Questões de Concurso
Sobre reengenharia em administração geral
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A reengenharia, concebida como um aprimoramento ou redesenho de processos, está voltada para a automação e robotização dos processos de trabalho, com vistas à substituição de mão-de-obra por equipamento, e conseqüente redução dos custos de produção e venda dos bens e serviços.
A respeito da gestão da qualidade e do modelo de excelência gerencial, julgue o item subsequente.
Liderança, estratégia e planos, clientes, sociedade, informações
e conhecimento, pessoas, processos e resultados são critérios
de excelência considerados pelo modelo de excelência em
gestão utilizado pela Fundação Nacional da Qualidade.