Questões de Administração Pública - Qualidade no setor público para Concurso

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Q364795
Administração Pública Estrutura Organizacional na Administração Pública , Excelência nos serviços públicos , Qualidade no setor público , Eficiência, eficácia e efetividade no serviço público
Ano: 2013 Banca: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ Órgão: PGM - RJ Prova: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ - 2013 - PGM - RJ - Auxiliar de Procuradoria |
Q364795 Administração Pública
O tipo de serviço público por meio do qual uma pessoa de direito público faculta a uma pessoa física ou jurídica, mediante delegação a título precário, a execução de obras ou serviços de utilidade pública, sob condições estabelecidas por ele, é denominado serviço:
Alternativas
Q364710
Administração Pública Qualidade na Administração Pública , Qualidade no setor público ,
Ano: 2011 Banca: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ Órgão: Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ Prova: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ - 2011 - Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ - Agente de Administração |
Q364710 Administração Pública
A Prefeitura deseja avaliar a qualidade dos serviços prestados em uma Unidade de Pronto Atendimento. Para tanto, deverá pesquisar a opinião dos clientes, a fim de identificar e analisar:
Alternativas
Q362953
Administração Pública Qualidade na Administração Pública , Qualidade no setor público ,
Ano: 2013 Banca: FGV Órgão: TCE-BA Prova: FGV - 2013 - TCE-BA - Agente Público - Reaplicação |
Q362953 Administração Pública
Assinale a alternativa que apresenta o principal indicador utilizado no Programa de Qualidade no Serviço Público no enfoque de promover a qualidade de atendimento à sociedade.
Alternativas
Q361152
Administração Pública Qualidade no setor público , O modelo de excelência da FNQ (Fundação Nacional de Qualidade) ,
Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TRT - 19ª Região (AL) Prova: FCC - 2014 - TRT - 19ª Região (AL) - Analista Judiciário - Área Judiciária |
Q361152 Administração Pública
A excelência corresponde a uma visão existente na Administração pública, segundo a qual ao se utilizar as ferramentas e técnicas da qualidade, para promover melhorias contínuas relacionadas aos serviços oferecidos ao cidadão, se estará caminhando rumo à excelência, que significa o grau ótimo dos serviços prestados. O modelo de excelência em gestão da Fundação Nacional da Qualidade - FNQ consiste na representação de um sistema gerencial constituído, dentre outros, por
Alternativas
Q361116
Administração Pública Excelência nos serviços públicos , Qualidade no setor público ,
Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TRT - 19ª Região (AL) Prova: FCC - 2014 - TRT - 19ª Região (AL) - Analista Judiciário - Área Administrativa |
Q361116 Administração Pública
O Programa da Qualidade do Serviço Público - PQSP, implementado na década de 1990, propugnou a implantação de um modelo de excelência em gestão pública, contemplando
Alternativas
Respostas
421: C
422: D
423: C
424: A
425: E
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