Questões de Gestão de Pessoas - Aplicando Pessoas para Concurso

Existe uma diversidade de definições sobre o que seja avaliação, como há também um grande número de modelos e técnicas, que podem ser utilizados pelos avaliadores de um programa de treinamento. A adoção de uma prática específica varia em função das características do programa, das perguntas a serem respondidas, do perfil do avaliador, entre outros fatores. Analise as práticas avaliativas a seguir e faça a relação nas alternativas subseqüentes:

I. Avaliação de contexto.

II. Avaliação de avaliabilidade.

III. Avaliação formativa.

IV. Avaliação de impacto.

V. Monitoramento de programa.

VI. Metavaliação.

( ) Denominada também como avaliação de processo, on going, ou de aperfeiçoamento. Envolve testes ou avaliações de processo de programa em andamento (on-going) com objetivo de realizar modificações ou aperfeiçoamentos.

( ) Pode ser denominada summative evaluation, avaliação de resultados ou de efetividade. Tenta verificar se o programa tem funcionado satisfatoriamente.

( ) Conhecida como front-end analysis, inclui as atividades de avaliação realizadas previamente à implantação do programa, no sentido de confirmar, verificar ou estimar as necessidades.

( ) Constitui uma avaliação preliminar do programa para verificar outros tipos de avaliação devem ou não ser iniciados (em especial a de impacto).

( ) Englobam atividades de acompanhamentos periódicos, para verificar a consistência dos serviços prestados e dos beneficiamentos do programa.

( ) São aplicados geralmente por vários interesses, tais como investigação acadêmica, exigência de órgãos que coordenam ou supervisionam o programa, interesses nos efeitos posteriores da avaliação no programa.

A seqüência está correta em:

Uma das responsabilidades mais importantes de um gerente é avaliar o desempenho de seus funcionários. As avaliações são utilizadas para tomar decisões fundamentais relativas às pessoas, tais como promoções, transferências e rescisões. E mais, são utilizadas para identificar necessidades de treinamento, para dar feedback aos funcionários sobre como a organização encara o seu desempenho e, freqüentemente, como base para reajustes salariais. Portanto, um sistema formal de avaliação, bem formulado e conduzido, torna-se um valioso instrumento para determinar se a organização dispõe ou não da equipe de que necessita. Para analisar o desempenho do ocupante do cargo, pode-se considerar três aspectos importantes: exigências, restrições e escolhas do cargo. Dessa forma, é correto afirmar que:

I. as exigências são as tarefas necessariamente desempenhadas por qualquer ocupante do cargo.

II. as exigências são limitações fixadas às ações dos ocupantes do cargo, em função dos ambientes interno e externo.

III. as restrições são limitações fixadas pelo próprio ocupante do cargo em função de suas próprias limitações influenciadas pelo ambiente interno da organização.

IV. as restrições ao cargo são limitações fixadas pela organização em função das circunstâncias apresentadas pelo ambiente externo.

V. As escolhas são atividades opcionais que o ocupante de um cargo deve desempenhar, se julgar convenientes, independentemente das circunstâncias ambientais.

Pode-se afirmar que está(ão) correta(s)

Em relação à Gestão de Desempenho, analise as proposições e assinale (V) para verdadeira e (F) para falsa.

( ) Nunca se deve utilizar autoavaliação de desempenho para a composição de um método maior como, por exemplo, a avaliação 360º. A autoavaliação deve ser, quando utilizada, uma estratégia única.

( ) A avaliação por resultados é complexa e de difícil aplicação. Este método é pouco utilizado pelas organizações, principalmente, pela dificuldade no levantamento de dados.

( ) A avaliação por objetivos consiste em uma metodologia em que os objetivos são traçados no início de cada ciclo avaliativo.

( ) No método de avaliação por padrões de desempenho, a organização decide, de forma unilateral, o padrão que será adotado para medir e avaliar o trabalho das pessoas. A organização define indicadores e critérios, capacita os avaliadores e realiza o ciclo de avaliação.

( ) As frases descritivas consistem em parte importante de um método quantitativo de avaliação, já que permitem avaliar itens como produtividade, qualidade e assiduidade.

Assinale a alternativa correta, de cima para baixo.

A partir dos relatórios de gestão dos anos anteriores, um diretor comercial recém-contratado notou que as vendas da empresa melhoraram significativamente durante 6 meses, mas, após esse período, o volume de vendas estava declinando mês a mês. Intrigado com essa situação, esse diretor entrevistou os vendedores da empresa e descobriu que esses profissionais estavam sendo remunerados tão somente pelas vendas realizadas. Alguns desses vendedores, ávidos por ganhar mais num curto espaço de tempo, prometiam algo que não seria cumprido e inventavam vantagens falsas junto aos clientes. Determinado a mudar essa situação, o diretor comercial propôs considerar, além do volume de vendas, a qualidade no relacionamento com os clientes, ou seja, a introdução de uma política de fidelização junto aos melhores clientes. Assim agindo, esse diretor atuou no sentido de mudar