Questões de Atendimento ao Público - Processo de Comunicação para Concurso

Foram encontradas 375 questões

www.qconcursos.com
Q1767039
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público , Processo de Comunicação ,
Ano: 2020 Banca: GUALIMP Órgão: Câmara de Divino - MG Prova: GUALIMP - 2020 - Câmara de Divino - MG - Recepcionista |
Q1767039 Atendimento ao Público

Leia o trecho a seguir sobre o atendimento ao público:


“É preciso ser bem informado, ser educado e considerar importante a questão suscitada. O servidor deve evitar interrupções na fala do cidadão e deve evitar variações emocionais próprias”.

Assinale a alternativa que corresponde ao fator de comunicação citado acima

Alternativas
Q1764870
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público , Processo de Comunicação ,
Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: CORE-TO Prova: Quadrix - 2021 - CORE-TO - Assistente Administrativo |
Q1764870 Atendimento ao Público

Acerca do atendimento ao cliente, julgue o item.

De acordo com Singh, as respostas emitidas por clientes insatisfeitos podem ser classificadas em três grupos: respostas por vocalização, incluindo a reclamação direta à empresa; respostas privadas, isto é, ações que envolvem comunicação boca a boca negativa a amigos e parentes; e respostas incluindo ações junto a agências externas e ações legais.

Alternativas
Q1747060
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público , Processo de Comunicação ,
Ano: 2021 Banca: IESES Órgão: MSGás Prova: IESES - 2021 - MSGás - Técnico - Organizacional |
Q1747060 Atendimento ao Público
Assinale a alternativa correta no que diz respeito aos elementos da comunicação:
Alternativas
Q1736842
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público , Processo de Comunicação ,
Ano: 2018 Banca: ADM&TEC Órgão: CONIAPE Provas: ADM&TEC - 2018 - CONIAPE - Fiscal de Tributos | ADM&TEC - 2018 - CONIAPE - Técnico de Enfermagem |
Q1736842 Atendimento ao Público
Leia as afirmativas a seguir: I. No contexto da comunicação organizacional, código é o produto informacional transmitido.
II. Compete privativamente ao Presidente da República vetar projetos de lei, total ou parcialmente.
Marque a alternativa CORRETA:
Alternativas
Q1736765
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público , Processo de Comunicação ,
Ano: 2018 Banca: ADM&TEC Órgão: CONIAPE Prova: ADM&TEC - 2018 - CONIAPE - Agente Administrativo |
Q1736765 Atendimento ao Público
Leia as afirmativas a seguir: I. Alguns aspectos característicos do atendimento ao usuário dos serviços públicos são indispensáveis para quem atende pessoas, como a comunicação corporal, que deve favorecer o atendimento e reforçar a cordialidade.
II. No atendimento, não é possível exercitar a comunicação e suas diversas possibilidades de proporcionar satisfação de quem atende e de quem é atendido.
Marque a alternativa CORRETA:
Alternativas
Respostas
126: A
127: C
128: A
129: C
130: B
www.qconcursos.com