Questões de Atendimento ao Público - Relações Pessoais para Concurso

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Q1926823
Atendimento ao Público Relações Pessoais , Relacionamento Interpessoal ,
Ano: 2022 Banca: Colégio Pedro II Órgão: Colégio Pedro II Prova: Colégio Pedro II - 2022 - Colégio Pedro II - Assistente de Alunos |
Q1926823 Atendimento ao Público
No âmbito do atendimento ao público, são exigidas algumas habilidades que, se não são préexistentes, podem ser aprendidas. A escuta ativa, a empatia e a identificação das necessidades são algumas delas. Os profissionais que conseguem partir dessa tríade costumam atender aos usuários dos serviços públicos de maneira mais satisfatória.
No que tange à empatia, podemos defini-la como a capacidade de
Alternativas
Q1926369
Atendimento ao Público Relações Pessoais , Ética e Postura do Servidor ,
Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: COREN-AP Prova: Quadrix - 2022 - COREN-AP - Agente Administrativo |
Q1926369 Atendimento ao Público

Quanto ao atendimento ao público, julgue o item.


Um dos problemas no atendimento ao usuário ocorre quando o atendente se dirige ao usuário com um tom de superioridade.

Alternativas
Q1915967
Atendimento ao Público Relações Pessoais , Trabalho em Equipe ,
Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: CREFITO-10ª Região(SC) Provas: Quadrix - 2022 - CREFITO-10ª Região(SC) - Recepcionista | Quadrix - 2022 - CREFITO-10ª Região(SC) - Escriturário |
Q1915967 Atendimento ao Público

Acerca do trabalho em equipe, julgue o item.


Nos grupos, há uma responsabilidade compartilhada pelos resultados e os objetivos de trabalho são compartilhados. 

Alternativas
Q1915966
Atendimento ao Público Relações Pessoais , Trabalho em Equipe ,
Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: CREFITO-10ª Região(SC) Provas: Quadrix - 2022 - CREFITO-10ª Região(SC) - Recepcionista | Quadrix - 2022 - CREFITO-10ª Região(SC) - Escriturário |
Q1915966 Atendimento ao Público

Acerca do trabalho em equipe, julgue o item.


Grupos pequenos tendem a ter indivíduos não atuantes, mas que serão beneficiados pelos resultados.

Alternativas
Q1915965
Atendimento ao Público Relações Pessoais , Trabalho em Equipe ,
Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: CREFITO-10ª Região(SC) Provas: Quadrix - 2022 - CREFITO-10ª Região(SC) - Recepcionista | Quadrix - 2022 - CREFITO-10ª Região(SC) - Escriturário |
Q1915965 Atendimento ao Público

Acerca do trabalho em equipe, julgue o item.


Uma equipe pode ser entendida como um conjunto ou um grupo de pessoas com habilidades complementares, comprometidas umas com as outras, e com um plano de trabalho bem definido.

Alternativas
Respostas
156: B
157: C
158: E
159: E
160: C
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