Questões de Concurso
Sobre qualidade no setor público em administração pública
Foram encontradas 753 questões
Ano: 2025
Banca:
CEFET-MG
Órgão:
CEFET-MG
Prova:
CEFET-MG - 2025 - CEFET-MG - Engenheiro/Área - Mecânico |
Q3196393
Administração Pública
Para classificar a confiabilidade na prestação de serviço a um ente público, é necessário avaliar
alguns requisitos do prestador de serviço.
A confiabilidade de um fornecedor está relacionada à ______________________ nos prazos acordados no termo de referência, e a sua ____________________________no cumprimento das promessas feitas. O baixo risco e a sustentabilidade trazem ao ente público_____________________, com ___________________ na manutenção do atendimento mesmo que algo dê errado.
Os termos que preenchem, correta e respectivamente, as lacunas acima são:
A confiabilidade de um fornecedor está relacionada à ______________________ nos prazos acordados no termo de referência, e a sua ____________________________no cumprimento das promessas feitas. O baixo risco e a sustentabilidade trazem ao ente público_____________________, com ___________________ na manutenção do atendimento mesmo que algo dê errado.
Os termos que preenchem, correta e respectivamente, as lacunas acima são:
Ano: 2025
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
CRP - 3ª Região (BA)
Prova:
Instituto Consulplan - 2025 - CRP - 3ª Região (BA) - Assistente Organizacional - Assistente de Atendimento |
Q3194699
Administração Pública
Determinado ente público implantou recentemente um setor de inovação para modernizar os serviços prestados, tendo sido
transferidos servidores de outros setores para formação da equipe. No entanto, após seis meses, foi constatado que os
servidores não adotaram plenamente as práticas propostas, como o uso de novas tecnologias e metodologias ágeis de
gestão, em função da resistência advinda de uma cultura organizacional arraigada. Com base no cenário apresentado, a ação
mais eficaz para promover a mudança cultural necessária à implementação bem-sucedida das inovações propostas é:
Ano: 2025
Banca:
UFCG
Órgão:
UFCG
Provas:
UFCG - 2025 - UFCG - Administrador
|
UFCG - 2025 - UFCG - Músico |
UFCG - 2025 - UFCG - Odontólogo |
UFCG - 2025 - UFCG - Pedagogia |
UFCG - 2025 - UFCG - Engenheiro – Área Mecânico |
UFCG - 2025 - UFCG - Arquivista |
UFCG - 2025 - UFCG - Contador |
UFCG - 2025 - UFCG - Enfermeiro |
UFCG - 2025 - UFCG - Médico Veterinário – Área Anestesiologia |
UFCG - 2025 - UFCG - Engenheiro – Área Ambiental |
UFCG - 2025 - UFCG - Médico Veterinário – Área Clínica de Pequenos |
UFCG - 2025 - UFCG - Médico Veterinário – Área Diagnóstico por Imagem |
UFCG - 2025 - UFCG - Engenheiro – Área Alimentos |
UFCG - 2025 - UFCG - Médico – Clínica Médica |
UFCG - 2025 - UFCG - Médico – Área Psiquiatria |
UFCG - 2025 - UFCG - Engenheiro – Área Civil |
UFCG - 2025 - UFCG - Nutricionista |
UFCG - 2025 - UFCG - Engenheiro – Área Eletricista |
UFCG - 2025 - UFCG - Engenheiro – Área Químico |
UFCG - 2025 - UFCG - Produtor Cultural |
UFCG - 2025 - UFCG - Psicólogo |
UFCG - 2025 - UFCG - Químico |
UFCG - 2025 - UFCG - Técnico em Assuntos Educacionais |
UFCG - 2025 - UFCG - Técnico Desportivo |
Q3186731
Administração Pública
Com base nas normas infralegais que regem o Programa de Gestão e Desempenho – PGD, assinale a
alternativa CORRETA:
Q3185223
Administração Pública
Em relação ao paradigma do cliente na gestão pública, julgue o item a seguir.
No modelo gerencial puro, há o incremento na busca pela qualidade, sendo este decorrente da mudança do modo de ver o usuário do serviço, o qual passa de mero contribuinte para cliente consumidor de serviços públicos.
Q3185222
Administração Pública
Com base no modelo de excelência de gestão, julgue
o item a seguir, no que concerne à excelência nos
serviços públicos.
O fundamento da orientação por processo prevê o alcance de resultados econômicos, sociais e ambientais, bem como de resultados dos processos que os potencializam, em relação à excelência, e que atendam às necessidades e às expectativas das partes interessadas.
O fundamento da orientação por processo prevê o alcance de resultados econômicos, sociais e ambientais, bem como de resultados dos processos que os potencializam, em relação à excelência, e que atendam às necessidades e às expectativas das partes interessadas.
Q3185221
Administração Pública
Com base no modelo de excelência de gestão, julgue
o item a seguir, no que concerne à excelência nos
serviços públicos.
