Questões de Administração Pública - Qualidade na Administração Pública para Concurso

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Q825898
Administração Pública Qualidade na Administração Pública , Qualidade no setor público ,
Ano: 2017 Banca: Quadrix Órgão: CRMV-DF Prova: Quadrix - 2017 - CRMV-DF - Agente Administrativo |
Q825898 Administração Pública

Acerca de qualidade no atendimento ao público, julgue o próximo item.

A Carta de serviços ao cidadão é um instrumento instituído pelo Decreto n.º 6.932/2009 que dispõe sobre a simplificação do atendimento público prestado ao cidadão e ratifica a dispensa do reconhecimento de firma em documentos produzidos no Brasil.

Alternativas
Q263341
Administração Pública Qualidade na Administração Pública , Qualidade no setor público ,
Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TST Prova: FCC - 2012 - TST - Analista Judiciário - Área Administrativa |
Q263341 Administração Pública
Sistema de liderança, qualidade de vida, processos orçamentários e financeiros, e resultados relativos à sociedade estão relacionados, respectivamente, aos seguintes critérios de avaliação da gestão pública:

Alternativas
Q197569
Administração Pública Qualidade na Administração Pública , Qualidade no setor público ,
Ano: 2007 Banca: FCC Órgão: Prefeitura de São Paulo - SP Prova: FCC - 2007 - Prefeitura de São Paulo - SP - Auditor Fiscal do Município - Prova 1 |
Q197569 Administração Pública
A respeito dos desafios enfrentados pela Administração pública para aplicação da concepção de Gestão de Qualidade Total, é correto afirmar que
Alternativas
Q178160
Administração Pública Governo Eletrônico e Transparência , Qualidade na Administração Pública , Qualidade no setor público , O modelo de excelência da FNQ (Fundação Nacional de Qualidade) , Informação, era do conhecimento e gestão do conhecimento , Sisp – Sistema de Administração dos Recursos de Informação e Informática , Princípios/diretrizes do Governo Eletrônico , Transparência e a Lei de Acesso à Informação
Ano: 2004 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TJ-AP Prova: CESPE - 2004 - TJ-AP - Analista Judiciário - Área Administrativa |
Q178160 Administração Pública
Atualmente, o servidor de qualquer ramo da moderna administração pública deve ser portador de uma série de  conhecimentos de diversas áreas. No que tange à administração  das organizações públicas, essa verdade se torna ainda mais  consolidada. Acerca desse tema, julgue o  item  a seguir.
A Base de Dados de Empresas Certificadas ISO 9000 foi desenvolvida por iniciativa do INMETRO e da ABNT, que disponibilizam de forma mais eficiente as informações de empresas certificadas por organismos de certificação, credenciados pelo INMETRO na área de Gestão de Sistemas da Qualidade. A consulta aos dados estatísticos está disponível gratuitamente e a consulta às informações das empresas e suas unidades de negócio pode ser realizada por meio de senha e não é gratuita.
Alternativas
Q907961
Administração Pública Qualidade na Administração Pública , Qualidade no setor público ,
Ano: 2018 Banca: INAZ do Pará Órgão: CRF-PE Prova: INAZ do Pará - 2018 - CRF-PE - Assistente Administrativo Operacional |
Q907961 Administração Pública
Acerca da Qualidade na Administração Pública, incorporada em 1995, a partir da reforma gerencial. É incorreto afirmar:
Alternativas
Q519404
Administração Pública Qualidade na Administração Pública , Comunicação na Administração Pública , Comunicação na gestão pública e gestão de redes organizacionais , Processo de comunicação , Comunicação Pública na Administração Pública
Ano: 2014 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFC Prova: INSTITUTO AOCP - 2014 - UFC - Assistente Administrativo |
Q519404 Administração Pública
Seguindo uma tendência internacional de sucesso em diversos países, a Carta de Serviços recebeu inicialmente no Brasil o nome de Padrões de Qualidade de Atendimento ao Cidadão, conforme denominação dada pela redação do Decreto Federal nº. 3.507 de 13 de junho de 2000. Em 2005, tal projeto recebeu novo arranjo e passou a denominar-se Carta de Serviços. Assinale a alternativa que apresenta o que vem a ser a Carta de Serviços.
Alternativas
Q294493
Administração Pública Qualidade na Administração Pública , Qualidade no setor público ,
Ano: 2004 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: ANVISA Provas: CESPE - 2004 - ANVISA - Especialista em Regulação - Farmácia | CESPE - 2004 - ANVISA - Especialista em Regulação |
Q294493 Administração Pública
A partir dos anos 80 do século passado, com a quebra dos
principais paradigmas pertinentes à gestão pública, temas que
anteriormente eram discutidos e aplicados apenas no contexto
das organizações privadas passaram a fazer parte do
vocabulário da administração pública, dando início à gestão
pública moderna. Quanto à gestão pública moderna e à estrutura
da administração pública brasileira, julgue os itens a seguir.
Os gestores do setor público enfrentam um duplo desafio: o de fazer que os valores da gestão da qualidade total sejam aceitos e o de monitorar o seu uso adequado. Cumpridos esses desafios, o programa de qualidade total terá evoluído de um conjunto de metas e atividades a serem cumpridas para uma filosofia gerencial. Assim, as mudanças dos atores da administração governamental tendem a não impactar negativamente na gestão da qualidade total.
Alternativas
Q44196
Administração Pública Qualidade na Administração Pública , Qualidade no setor público ,
Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: MS Prova: CESPE - 2010 - MS - Administrador |
Q44196 Administração Pública
No serviço público, a gestão pela qualidade total contribui para
a eficácia organizacional. Julgue os itens a seguir, relativos às
ferramentas da gestão de qualidade.
Equifinalidade é um processo no qual um mesmo estado final pode ser alcançado a partir de diferentes condições iniciais.
Alternativas
Q44194
Administração Pública Qualidade na Administração Pública , Qualidade no setor público ,
Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: MS Prova: CESPE - 2010 - MS - Administrador |
Q44194 Administração Pública
No serviço público, a gestão pela qualidade total contribui para
a eficácia organizacional. Julgue os itens a seguir, relativos às
ferramentas da gestão de qualidade.
Fornecedores são indivíduos ou organizações que abastecem de insumos a organização para o pleno desenvolvimento do seu processo.
Alternativas
Respostas
82: E
83: B
84: B
85: C
86: X
87: A
88: E
89: E
90: E
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