Questões de Administração Pública - Qualidade no setor público para Concurso

Assinale a alternativa que apresenta uma característica incorreta sobre os serviços públicos no Brasil.

GESPUBLICA é o Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização. Foi implementado em 2005, resultado da evolução histórica de iniciativas do Governo Federal para a promoção da Gestão Pública de excelência. Esse programa

O modelo de excelência em gestão pública foi concebido a partir da premissa de que é preciso ser excelente sem deixar de ser público. Acerca desse tema, assinale a alternativa correta.

A gestão da qualidade deve sempre pensar na melhoria do processo. Após a identificação e priorização das causas dos problemas, deve-se iniciar a análise, em que:

I. procura-se identificar, ordenar e desenvolver as soluções para as possíveis causas.

II. deve-se procurar diferentes ideias, com a adoção de uma atitude não criativa, mas lógica e eficiente.

III. a lógica criativa implicará o questionamento dos fatos, a análise dos fatos e o processo de incubação.

IV. a criatividade pode ser inibida por barreiras como: falta de tempo, falta de referência, conformismo, insegurança, medo do ridículo etc.

V. quaisquer barreiras devem ser superadas para que soluções criativas sejam geradas.

Está incorreto o que se afirma em:

Noções de Gestão Pública

Ao elaborar seus processos de planejamento, as organizações definem objetivos e deliberam estratégias com a finalidade de alcançá-los. Sobre as estratégias organizacionais é correto afirmar que há