O fundamento do desenvolvimento sustentável estabelece o compromisso da organização em responder pelos impactos de suas decisões e atividades, na sociedade e no meio ambiente, e de contribuir para a melhoria das condições de vida, tanto atuais quanto para as gerações futuras, por meio de um comportamento ético e transparente.
O fundamento do desenvolvimento sustentável estabelece o compromisso da organização em responder pelos impactos de suas decisões e atividades, na sociedade e no meio ambiente, e de contribuir para a melhoria das condições de vida, tanto atuais quanto para as gerações futuras, por meio de um comportamento ético e transparente.
Ano: 2025
Banca:
AMAUC
Órgão:
Prefeitura de Jaborá - SC
Prova:
AMAUC - 2025 - Prefeitura de Jaborá - SC - Mecânico |
Q3162763
Administração Pública
Em qualquer organização, a hierarquia desempenha um papel fundamental na definição de responsabilidades, na organização do trabalho e na fluidez da comunicação. No serviço público, essa estrutura hierárquica é ainda mais importante, pois se baseia em leis e regulamentos que visam garantir a ordem, a disciplina e o cumprimento das atribuições de cada servidor. Compreender e respeitar as regras de hierarquia é essencial para o bom funcionamento da administração pública e para a prestação de serviços de qualidade à sociedade. Com base nisso, faça uma análise sobre as asserções abaixo:
É fundamental que os servidores públicos compreendam a importância da hierarquia no serviço público, pois ela garante a ordem e a eficiência na administração.
PORQUE
A hierarquia no serviço público se manifesta nas relações de subordinação e autoridade entre os servidores, definindo quem tem o poder de decisão e quem deve cumprir as ordens.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
É fundamental que os servidores públicos compreendam a importância da hierarquia no serviço público, pois ela garante a ordem e a eficiência na administração.
PORQUE
A hierarquia no serviço público se manifesta nas relações de subordinação e autoridade entre os servidores, definindo quem tem o poder de decisão e quem deve cumprir as ordens.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Ano: 2025
Banca:
FGV
Órgão:
TCE-PI
Provas:
FGV - 2025 - TCE-PI - Auditor de Controle Externo - Controle Externo - Específica de Área Comum (Manhã)
|
FGV - 2025 - TCE-PI - Auditor de Controle Externo - Controle Externo - Específica de Engenharia (Manhã) |
Q3154383
Administração Pública
Nos últimos anos, a administração pública brasileira tem dado
cada vez mais atenção à gestão da integridade. Programas de
integridade, que abrangem ações preventivas e corretivas contra
fraudes e corrupção, são fundamentais para promover a
confiança pública e criar um ambiente favorável ao
desenvolvimento econômico.
Assinale a opção que descreve a função suporte da alta administração nos programas de integridade.
Assinale a opção que descreve a função suporte da alta administração nos programas de integridade.
Ano: 2025
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
InoversaSul
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2025 - InoversaSul - Auxiliar de Apoio Operacional |
Q3145861
Administração Pública
Julgue o item subsecutivo, no que se refere à gestão da
qualidade nas organizações públicas.
A utilização de histogramas no controle de qualidade de processos permite ilustrar rapidamente a distribuição de dados, bem como ajuda a identificar se houve mudança não planejada em determinado processo.
A utilização de histogramas no controle de qualidade de processos permite ilustrar rapidamente a distribuição de dados, bem como ajuda a identificar se houve mudança não planejada em determinado processo.
Ano: 2025
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
InoversaSul
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2025 - InoversaSul - Analista Administrativo de Projetos |
Q3145795
Administração Pública
Em relação a ferramentas de mudança organizacional, julgue o item subsecutivo.
A aplicação de programas de qualidade tem auxiliado na superação da rigidez própria da abordagem burocrática.
A aplicação de programas de qualidade tem auxiliado na superação da rigidez própria da abordagem burocrática.
Ano: 2024
Banca:
IMPARH
Órgão:
Prefeitura de Fortaleza - CE
Prova:
IMPARH - 2024 - Prefeitura de Fortaleza - CE - Auditor |
Q3114941
Administração Pública
Com base em iniciativas que vinham desde os anos 1990 e em
critérios da Fundação Nacional da Qualidade, foi consolidado em
2005 o Modelo de Excelência da Gestão Pública (MPEG). O
modelo é formado por oito grupos de critérios, chamados
dimensões. A dimensão que compreende as práticas do
relacionamento com a sociedade (imagem institucional,
conhecimento que a sociedade tem do órgão público e maneira
como o órgão público se relaciona com a sociedade e induz sua
participação) é chamada de:
Ano: 2024
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TSE
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2024 - TSE - Analista Judiciário - Área: Administrativa |
Q3110180
Administração Pública
Em relação à sustentabilidade pública, bem como às convergências e diferenças entre a gestão pública e a gestão privada, julgue o item seguinte.
O paradigma do cliente impacta de forma semelhante as organizações do setor público e as do setor privado, na medida em que os indivíduos são percebidos como pessoas físicas à procura da satisfação de seus interesses particulares.
