Questões de Atendimento ao Público - Relações Pessoais para Concurso

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Q1216417
Atendimento ao Público Relações Pessoais , Ética e Postura do Servidor ,
Ano: 2019 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Prefeitura de Suzano - SP Prova: Instituto Consulplan - 2019 - Prefeitura de Suzano - SP - Auxiliar Administrativo |
Q1216417 Atendimento ao Público
Uma das premissas básicas, porém fundamentais para tornar uma sociedade evoluída e organizada, é a ética. A ética deve estar presente na vida das pessoas, dos profissionais, dos políticos, assim como pautar a atuação das organizações públicas e privadas. O servidor público, por exemplo, possui uma dupla responsabilidade, pois, além de ser um cidadão comum, ele representa o Estado e, por isso, acaba por sofrer um nível maior de cobrança por parte da sociedade. São deveres fundamentais dos servidores públicos, conforme o Decreto nº 1.171/94 (Código de Ética).
Alternativas
Q820769
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade , Relações Pessoais , Relacionamento Interpessoal , Atendimento , Satisfação, Valor e Retenção de Clientes , Técnicas de Vendas , Noções de Marketing de Relacionamento , Interação entre Vendedor e Cliente
Ano: 2014 Banca: NC-UFPR Órgão: ITAIPU BINACIONAL Prova: NC-UFPR - 2014 - ITAIPU BINACIONAL - Atuação - Administrativa |
Q820769 Atendimento ao Público

Para uma empresa atingir os resultados almejados, dependerá da vontade, da qualidade e da competência de cada funcionário ao recepcionar os clientes. Com relação à recepção, identifique como verdadeiras (V) ou falsas (F) as seguintes afirmativas:

( ) Na situação de não saber onde se encontra a pessoa que o visitante procura, a melhor opção é informá-lo de que a pessoa que procura não chegou na empresa ainda.

( ) Durante o atendimento na recepção e em caso de dúvida se pode ou não repassar uma determinada informação, a melhor opção é adiar e comprometer-se com o envio da resposta.

( ) Se estiver ao telefone e chegar um visitante, a postura correta é completar a ligação, porém sinalizar ao visitante que você o atenderá na sequência.

( ) O atendimento da recepção com qualidade envolve tratamento adequado, dirigindo-se ao visitante como Sr. ou Sra., seguido pelo nome sempre que possível.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.

Alternativas
Q728423
Atendimento ao Público Relações Pessoais , Ética e Postura do Servidor , Relacionamento Interpessoal , Atendimento , Etiqueta Empresarial
Ano: 2016 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de São Sebastião da Boa Vista - PA Prova: INAZ do Pará - 2016 - Prefeitura de São Sebastião da Boa Vista - PA - Agente Administrativo |
Q728423 Atendimento ao Público
O cargo de agente administrativo exige uma postura exemplar. Para tanto, o profissional que ocupará este cargo deve ser:
Alternativas
Q421087
Atendimento ao Público Relações Pessoais , Ética e Postura do Servidor ,
Ano: 2014 Banca: IDECAN Órgão: Colégio Pedro II Prova: IDECAN - 2014 - Colégio Pedro II - Auxiliar administrativo |
Q421087 Atendimento ao Público
O servidor público deve desempenhar suas funções com zelo, justiça e integridade e demais obrigações com a função que exerce. Entretanto, a lei elenca algumas vedações ao mesmo. Assinale a alternativa INCORRETA com relação às vedações do servidor público.
Alternativas
Respostas
373: A
374: A
375: X
376: A
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