Questões de Administração Pública - Eficiência, eficácia e efetividade no serviço público para Concurso
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Nos exames realizados na auditoria de regularidade, devem ser respeitados, além do princípio da legalidade, os critérios de economicidade, eficiência, eficácia, efetividade, equidade, ética e proteção ao meio ambiente.
A teoria clássica visa aumentar a eficiência da empresa por meio da forma e disposição dos órgãos competentes da organização e das suas inter-relações estruturais.
I- Manter atitudes adequadas. II- Manter relação envolvendo a acolhida, a empatia e a despedida. III- Satisfazer o usuário buscando superar suas expectativas. IV- Evitar informações conflitantes. V- Desconsiderar as reclamações.
Assinale a alternativa correta:
( ) Por meio das ações produzidas, alcançar os melhores resultados possíveis, principalmente em relação à cobertura (número de pessoas atendidas) e à concentração (número de ações oferecidas a cada pessoa).
( ) Obter transformações concretas na situação de saúde, coerentes com os objetivos propostos pela gestão.