Questões de Administração Pública - Eficiência, eficácia e efetividade no serviço público para Concurso
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I. Aumentar a capacidade administrativa de gerenciar com efetividade e eficiência, orientando a ação dos serviços do Estado para o atendimento ao cidadão é o que denominamos de aumento de governança. II. A chamada Reforma Administrativa propõe como referência o Modelo Gerencial III. A evolução da administração pública no Brasil seguiu por três modelos históricos sucessivos: administração burocrática, patrimonialista e gerencial. IV. A administração gerencial constitui um avanço, pois, rompe, em definitivo com a os modelos anteriores, uma vez que se apoia na meritocracia, admissão de pessoal segundo rígidos critérios e aperfeiçoamento de pessoal.
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Acerca das finanças públicas, julgue o item subsequente.
Uma das atribuições econômicas governamentais é a de
promover ajustamentos na alocação de recursos, por exemplo,
nas atividades relacionadas à expansão da infraestrutura
econômica. A intervenção governamental é justificada pela
ausência de condições no mercado que assegurem maior
eficiência na utilização dos recursos econômicos.
A atual abordagem sobre Administração Pública torna a definição dos conceitos sobre eficiência, eficácia e efetividade essenciais para a compreensão e implementação das políticas públicas. Dessa forma, levando em consideração eficiência e eficácia, afirma-se que:
I. A eficiência é uma medida normativa do alcance de resultados.
II. A eficiência é uma medida normativa da utilização de recursos no processo.
III. A eficiência é uma relação entre custos e benefícios.
IV. A eficiência se preocupa em fazer corretamente as ações e/ou atividades a que se propõe, da melhor maneira possível.
V. A eficácia é uma relação entre custos e benefícios.
A alternativa que apresenta todas as afirmativas corretas é:
I. Em relação ao princípio Participação e Comprometimento, os servidores que lidam diretamente com os cidadãos devem elaborar a carta de serviços para justificar, junto à alta administração, o uso dos recursos. II. No princípio Informação e Transparência, deve-se colocar à disposição do cidadão todas as informações relacionadas aos serviços prestados pela organização. III. No princípio Aprendizagem, a ação de aprendizado deve ser internalizada por todos os atores da organização, tornando-se parte do trabalho diário em qualquer atividade. IV. No princípio Participação do Cidadão, as organizações devem estimular a participação do cidadão na avaliação dos serviços, criando canais de comunicação para que ele possa reclamar quando não estiver satisfeito e sugerir melhorias na prestação destes.
verifica-se que estão corretas apenas