Questões de Concurso Sobre administração geral
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As organizações fazem parte do que é chamado de realidade imaginada, ou seja, não são apenas a infraestrutura física, a tecnológica e as pessoas que as definem, mas sim seus propósitos, valores e rituais que a mantém viva.
Brasil. ENAP - Escola Nacional de Administração Pública. Planejamento Estratégico para Organizações Públicas. Diretoria de Desenvolvimento Profissional. Conteudista, Fábio immermann, Brasília, 2022.
A missão de uma instituição deve ser elaborada
considerando alguns princípios e elementos. Em relação
à elaboração da missão de uma organização, é certo
afirmar:
A figura abaixo apresenta 8 etapas do processo de Gestão Estratégica.
Em relação às etapas e atividades do processo de Gestão Estratégica, estão CORRETAS as sentenças:
I. O valor público entregue à sociedade deriva de um agrupamento de processos que podem ser organizados em uma Cadeia de Valor com níveis de organização de macroprocessos: finalísticos, governança e suporte.
II. Na Matriz SWOT, usada para Análise do Ambiente, relações fortes entre forças e oportunidades sugerem a adoção de estratégias defensivas, enquanto relações fortes entre fraquezas e ameaças são alertas para o uso de estratégias agressivas.
III. Um modelo de Mapa Estratégico, alinhado à metodologia BSC, e projetado para organizações públicas pode considerar, sem perda para a representação: (1) perspectiva de resultados para a sociedade, (2) perspectiva de resultados para clientes, usuários, beneficiários e partes interessadas; (3) perspectiva de processos internos; (4) perspectiva de infraestrutura e aprendizagem.
IV. Na Construção do Painel de Indicadores é fundamental considerar como característica basilar dos indicadores a “estabilidade”, que diz respeito à disponibilidade para seu monitoramento, com acesso fácil aos dados, tornando-o prático e útil para a avaliação.
V. Na Construção do Portfólio de Projetos, o Processo Analítico Hierárquico (AHP, do inglês analytic hierarchy process) pode ser um dos métodos multicritérios para a seleção de projetos estratégicos nas organizações.
Após algumas perguntas sobre o que a concorrência está fazendo, ele obteve a seguinte resposta:
Acerca da gestão do conhecimento, julgue o item subsecutivo.
A EIS (enterprise information system) é definida como um
conjunto de recursos para capturar, analisar e automatizar
conteúdo de negócios, com o propósito de fornecer valor
para a empresa a partir de dados desestruturados.
Acerca da gestão do conhecimento, julgue o item subsecutivo.
O ECM (enterprise content management) é definido
especificamente como um sistema que, voltado para a gestão
de conhecimento, abrange módulos de apoio às áreas
funcionais da organização por meio da integração de
informações importantes para a empresa.
Ainda com relação à governança de TI e gestão de projetos, julgue o item que se segue.
Possuir uma equipe talentosa é um exemplo que está
relacionado ao quadrante das oportunidades de uma
organização na matriz SWOT.
Ainda com relação à governança de TI e gestão de projetos, julgue o item que se segue.
Um dos aspectos da matriz SWOT relacionados à TI são as
ameaças, caracterizadas por fatores externos que podem
representar riscos para a TI.
Ainda com relação à governança de TI e gestão de projetos, julgue o item que se segue.
A matriz SWOT é uma ferramenta do planejamento
estratégico que leva em consideração cinco aspectos de uma
organização.
A respeito da liderança e da gestão de pessoas no contexto posterior à pandemia de covid-19, julgue o item subsecutivo.
Um dos principais desafios dos gestores no contexto
pós-pandemia é o trabalho híbrido, que exige das lideranças
habilidades para conciliar e integrar equipes, consideradas as
especificidades tanto do trabalho presencial quanto do
remoto.
A respeito da liderança e da gestão de pessoas no contexto posterior à pandemia de covid-19, julgue o item subsecutivo.
Em um contexto de trabalho híbrido, é importante que o
gestor desenvolva um estilo autocrático de liderança,
valendo-se de mecanismos de controle e supervisão do
tempo e de sua disponibilidade, especialmente em relação às
pessoas que atuam de forma remota.
Acerca de comportamento organizacional, relações entre indivíduo e organização, motivação, liderança, estilos de liderança, desempenho e trabalho em equipe, julgue o item que se segue.
Segundo a teoria da atribuição da liderança, a uma pessoa é
concedida liderança sobre outras pessoas e processos, o que,
muitas vezes, explica a tendência de se responsabilizar o
líder pelo bom ou mau desempenho de um grupo ou equipe.
Acerca de comportamento organizacional, relações entre indivíduo e organização, motivação, liderança, estilos de liderança, desempenho e trabalho em equipe, julgue o item que se segue.
A motivação do indivíduo é um fator intrínseco, por isso
uma chefia ou uma organização não são capazes, por si
mesmas, de motivar alguém, podendo, no máximo, oferecer
estímulos que incentivem o indivíduo a se motivar.
Acerca de comportamento organizacional, relações entre indivíduo e organização, motivação, liderança, estilos de liderança, desempenho e trabalho em equipe, julgue o item que se segue.
A cultura de uma organização está relacionada à percepção
mais momentânea do contexto, ao passo que o clima
organizacional está associado a percepções e aprendizados
internalizados ao longo da história de uma organização.
A respeito dos processos de melhoria contínua, julgue o item subsequente.
O Kaizen é crucial para a eficiência operacional e a
excelência organizacional e, apesar de ter sido desenvolvido
para produtos e processos padronizáveis, pode ser aplicado
em diferentes contextos de produção com baixo grau de
padronização.
A respeito dos processos de melhoria contínua, julgue o item subsequente.
Para uma atividade cujos executores apresentem alto nível de
especialização vertical e baixo nível de especialização
horizontal, o tipo mais adequado de padronização é o de
processos.
Considerando a natureza global dos negócios, é correto afirmar que benchmarking é o processo de identificar, entender e adaptar práticas excepcionais de organizações em qualquer lugar do mundo para ajudar uma organização a melhorar seu desempenho. Trata-se, portanto, de uma atividade que olha para fora dos limites de um país para alcançar a melhor prática, alta implementação e melhoria.
Tendo em vista o ciclo PDCA, julgue os item que se segue.
A fase fazer (do) do PDCA consiste na comparação de novos
dados aos dados de linha de base para determinar se houve
uma melhoria e se as medidas no enunciado do objetivo
foram atingidas, podendo-se fazer uso de ferramentas como
gráficos de Pareto, histogramas, gráficos de execução,
gráficos de dispersão e gráficos de controle para auxiliar
nessa análise.
Tendo em vista o ciclo PDCA, julgue os item que se segue.
A ferramenta gráfico de controle tem como finalidade a
visualização do tipo de relacionamento existente entre duas
variáveis, que podem ser duas causas de um processo, uma
causa e um efeito do processo ou dois efeitos do processo.
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