Questões de Administração Pública para Concurso
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I. O conceito de Governabilidade refere-se ao poder político em si, que deve ser legítimo e contar com o apoio da população e de seus representantes. É entendida como uma capacidade política de governar liderando as relações de legitimidade do Estado e do seu governo com a sociedade, com a finalidade de melhorar a qualidade de vida dos cidadãos.
II. Governança Pública é compreendida como a capacidade de governar, decidir e implementar políticas públicas que atendam às necessidades da população. Está relacionada à competência técnica.
III. O conceito de accountability pressupõe, de modo geral, que o sistema político tem que cumprir a lei de prestar contas do uso dos recursos públicos e mostrar os resultados alcançados utilizando as tecnologias da transparência, como prestação de contas para a sociedade.
IV. Em auditoria, accountability é a obrigação de responder por uma responsabilidade outorgada. Isso inclui o lado que delega responsabilidade e o lado que presta contas pelos recursos utilizados.
Quais estão corretas?
( ) A organização deve estabelecer objetivos da qualidade nas funções, níveis e processos pertinentes necessários para o Sistema de Gestão da Qualidade, mantendo informação documentada. Eles devem ser coerentes com a política da qualidade, mensuráveis, levar em conta requisitos aplicáveis, ser pertinentes para a conformidade de produtos e serviços e para aumentar a satisfação do cliente; devem ser monitorados, comunicados e atualizados como apropriados.
( ) Os princípios da Gestão da Qualidade são: foco no cliente/cidadão, liderança, engajamento das pessoas, abordagem de processo, busca pela melhoria contínua dos produtos e/ou serviços oferecidos, tomada de decisão baseada em evidências e gestão do relacionamento.
( ) Em 1960, a International Organization for Standartization (ISO) lançou manuais de avaliação do sistema da qualidade, chamados Normas ISO série 9000 de Padrões Internacionais, que foram publicados a partir do ano 2000. No Brasil, a Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) normaliza a ISO 9000 e o órgão responsável por credenciar organismos, como certificações dos sistemas de qualidade no Brasil, é o Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial (Inmetro).
( ) A norma ISO 9001 utiliza a metodologia PDCA, também denominada Ciclo de Deming. Esse programa de melhoria contínua tem por objetivo submeter as práticas empresariais a avaliações ininterruptas. O ciclo pode ser aplicado a todos os processos e para o Sistema de Gestão da Qualidade, seguindo a sequência de atividades que compõem o método: planejar (plan), fazer (do), checar (check) e agir para a correção (act) promovem a melhoria contínua dos processos.
Assinale a sequência correta.
I. A gestão por processos e projetos tem como foco as divisões rígidas entre os departamentos, divide-se o trabalho existente com base em princípios, como: o de maior uso; de maior interesse; de separação do controle; e de supressão da concorrência
II. Na gestão por processos, os objetivos são orientados para a satisfação do cliente e para a competição por mercados, mapeando e otimizando cada processo organizacional para torná-lo mais eficiente e eficaz. Tanto os recursos humanos como os demais são alocados para gerar valor por meio da execução das atividades, assegurando a melhoria do desempenho organizacional.
III. A gestão de projetos é a atividade de definir, planejar e controlar os projetos. Um projeto é um conjunto de atividades com pontos de início e fim estabelecidos, que perseguem um objetivo definido e utilizam um conjunto de recursos.
Está correto o que se afirma em