Questões de Atendimento ao Público - Relações Pessoais para Concurso
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Ao atender ao telefone, o vigia deve
I. Caso seja solicitada uma informação que o vigia desconheça, ele deve simplesmente responder “não sei”.
II. O vigia deve ser discreto e não invadir a privacidade alheia.
III. O vigia pode mascar chicletes enquanto se dirige ou atende outras pessoas.
Assinale:
Marque a alternativa abaixo que caracteriza um comportamento inadequado com relação ao atendimento ao público