Questões de Administração Pública - Qualidade no setor público para Concurso
Foram encontradas 673 questões
Ano: 2017
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TCE-PE
Provas:
CESPE - 2017 - TCE-PE - Conhecimentos Básicos - Cargo 3
|
CESPE - 2017 - TCE-PE - Analista de Controle Externo - Auditoria de Contas Públicas |
Q842334
Administração Pública
Com relação às políticas públicas no Estado brasileiro contemporâneo, julgue o item a seguir.
O Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização
(Gespública) é considerado uma política pública na medida em
que é dotado, simultaneamente, da intencionalidade pública e
da necessidade de dar resposta a problemas de gestão que
afetem tanto o indivíduo quanto a coletividade.
Ano: 2017
Banca:
FAURGS
Órgão:
TJ-RS
Prova:
FAURGS - 2017 - TJ-RS - Analista Judiciário - Área Administrativa (Administração; Ciências Contábeis; Economia) |
Q840273
Administração Pública
O GESPÚBLICA, programa nacional de gestão pública
e desburocratização, editou, em 2010, um documento
chamado Guia Referencial para Medição de Desempenho
e Manual para Construção de Indicadores. Nesse documento,
indica-se a utilização pela administração pública,
em seus diversos níveis, de um modelo para gestão do
desempenho bastante difundido, chamado de 6Es do
desempenho, vinculando seis categorias de indicadores
a elementos da cadeia de valor. Os 6Es são:
Q825898
Administração Pública
Acerca de qualidade no atendimento ao público, julgue o próximo item.
A Carta de serviços ao cidadão é um instrumento
instituído pelo Decreto n.º 6.932/2009 que dispõe sobre
a simplificação do atendimento público prestado ao
cidadão e ratifica a dispensa do reconhecimento de firma
em documentos produzidos no Brasil.
Q810335
Administração Pública
O GESPÚBLICA foi criado em 23 de fevereiro de 2005, por meio
da publicação do Decreto nº 5.378, resultado da fusão do
Programa da Qualidade no Serviço Público e do Programa
Nacional de Desburocratização. Dadas as afirmativas a respeito
dos princípios fundamentais desse programa,
I. Em relação ao princípio Participação e Comprometimento, os
servidores que lidam diretamente com os cidadãos devem
elaborar a carta de serviços para justificar, junto à alta
administração, o uso dos recursos.
II. No princípio Informação e Transparência, deve-se colocar à
disposição do cidadão todas as informações relacionadas aos
serviços prestados pela organização.
III. No princípio Aprendizagem, a ação de aprendizado deve ser
internalizada por todos os atores da organização,
tornando-se parte do trabalho diário em qualquer atividade.
IV. No princípio Participação do Cidadão, as organizações devem
estimular a participação do cidadão na avaliação dos
serviços, criando canais de comunicação para que ele possa
reclamar quando não estiver satisfeito e sugerir melhorias na
prestação destes.
verifica-se que estão corretas apenas
verifica-se que estão corretas apenas
Ano: 2017
Banca:
UFPA
Órgão:
UFPA
Provas:
UFPA - 2017 - UFPA - Psicólogo - Área: Organizacional e do Trabalho
|
UFPA - 2017 - UFPA - Assistente Social |
UFPA - 2017 - UFPA - Jornalista |
UFPA - 2017 - UFPA - Médico Veterinário |
UFPA - 2017 - UFPA - Fisioterapeuta |
UFPA - 2017 - UFPA - Engenheiro - Área: Eletricidade |
UFPA - 2017 - UFPA - Químico |
UFPA - 2017 - UFPA - Engenheiro - Área: Mecânica |
UFPA - 2017 - UFPA - Terapeuta Ocupacional |
Q794440
Administração Pública
Eliminar o déficit institucional, visando ao integral atendimento das competências constitucionais do Poder
Executivo Federal, é um dos objetivos do GESPÚBLICA (Programa Nacional de Gestão Pública e
Desburocratização), que tem a finalidade de contribuir para a melhoria da qualidade dos serviços públicos
prestados aos cidadãos e para o aumento da competitividade do País. O Decreto nº 5.378, de 23 de fevereiro
de 2005, instituiu o Comitê Gestor do Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização e dá outras
providências. Outros objetivos do Decreto são