Questões de Atendimento ao Público - Qualidade no Atendimento ao Público para Concurso

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Q1867526
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade ,
Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: CREFITO-6ª Região (CE) Prova: Quadrix - 2022 - CREFITO-6ª Região (CE) - Recepcionista |
Q1867526 Atendimento ao Público
Assinale a alternativa que apresenta a principal atribuição do servidor público quando do início do atendimento ao público.  
Alternativas
Q1866826
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Princípios do Atendimento ,
Ano: 2021 Banca: CPCON Órgão: Prefeitura de Sousa - PB Prova: CPCON - 2021 - Prefeitura de Sousa - PB - Assistente Administrativo |
Q1866826 Atendimento ao Público
A partir dos seus conhecimentos sobre estratégias e técnicas de atendimento, associe os termos da coluna da esquerda às respectivas características e, ao fim, assinale a sequência CORRETA.
 Imagem associada para resolução da questão
Alternativas
Q1865998
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade ,
Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: CRF-GO Prova: Quadrix - 2022 - CRF-GO - Farmacêutico Consultor |
Q1865998 Atendimento ao Público
Com relação à qualidade no atendimento, julgue o item.
O padrão aceitável de atendimento telefônico é: identificação do setor/unidade + saudação + nome do atendente. 
Alternativas
Q1865997
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade ,
Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: CRF-GO Prova: Quadrix - 2022 - CRF-GO - Farmacêutico Consultor |
Q1865997 Atendimento ao Público
Com relação à qualidade no atendimento, julgue o item.
Um dos pilares mais fortes no atendimento é a calorosidade na tratativa. Portanto, devem ser utilizados pronomes que gerem intimidade entre o atendente e o cidadão atendido. 
Alternativas
Q1865996
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade ,
Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: CRF-GO Prova: Quadrix - 2022 - CRF-GO - Farmacêutico Consultor |
Q1865996 Atendimento ao Público
Com relação à qualidade no atendimento, julgue o item.
Caso algum cidadão chegue no horário de término do expediente, o atendente deverá dizer que o horário de atendimento está encerrado e pedir que ele volte em outro dia.
Alternativas
Respostas
986: C
987: A
988: C
989: E
990: E
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