O paradigma do cliente impacta de forma semelhante as organizações do setor público e as do setor privado, na medida em que os indivíduos são percebidos como pessoas físicas à procura da satisfação de seus interesses particulares.
Ano: 2024
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TSE
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2024 - TSE - Analista Judiciário - Área: Administrativa |
Q3110175
Administração Pública
No que se refere à excelência nos serviços públicos, ao empreendedorismo governamental e à gestão de resultados na produção de serviços públicos, julgue o item a seguir.
A excelência nos serviços públicos implica a atenção prioritária ao cidadão e à sociedade, considerada a sua condição de usuários dos serviços públicos, bem como de destinatários das ações resultantes do poder de Estado exercido pelas organizações públicas.
A excelência nos serviços públicos implica a atenção prioritária ao cidadão e à sociedade, considerada a sua condição de usuários dos serviços públicos, bem como de destinatários das ações resultantes do poder de Estado exercido pelas organizações públicas.
Ano: 2024
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TSE
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2024 - TSE - Técnico Judiciário - Área: Administrativa |
Q3109271
Administração Pública
Acerca do modelo de excelência em gestão pública, julgue o item que se segue.
O modelo de excelência em gestão pública abarca dimensões como interesse público e cidadania; informação e conhecimento; governança.
O modelo de excelência em gestão pública abarca dimensões como interesse público e cidadania; informação e conhecimento; governança.
Ano: 2024
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TSE
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2024 - TSE - Técnico Judiciário - Área: Administrativa |
Q3109270
Administração Pública
Acerca do modelo de excelência em gestão pública, julgue o item que se segue.
Conforme o modelo de excelência em gestão pública, a cultura da inovação é um fundamento da gestão pública contemporânea.
Conforme o modelo de excelência em gestão pública, a cultura da inovação é um fundamento da gestão pública contemporânea.
Ano: 2024
Banca:
SELECON
Órgão:
Prefeitura de Sapezal - MT
Prova:
SELECON - 2024 - Prefeitura de Sapezal - MT - Secretário Escolar - Edital nº 2 |
Q3108965
Administração Pública
No âmbito da Administração Pública, o servidor precisa ter
em mente que a população/o cidadão, antes de tudo, é a razão do
seu trabalho. Assim, condiz com a excelência no atendimento ao
público:
Ano: 2024
Banca:
ADVISE
Órgão:
Prefeitura de São José da Tapera - AL
Provas:
ADVISE - 2024 - Prefeitura de São José da Tapera - AL - Professor (Ensino Fundamental)
|
ADVISE - 2024 - Prefeitura de São José da Tapera - AL - Professor(a) de Ciências |
ADVISE - 2024 - Prefeitura de São José da Tapera - AL - Professor de Educação Física |
ADVISE - 2024 - Prefeitura de São José da Tapera - AL - Professor de Geografia |
ADVISE - 2024 - Prefeitura de São José da Tapera - AL - Professor de História |
ADVISE - 2024 - Prefeitura de São José da Tapera - AL - Professor de Lingua Inglesa |
ADVISE - 2024 - Prefeitura de São José da Tapera - AL - Professor de Língua Portuguesa |
ADVISE - 2024 - Prefeitura de São José da Tapera - AL - Professor de Matemática |
Q3102611
Administração Pública
Sobre metodologias para avaliação de desempenho
no setor público, assinale a alternativa CORRETA.
Ano: 2024
Banca:
Ibest
Órgão:
CRF-ES
Prova:
Ibest - 2024 - CRF-ES - Técnico Nível Superior Administração I |
Q3099578
Administração Pública
A respeito do paradigma do cliente na gestão pública, assinale a alternativa que apresenta o modelo de gestão que surge do entendimento de que a ideia de consumidor poderia resultar em um atendimento melhor para alguns do que para outros, em um universo em que todos têm os mesmos direitos, de modo que a busca pela melhoria do atendimento seja voltada para a consecução do bem comum.
Q3077920
Administração Pública
O Decreto nº 11.072, de 17 de maio de 2022, dispõe sobre o Programa de
Gestão e Desempenho (PGD) da Administração Pública Federal Direta, Autárquica e
Fundacional. Considerando o disposto no decreto sobre a concessão de diárias e passagens
ao participante do PGD, na modalidade teletrabalho, que residir em localidade diversa da sede
do órgão, é CORRETO afirmar que:
Ano: 2024
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
CODEVASF
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2024 - CODEVASF - Analista em Desenvolvimento Regional - Área: Administração |
Q3054889
Administração Pública
Julgue o item seguinte, relativo a planejamento estratégico, excelência nos serviços públicos e empreendedorismo governamental.
Para o alcance da excelência na prestação de serviços públicos, é necessário que sejam adotados métodos e instrumentos que assegurem a contínua prestação dos serviços essenciais com elevados padrões de desempenho e qualidade.
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