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Q213536

Administração Pública Excelência nos serviços públicos , Qualidade no setor público ,

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TRT - 11ª Região (AM e RR) Prova: FCC - 2012 - TRT - 11ª Região (AM e RR) - Técnico Judiciário - Área Administrativa |

Q213536 Administração Pública

Uma gestão pública voltada para a excelência deve

Alternativas

estar focada em resultados e orientada para o cidadão.

concentrar seus recursos nos serviços mais rentáveis.

priorizar, acima de tudo, a racionalização dos gastos.

se pautar apenas no cumprimento das regras formais.

enfatizar as demandas dos setores mais necessitados.

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Q197576

Administração Pública Excelência nos serviços públicos , Qualidade no setor público ,

Ano: 2007 Banca: FCC Órgão: Prefeitura de São Paulo - SP Prova: FCC - 2007 - Prefeitura de São Paulo - SP - Auditor Fiscal do Município - Prova 1 |

Q197576 Administração Pública

A questão da excelência dos serviços públicos tem merecido destaque no debate contemporâneo a respeito do Estado e da Administração Pública. Os padrões superiores de excelência nos serviços públicos são adquiridos em decorrência,

Alternativas

basicamente, da observância do sistema de controle, independentemente das metas gerenciais estabelecidas.

principalmente, da adoção de novas filosofias gerenciais e organizacionais, da valorização dos recursos humanos e da incorporação, pelos servidores públicos, da perspectiva da cidadania.

especificamente de demonstrarem qualidade na medida em que atendem às expectativas dos contribuintes independentemente dos custos e da quantidade de recursos mobilizados.

essencialmente, da incorporação pelo servidor de uma nova postura ética e da generalização de um espírito fiscalizador no setor público.

basicamente da observância das normas que definem as atribuições e responsabilidades de servidores públicos e usuários.

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Q128110

Administração Pública Excelência nos serviços públicos , Qualidade no setor público ,

Ano: 2009 Banca: FCC Órgão: TCE-GO Prova: FCC - 2009 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Planejamento e Desenvolvimento Organizacional |

Q128110 Administração Pública

No modelo de excelência em gestão pública,

Alternativas

a ausência de um enfoque sistêmico da gestão é uma de suas principais deficiências pois é composto por sete critérios organizados em quatro grandes blocos.

um dos critérios avaliados é a liderança, parte constitutiva do bloco de planejamento, e que no item formulação de estratégias analisa como a organização participa da formulação das políticas públicas na sua área de atuação.

o bloco pessoas e processos representa a execução do planejamento e serve para acompanhar a própria execução e o atendimento da satisfação dos destinatários dos serviços públicos.

o bloco de resultados, composto apenas pelo critério de mesmo nome, analisa como o desempenho da organização evoluiu quanto à satisfação dos cidadãos e à melhoria dos seus processos organizacionais.

o item gestão de processos de apoio analisa como é feita a gestão dos projetos de serviços e produtos, destacando-se o tempo de ciclo dos projetos e as transferências de lições aprendidas anteriormente.

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Q52285

Administração Pública Excelência nos serviços públicos , Qualidade no setor público ,

Ano: 2008 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRT - 1ª REGIÃO (RJ) Prova: CESPE - 2008 - TRT - 1ª REGIÃO (RJ) - Analista Judiciário - Área Administrativa |

Q52285 Administração Pública

Acerca da evolução da gestão pública na busca da excelência dos serviços públicos, assinale a opção correta.

Alternativas

A excelência na gestão pública está centrada no modelo de administração pública patrimonialista, no qual a preservação do patrimônio público deve ser a finalidade precípua.

O modelo de administração pública burocrática apresenta, originalmente, como vantagem em relação a outros modelos, a busca do controle de abusos e do fim do nepotismo.

O modelo de administração pública gerencial, por se inspirar no modelo adotado na administração privada, é confundido com ele.

Uma das políticas formuladas na busca da excelência nos serviços públicos é o GesPública, elaborado com base na premissa de que a gestão de órgãos e entidades públicos pode e deve ser excelente, mas não pode ser comparada com padrões internacionais de qualidade em gestão, devido às especificidades de cada país.

A qualidade da gestão pública deve ser orientada para o Estado e desenvolver-se no âmbito de valores demarcados por princípios similares àqueles preconizados em empresas de classe mundial.

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Q46160

Administração Pública Excelência nos serviços públicos , Qualidade no setor público ,

Ano: 2009 Banca: FCC Órgão: PGE-RJ Prova: FCC - 2009 - PGE-RJ - Técnico Superior Administrador |

Q46160 Administração Pública

Dentre os meios utilizados pela Administração Pública para garantir a excelência nos serviços públicos está a elaboração de compromissos periódicos entre o Estado e órgãos públicos para a realização de metas por meio de

Alternativas

contratos de serviço.

auditorias contratuais.

termos de ajustamento de conduta.

pactos gerenciais.

contratos de gestão.

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111: A

112: B

113: D

114: B

115: E

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