Questões de Atendimento ao Público - Relacionamento Interpessoal para Concurso - Página 2

Q3019734

Ano: 2024 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Jaru - RO Prova: IBADE - 2024 - Prefeitura de Jaru - RO - Motorista de Veículo Pesado |

Q3019734 Atendimento ao Público

Como parte das técnicas de relacionamento com passageiros, assinale a alternativa que melhor exemplifica uma abordagem eficaz.

A

realizar contato visual;

B

não prestar qualquer tipo de auxílio;

C

utilizar linguagem hostil;

D

ignorar pedidos dos passageiros;

E

demonstrar irritação.

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Q3019733

Ano: 2024 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Jaru - RO Prova: IBADE - 2024 - Prefeitura de Jaru - RO - Motorista de Veículo Pesado |

Q3019733 Atendimento ao Público

Durante o atendimento ao público em veículos de transporte, a melhor opção é:

A

não responder as perguntas;

B

utilizar linguagem complexa;

C

ignorar preocupações do passageiros;

D

manter-se agressivo;

E

demonstrar empatia.

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Q2657498

Ano: 2024 Banca: CPCON Órgão: Prefeitura de Araruna - PB Prova: CPCON - 2024 - Prefeitura de Araruna - PB - Recepcionista |

Q2657498 Atendimento ao Público

Para o cargo de recepcionista, seja em um ambiente público ou privado, são necessárias qualidades de atendimento e interações sociais que conservem a imagem da organização. O profissional precisa cada vez mais aprimorar suas habilidades interpessoais, com atitudes positivas e comprometidas com a excelência no atendimento ao público.

Diante desse cenário, e dentre as múltiplas inteligências imprescindíveis para a adequada interação social no ambiente de trabalho, assinale a alternativa que descreve a inteligência associada à habilidade de tratar consigo próprio:

A

Pictórica.

B

Linguística.

C

Espacial.

D

Interpessoal.

E

Intrapessoal.

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Q2570121

Ano: 2024 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de São Ludgero - SC Provas: OBJETIVA - 2024 - Prefeitura de São Ludgero - SC - Motorista | OBJETIVA - 2024 - Prefeitura de São Ludgero - SC - Auxiliar de Serviços Gerais I | OBJETIVA - 2024 - Prefeitura de São Ludgero - SC - Agente de Obras, Conservação e Manutenção | OBJETIVA - 2024 - Prefeitura de São Ludgero - SC - Operador de Máquinas |

Q2570121 Atendimento ao Público

Assinalar a alternativa que está de acordo com as concepções de um profissional que busca uma comunicação eficaz e um relacionamento interpessoal saudável no ambiente de trabalho:

A

Ignorar as opiniões contrárias é uma estratégia eficaz para manter um ambiente de trabalho harmonioso.

B

A imposição de nossa verdade é necessária para manter a coerência no ambiente de trabalho.

C

Evite permitir que os outros expressem suas opiniões, pois isso pode gerar conflitos desnecessários.

D

É fundamental expressar claramente o que sinto e penso para evitar mal-entendidos.

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Q2562622

Ano: 2024 Banca: IDESG Órgão: Prefeitura de Varre-Sai - RJ Prova: IDESG - 2024 - Prefeitura de Varre-Sai - RJ - Técnico em Informática |

Q2562622 Atendimento ao Público

São deveres fundamentais do servidor público:

I. Manter limpo e em perfeita ordem o local de trabalho, seguindo os métodos mais adequados à sua organização e distribuição;

II. Exercer com estrita moderação as prerrogativas funcionais que lhe sejam atribuídas, abstendo-se de fazê-lo contrariamente aos legítimos interesses dos usuários do serviço público e dos jurisdicionados administrativos;

III. Comunicar imediatamente a seus superiores todo e qualquer ato ou fato contrário ao interesse público, exigindo as providências cabíveis;

Estão corretas:

A

I e III, apenas.

B

I, II e III.

C

II e III, apenas.

D

I e II, apenas.

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Q2559042

Ano: 2024 Banca: OBJETIVA Órgão: FEAS de Curitiba - PR Prova: OBJETIVA - 2024 - FEAS de Curitiba - PR - Médico Radiologista Especialista em Angiotomografia e Ecografia |

Q2559042 Atendimento ao Público

As relações interpessoais desenvolvem-se em decorrência do processo de interação. Nesse sentido, assinalar a alternativa INCORRETA:

A

Sentimentos positivos de simpatia e atração provocarão aumento de interação e cooperação, repercutindo favoravelmente nas atividades e ensejando maior produtividade.

B

Relacionar-se com outras pessoas significa aproximar-se delas para trocar informações através de meios significativos e adequados; o elemento necessário para isso é a destreza interpessoal.

C

A competência técnica de cada pessoa se relaciona diretamente com o ciclo “atividades-interações-sentimentos”, o rendimento individual de profissionais competentes não tem relação com a influência do grupo e a situação de trabalho que está inserido.

