Questões de Concurso Sobre qualidade no setor público em administração pública

I, II e III.

I, II e IV.

II, IV e V.

III, IV e V.

despersonalização do relacionamento, resistência a mudanças, imperativo tecnológico e ambiente turbulento.

despersonalização do relacionamento, uso da categorização como técnica do processo decisório, grupos autônomos e racionalização científica.

resistência a mudanças, exibição de sinais de autoridade, superconformidade em relação às regras e aos regulamentos e propensão dos participantes a se defenderem de pressões externas.

resistência a mudanças, internalização das diretrizes, humanização do trabalho e enriquecimento de cargos.

superconformidade em relação às regras e aos regulamentos, uso da categorização como técnica do processo decisório, imperativo ambiental e indolência sistemática.

definição de padrões de desempenho e medição de resultados.

determinação de procedimentos e desenvolvimento pessoal.

estabelecimento de relações e determinação de objetivos.

orçamentação e definição de estrutura.

tomada de decisões e motivação pessoal.

administração do Estado, sem caráter público, não tendo como objeto o interesse público.

gestão baseada em serviço civil profissional em que os maiores cargos são ocupados pelos detentores de maior saber.

gestão que se destaca pela eficiência e por ser voltada para o atendimento das demandas da sociedade.

gestão voltada para um sistema organizacional e administrativo formal, baseada nos preceitos definidos por Weber.

gestão típica de países pré-capitalistas, onde o patrimônio do gestor se confunde com o patrimônio público.

criar medidas burocráticas, para que o atendimento dos órgãos públicos seja lento.

a qualidade na prestação dos serviços, de maneira simples e ágil.

impedir que os cidadãos tenham acesso aos canais de informação dos órgãos públicos.

aumentar o número de protocolos a serem preenchidos.

realizar pesquisas de opinião mensalmente.

Promover a gestão democrática, participativa, transparente e ética, aumentar o número de funcionários, fomentar a equiparação dos poderes.

Assegurar a eficácia e efetividade da ação governamental, promover a gestão burocrática, reduzir o poder dos munícipios.

Eliminar o déficit institucional, promover a governança, promover a eficiência, assegurar a eficácia e efetividade da ação governamental.

Aumentar o poder do Governo Federal, eliminar o déficit institucional, aumentar a arrecadação do Governo Federal.

Promover a eficiência, assegurar a eficácia e efetividade da ação governamental, criar sistemas gerenciais automatizados, promover a gestão centralizadora.

patrimonialismo de Administração.

burocracia de Administração.

gerencialismo da Iniciativa Privada.

burocracia de Gestão Pública.

excelência em Gestão Pública.

Avaliação da Tecnologia - Simplificação de Processos - Gestão de Pessoal.

Avaliação da Gestão - Simplificação de Processos-Gestão do Atendimento.

Racionalização da Gestão - Racionalização de Processos-Gestão Financeira.

Gestão do Atendimento - Empreendedorismo - Avaliação da Gestão.

Gestão da Tecnologia - Gestão de Pessoal - Gestão Financeira.

Gerencial.

Patrimonialista.

Burocrática.

Estrutural.

Consorciada.

público relevante, não remunerado.

público remunerado.

privado remunerado e proporcional ao grau de atuação no Comitê Gestor.

público irrelevante.

privado relevante, obrigatoriamente subordinado à Secretaria-Executiva do Comitê Gestor.

Na Administração Pública Burocrática, surgida na segunda metade do século XIX como forma de combate ao patrimonialismo, são princípios orientadores de seu desenvolvimento a profissionalização, a ideia de carreira, a hierarquia funcional, a impessoalidade e o formalismo, sendo que os controles administrativos visam a evitar a corrupção e o nepotismo.

Na Administração Pública Patrimonialista, que durou até a segunda metade do século XIX, o aparelho do Estado funcionava como uma extensão do poder do soberano, porém seus servidores não possuíam status de nobreza real, sendo que a res publica se diferencia da res principalis, e o combate ao nepotismo e à corrupção são princípios basilares desse modelo de Administração.

Na Administração Pública Gerencial, surgida na segunda metade do século XX, há um rompimento total com os princípios da Administração Pública Burocrática, posto que a diferença fundamental entre ambas está na forma de controle, que deixa de se basear nos processos para concentrar-se nos resultados, e não na rigorosa profissionalização da Administração Pública, que continua sendo um princípio fundamental.

Na Administração Pública Burocrática, pode-se referir como um de seus princípios fundamentais a garantia de poder do Estado, traduzida no controle como própria razão de ser do funcionário, o que impede que o Estado volte-se a si próprio e sirva somente à sociedade.

