BR Distribuidora Prova: CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Vendas da Rede Automotiva ‐ Administração, Economia, Engenharia ou Marketing |

Q2791995 Administração Geral

Uma distribuidora de combustíveis pretende implantar um programa de frequência de compras com base no banco de dados dos seus postos de gasolina. Uma sugestão do departamento de marketing é

A

avaliar o índice de vendas de cada posto e melhorar o programa de treinamento das equipes com menor desempenho.

B

desenvolver uma campanha específica para postos localizados em bairros e cidades com maior desenvolvimento econômico.

C

identificar os postos mais próximos das refinarias e implantar um sistema de distribuição mais rápido e eficaz.

D

levantar os postos que contam com lojas de conveniência e oferecer lanches gratuitos a todos os motoristas que neles abastecem.

E

selecionar os principais postos e oferecer a seus proprietários entradas gratuitas para jogos do Brasil na Copa do Mundo.

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Q2791994

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: BR Distribuidora Prova: CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Vendas da Rede Automotiva ‐ Administração, Economia, Engenharia ou Marketing |

Q2791994 Administração Geral

A perecibilidade na prestação de serviços em um posto de gasolina não será problema quando

A

a demanda for estável.

B

a propaganda for eficaz.

C

o mercado for competitivo

D

os preços forem justos.

E

os lucros forem reduzidos.

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Q2791993

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: BR Distribuidora Prova: CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Vendas da Rede Automotiva ‐ Administração, Economia, Engenharia ou Marketing |

Q2791993 Administração Geral

Analise as afirmações a seguir.

As empresas investem cada vez mais na gestão do banco de dados para atingir seus consumidores com maior precisão.

PORQUE

Implantar um sistema de database marketing exige investimentos relativamente altos que, no entanto, são compensados pelo custo baixo de manutenção no longo prazo.

A esse respeito, conclui-se que

A

as duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.

B

as duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira.

C

a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.

D

a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.

E

as duas afirmações são falsas.

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Q2791992

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: BR Distribuidora Prova: CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Vendas da Rede Automotiva ‐ Administração, Economia, Engenharia ou Marketing |

Q2791992 Administração Geral

Uma empresa que pretende reduzir os níveis percentuais de perda de clientes deve implantar um sistema para

A

alertar quando houver queda nos pedidos.

B

avaliar adequadamente a concorrência.

C

levantar e medir seus índices de perda.

D

melhorar o nível de formação tecnológica.

E

receber feedback constante dos clientes.

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Q2791991

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: BR Distribuidora Prova: CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Vendas da Rede Automotiva ‐ Administração, Economia, Engenharia ou Marketing |

Q2791991 Administração Geral

Uma companhia de petróleo adota o método da porcentagem das vendas para estabelecer o orçamento total de sua comunicação de marketing. Assim, define a dotação de verbas a partir de uma fração de centavo para cada litro de gasolina vendido. Uma vantagem desse método é

A

encarar as vendas como determinantes da promoção e não como resultado desta.

B

encorajar a utilização de iniciativas mais ousadas como promoções fora de época.

C

estabelecer a aplicação das verbas com base em novas oportunidades de mercado.

D

estimular a gestão com base na relação entre o custo da promoção e os resultados.

E

priorizar orçamentos com base na disponibilidade de capital existente.

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Q2791990

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: BR Distribuidora Prova: CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Vendas da Rede Automotiva ‐ Administração, Economia, Engenharia ou Marketing |

Q2791990 Administração Geral

Com base em um sistema de avaliação de desempenho, o gerente de recursos humanos conclui que um experiente vendedor se encontra no estágio da maturidade em sua carreira, apresentando queda em sua produtividade. Ele poderá entrar rapidamente em declínio se a empresa não possuir um(a)

A

programa de avaliação organizacional.

B

método de pesquisa de clima organizacional.

C

plano de carreira para a equipe.

D

planejamento da comunicação interna.

E

escala de motivação dos vendedores.

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Q2791989

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: BR Distribuidora Prova: CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Vendas da Rede Automotiva ‐ Administração, Economia, Engenharia ou Marketing |

Q2791989 Administração Geral

O relatório de visitas dos vendedores é de suma importância para as organizações, pois permite um(a)

A

acompanhamento permanente da situação de mercado.

B

direcionamento estratégico da linha de comunicação.

C

controle das despesas de visitas efetuadas pela equipe.

D

cobrança mais eficaz dos clientes em atraso.

E

vigilância sobre a supervisão e cada membro da equipe.

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Q2791986

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: BR Distribuidora Prova: CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Vendas da Rede Automotiva ‐ Administração, Economia, Engenharia ou Marketing |

Q2791986 Administração Geral

O gerente de vendas de uma empresa automotiva identifica um comportamento EQUIVOCADO de sua equipe, na medida em que seus vendedores estão

A

assumindo uma postura muito mais voltada para o marketing do que para vendas.

B

gastando parte das visitas para colher informações sobre os clientes e os concorrentes.

C

observando a linguagem não verbal dos clientes para descobrir razões de compras.

D

privilegiando a maximização do volume de vendas em lugar da lucratividade.

E

ressaltando os benefícios dos produtos em detrimento de seus atributos.

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Q2791985

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: BR Distribuidora Prova: CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Vendas da Rede Automotiva ‐ Administração, Economia, Engenharia ou Marketing |

Q2791985 Administração Geral

O treinamento para reciclagem da equipe de vendas precisa levar em conta algumas premissas, com EXCEÇÃO de que todo vendedor deve

A

aprender a administrar seu tempo e cumprir roteiros de visitas.

B

conhecer os produtos sob a ótica das necessidades da empresa.

C

entender os procedimentos de campo e suas responsabilidades gerais.

D

ser informado sobre a firma e seus produtos e identificar- se com eles.

E

praticar a realização de apresentações de vendas eficientes.

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Q2791984

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: BR Distribuidora Prova: CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Vendas da Rede Automotiva ‐ Administração, Economia, Engenharia ou Marketing |

Q2791984 Administração Geral

A Supervisora de vendas de uma nova linha de óleos lubrificantes identifica um comportamento antiético de um de seus vendedores, o qual

A

divulga amplamente os benefícios do produto e tem ciência de suas limitações.

B

oferece descontos maiores do que boa parte da concorrência direta.

C

prefere não comentar com os clientes a respeito dos produtos da concorrência.

D

promete um desempenho maior do que realmente o produto proporciona.

E

utiliza os mesmos argumentos de vendas veiculados pela propaganda da empresa.

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Q2791983

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: BR Distribuidora Prova: CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Vendas da Rede Automotiva ‐ Administração, Economia, Engenharia ou Marketing |

Q2791983 Administração Geral

Os itens funcionais também são fatores determinantes na conquista e manutenção de clientes em um posto de gasolina. Para tanto, a gerência deve dedicar especial atenção à

A

confiança e à credibilidade da marca.

B

cortesia dos atendentes na loja de conveniência.

C

disposição em ajudar os motoristas.

D

empatia dos gerentes ao lidar com os clientes.

E

manutenção das instalações e dos equipamentos.

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Questões de Concurso Sobre administração geral

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