D

Sentimentos negativos de antipatia e rejeição tenderão à diminuição das interações, ao afastamento, à menor comunicação, repercutindo desfavoravelmente nas atividades, com provável queda de produtividade.

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Q2557578

Ano: 2024 Banca: Instituto JK Órgão: Prefeitura de Icatu - MA Prova: Instituto JK - 2024 - Prefeitura de Icatu - MA - Vigia |

Q2557578 Atendimento ao Público

Imagem associada para resolução da questão

Para que haja um bom relacionamento interpessoal, o servidor público deve:

A

Dar apenas as informações que lhe desejar.

B

Cooperar com as pessoas que ele gosta.

C

Cooperar e participar no processo de troca de informações com todo o grupo.

D

Cooperar e participar no processo de troca de informações com apenas algumas

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Q2556948

Ano: 2023 Banca: IDECAN Órgão: Prefeitura de São Caetano do Sul - SP Prova: IDECAN - 2023 - Prefeitura de São Caetano do Sul - SP - Agente Administrativo |

Q2556948 Atendimento ao Público

Comportamentos e atitudes adequadas em ambiente de trabalho ajudam a manter um convívio sadio e proveitoso, tanto para servidores quanto para usuários que buscam o serviço público. Sobre esses comportamentos e atitudes, é necessário

A

estudar e se informar sobre a área e o mercado de trabalho de interesse. Evoluir faz parte de um ser humano que deseja se capacitar constantemente.

B

manter boas relações interpessoais com os colegas, tornando-se íntimo de servidores e de usuários, abrindo mão de formalidades e de regras comuns no trato dentro do serviço público.

C

concordar com os usuários sempre que eles reclamarem ou falarem mal do serviço público, engrossando a ideia da má qualidade do serviço prestado

D

antecipar-se ao raciocínio e a fala dos usuários do serviço público e não esperar a conclusão do turno de fala do outro para expor as suas ideia.

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Q2547390

Ano: 2019 Banca: Unesc Órgão: Prefeitura de Maracajá - SC Prova: Unesc - 2019 - Prefeitura de Maracajá - SC - Recepcionista |

Q2547390 Atendimento ao Público

As relações interpessoais por vezes são respeitadas entre as pessoas e outras vezes podem gerar conflitos. O que pode restringir as relações interpessoais:

A

Motivação.

B

Manipulação.

C

Iniciativa.

D

Empatia.

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Q2544434

Ano: 2024 Banca: FUNCEPE Órgão: Prefeitura de General Sampaio - CE Prova: FUNCEPE - 2024 - Prefeitura de General Sampaio - CE - Bombeiro Hidráulico |

Q2544434 Atendimento ao Público

Um bombeiro hidráulico está lidando com um conflito entre dois colegas de trabalho que discordam sobre a melhor forma de executar uma tarefa. Para resolver o problema, a ação mais adequada é

A

ignorar o conflito e esperar que ele se resolva sozinho

B

tomar partido de um dos colegas e defender sua posição.

C

aumentar o tom de voz e impor sua autoridade sobre os colegas.

D

estimular o diálogo e a cooperação entre os colegas.

E

ameaçar os colegas com punições ou demissões.

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Q2544432

Ano: 2024 Banca: FUNCEPE Órgão: Prefeitura de General Sampaio - CE Prova: FUNCEPE - 2024 - Prefeitura de General Sampaio - CE - Bombeiro Hidráulico |

Q2544432 Atendimento ao Público

Um bombeiro hidráulico está trabalhando em equipe com outros profissionais em uma obra. Nesse ambiente, a atitude que contribui para uma boa relação humana no trabalho é

A

respeitar as diferenças individuais e culturais dos colegas.

B

criticar os erros dos colegas na frente dos clientes.

C

impor suas opiniões e ideias sem ouvir os outros.

D

fazer fofocas e comentários negativos sobre os colegas.

E

desprezar as orientações e sugestões dos superiores.

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Q2536912

Ano: 2024 Banca: ACAFE Órgão: CELESC Prova: ACAFE - 2024 - CELESC - Assistente Administrativo |

Q2536912 Atendimento ao Público

Nas relações interpessoais no ambiente de trabalho, é essencial que os servidores públicos demonstrem:

A

Isolamento e independência para evitar conflitos.

B

Rigidez e autoritarismo para manter a ordem e a disciplina.

C

Empatia e habilidades de comunicação para promover um ambiente colaborativo.

D

Competitividade intensa para alcançar os objetivos individuais.

E

Submissão total às ordens sem questionamentos para garantir a hierarquia.

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Q2534784

Ano: 2024 Banca: Quadrix Órgão: CRC-RR Prova: Quadrix - 2024 - CRC-RR - Assistente Administrativo |

Q2534784 Atendimento ao Público

Acerca do trabalho em equipe e do atendimento ao público, julgue o item subsequente.

A competência interpessoal representa a habilidade de lidar eficazmente com as relações interpessoais, bem como de lidar com as outras pessoas de forma adequada às necessidades de cada um e às exigências da situação.