A Administração Pública Patrimonialista durou por muito tempo, visto que, mesmo com o capitalismo e a democracia se tornando dominantes, o mercado e a sociedade civil não se distinguiam do Estado.

Nenhuma afirmativa está correta.

Apenas uma afirmativa está correta.

Apenas duas afirmativas estão corretas.

Apenas três afirmativas estão corretas.

Todas as afirmativas estão corretas.

Apenas o item IV está correto.

Somente estão corretos os itens I e II.

Somente estão corretos os itens II e III.

Somente estão corretos os itens II e IV.

Todos os itens estão corretos.

do Município.

do Estado.

da União.

das autarquias.

dos órgãos federais.

Administração Pública.

Administração Federal.

Administração Estadual.

Administração Geral.

Administração Estatal.

II e III, apenas.

II e IV, apenas.

I, II e IV, apenas.

I e III, apenas.

I, II e III, apenas.

O uso analítico das funções clássicas da administração: planejamento, organização, direção e controle pode ser usado para diferenciar os três modelos. A função controle está presente em todos os três modelos organizacionais.

A função planejamento é especialmente enfatizada no modelo gerencialista, no planejamento estratégico, no acordo de objetivos entre políticos, burocratas e cidadãos e na adoção da administração por objetivos.

O modelo burocrático coloca maior ênfase na função organização: a análise e a descrição de cargos, a divisão racional das tarefas, a criação de fluxogramas e canais de comunicação entre departamentos e setores.

O tipo de relacionamento entre os ambientes internos/externos à organização pública é um ponto em comum entre os modelos, sendo no burocrático o cidadão tratado de “usuário”, no gerencialismo, de “cliente” e na governança pública de “parceiro”.

A governança pública põe ênfase na coordenação entre atores públicos e privados, e na capacidade de coordenação horizontal entre os “parceiros” na busca de soluções para problemas coletivos.

os modelos organizacionais utilizados nas reformas da administração pública nas últimas décadas são a Administração Pública gerencial e o governo empreendedor.

os modelos gerencialistas não compartilham entre si os valores da produtividade, orientação ao serviço, descentralização e de eficiência na prestação de serviços.

a administração pública gerencial ou nova gestão pública é normativa pós-burocrática para estruturação e gestão da Administração Pública baseada somente em valores de eficiência e competitividade.

os modelos organizacionais utilizados nas reformas da administração pública nas últimas décadas são o pós-patrimonialista e a administração pública gerencial.

os modelos gerencialistas compartilham somente os valores da orientação ao serviço, descentralização e da eficiência na prestação de serviços.

a administração pública burocrática foi responsável por substituir a administração patrimonialista e gerencial.

a administração patrimonialista foi abraçada porque se mostrava superior à administração burocrática do Estado. Contudo, o pressuposto de eficiência em que se baseava não se revelou verdadeiro, pois do momento em que o Estado liberal do século XIX cedeu lugar ao Estado social e econômico do século XX, mostrou-se ineficiente.

o modelo patrimonialista de administração pública entrou em crise devido tão somente a conjunturas políticas, base que sustentava os mandos e desmandos do chefe do Executivo. Tal modelo não conseguiu se sustentar devido a problemas inerentes ao mesmo, quais sejam, morosidade no atendimento, entraves às demandas sociais, prestação cara de serviços públicos, dentre outros.

a administração pública gerencial se utilizou do procedimento de contratação direta: contratos definem os indicadores de desempenho a serem alcançados pelas instituições. Também se abraçou como estratégia de gerenciamento a ideia da “Gestão pela qualidade mínima” que utiliza vários critérios empresariais adequados ao gerenciamento público por adotar vários quesitos de excelência, visando a menor intervenção possível do Estado.

na administração pública patrimonialista, o Estado não era percebido como ente representante da coletividade, mas, como propriedade do monarca. O empreguismo, o nepotismo e outras formas de apropriação abusiva imperavam nessa conjuntura absolutista. Esse tipo de administração foi se tornando descompassada com os interesses do capitalismo industrial.

Os modelos de gestão podem influir indiretamente no desempenho organizacional e na estruturação de processos democráticos.

Existe um tipo “puro” e único no contexto das organizações públicas.

A Administração Pública Gerencial (APG) se traduz em um modelo relacional porque oferece uma abordagem diferenciada de conexão entre o sistema governamental e o ambiente que circunda o governo.

Os modelos de gestão devem ser observados como referências explicativas sobre o modelo de condução de todo processo organizacional.

O movimento da Governança Pública (GP) é modelo organizacional que incorpora prescrições para a melhora da efetividade da gestão das organizações públicas.