Certo

Errado

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Q2533598

Ano: 2024 Banca: FUNATEC Órgão: Prefeitura de Santo Amaro do Maranhão - MA Prova: FUNATEC - 2024 - Prefeitura de Santo Amaro do Maranhão - MA - Guarda Municipal |

Q2533598 Atendimento ao Público

Assinale a seguinte opção que contribui para o estabelecimento de relações humanas saudáveis.

A

Praticar empatia e demonstrar interesse genuíno pelas necessidades e sentimentos dos outros.

B

Ignorar as opiniões e perspectivas dos colegas de trabalho.

C

Fofocar e disseminar boatos sobre os outros.

D

Ser agressivo e confrontacional ao lidar com conflitos interpessoais.

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Q2532817

Ano: 2023 Banca: Instituto Consulplan Órgão: CORE-RO Prova: Instituto Consulplan - 2023 - CORE-RO - Assistente Administrativo |

Q2532817 Atendimento ao Público

Em determinado ambiente de trabalho, a postura profissional e as relações interpessoais desempenham um papel fundamental para o bom funcionamento da equipe e o alcance dos objetivos organizacionais. O equilíbrio entre eles, portanto, é essencial para o sucesso profissional. São consideradas importantes atitudes para o desenvolvimento da postura profissional e das relações interpessoais, EXCETO:

A

Empatia e respeito.

B

Hostilidade e ironia.

C

Ética e autodesenvolvimento.

D

Colaboração e autodesenvolvimento.

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Q2529995

Ano: 2024 Banca: IVIN Órgão: Prefeitura de São Domingos do Capim - PA Prova: IVIN - 2024 - Prefeitura de São Domingos do Capim - PA - Recepcionista |

Q2529995 Atendimento ao Público

No que diz respeito às relações interpessoais, assinale, dentre as alternativas abaixo, a única que descreve com adequação a conduta adotada por pessoas de relacionamentos pessoais considerados eficientes:

A

Interrompem os outros quando falam.

B

Exibem comportamento flexível.

C

Gostam de impor suas ideias.

D

Praticam comunicação sarcástica.

E

Nunca manifestam empatia.

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Q2513825

Ano: 2024 Banca: Ibest Órgão: CREFITO - 15ª Região (ES) Prova: Ibest - 2024 - CREFITO - 15ª Região (ES) - Assistente Administrativo |

Q2513825 Atendimento ao Público

Sabe-se da importância atual da inteligência emocional e das relações interpessoais de qualidade no âmbito organizacional. Acerca da importância da interação socioemocional nas empresas, é correto afirmar que

A

não possui relevância, pois o desempenho no trabalho depende exclusivamente das competências técnicas.

B

pode favorecer o resultado do trabalho e as relações interpessoais, impactando a coesão do grupo.

C

apenas influencia as relações interpessoais, não afetando diretamente a produtividade.

D

é um fator que geralmente resulta em conflitos internos e desempenho insatisfatório.

E

sua influência é insignificante, uma vez que as interações emocionais não afetam a execução das tarefas.

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Q2511147

Ano: 2024 Banca: FUNATEC Órgão: Prefeitura de Rosário - MA Prova: FUNATEC - 2024 - Prefeitura de Rosário - MA - Guarda Municipal |

Q2511147 Atendimento ao Público

Qual das seguintes ações é um exemplo de comportamento positivo no trabalho em equipe?

A

Dominar todas as tarefas e não delegar responsabilidades.

B

Não colaborar com outros membros da equipe.

C

Comunicar-se de forma clara e eficaz com os colegas.

D

Desconsiderar as ideias dos outros e impor sempre as próprias.

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Q2511146

Ano: 2024 Banca: FUNATEC Órgão: Prefeitura de Rosário - MA Prova: FUNATEC - 2024 - Prefeitura de Rosário - MA - Guarda Municipal |

Q2511146 Atendimento ao Público

Qual das seguintes ações é um exemplo de habilidade importante nas relações humanas?

A

Ignorar os sentimentos dos outros.

B

Fofocar sobre colegas de trabalho.

C

Praticar a empatia e ouvir atentamente as preocupações dos outros. d) Desconsidera

D

Desconsiderar as diferenças culturais e individuais das pessoas.

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Q2510503

Ano: 2024 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Jaguariaíva - PR Prova: OBJETIVA - 2024 - Prefeitura de Jaguariaíva - PR - Agente de Limpeza e Conservação |

Q2510503 Atendimento ao Público

Quais práticas a seguir definem uma boa comunicação no ambiente de trabalho?

A

Ignorar opiniões quando estas afetarem suas ideias, mesmo que pra melhor.

B

Não considerar muito a finalidade, pois expressar-se é o que importa.

C

Comunicar-se de forma pessoal para descontrair o ambiente.

D

Definir ideias antes de comunicá-las, sempre com clareza e respeito.

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Questões de Concurso Sobre relacionamento interpessoal em atendimento ao público

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