Questões de Concurso Sobre comportamento de pessoas nas organizações em gestão de pessoas

De fuga e luta

De luta: competição,

De fuga: repressão e evasão

De enfrentamento: luta e resolução de problemas

De diálogo: apaziguamento, negociação, confrontação e resolução de problemas.

ruído - decodificação - diferenças de linguagem

diferenças de linguagem - decodificação - reações emocionais

codificação - reações emocionais - percepções diferentes

percepções diferentes - ruído - diferenças de linguagem

reações emocionais - codificação - ruído

Um bom clima de grupo tem, infalivelmente, uma produção final de boa qualidade.

Um mau clima de grupo pode influenciar positivamente um ambiente de trabalho.

O trabalho em equipe só terá bom resultado se o desempenho individual for uniforme.

O trabalho em equipe terá bom resultado se o grupo alcançar a sinergia e houver fluidez de comunicação.

A comunicação torna-se completa e sem bloqueios, quando as diferenças existentes são objeto de descaso.

Harmonia interpessoal/espírito de equipe: a participação do colaborador com seu grupo de trabalho, envolvendo a camaradagem e a partilha de conhecimentos/ experiências.

Conscienciosidade: comportamento de cumprimento das normas funcionais impostas pela organização, incluindo a proteção e os cuidados com os recursos (máquinas, equipamentos e materiais).

Espírito de iniciativa: comportamento espontâneo do colaborador para resolver problemas e procurar soluções para as ações de trabalho, fazendo sugestões construtivas de melhorias.

Identificação com a organização: intensa dedicação à organização, procurando beneficiá-la sem esperar recompensas pessoais ou financeiras.

Capacidade gerencial: habilidade que o colaborador deve possuir sobre a gestão de processos e pessoas, independente de sua posição técnica ou hierárquica junto à organização.

Testes de valores

Testes biológicos

Testes de inteligência

Testes de aprendizado

Testes de personalidade

os sentimentos positivos de simpatia, respeito e atração provocam aumento de interação e cooperação, mas não ensejam aumento de produtividade.

o ciclo “atividades — interações — sentimentos” não se relaciona diretamente com a competência técnica de cada pessoa.

relacionamentos interpessoais e clima de grupo influenciam-se recíproca e circularmente, caracterizando um ambiente agradável e estimulante ou desagradável e averso, ou neutro e monótono.

competência interpessoal é a habilidade de lidar eficazmente com relações interpessoais, de lidar com outras pessoas de forma adequada às necessidades de cada uma e às exigências da situação.

não há processos unilaterais na interação humana: tudo que acontece no relacionamento interpessoal decorre de duas fontes: eu e o outro.

Equipe é um conjunto de pessoas com objetivos comuns que, em geral, se reúnem por afinidades.

O trabalho em equipe é uma estratégia concebida para melhorar a efetividade do trabalho e elevar o grau de satisfação do trabalhador.

O trabalho de uma equipe de alto desempenho é caracterizado por estratégia, objetivos definidos, comunicação eficaz, feedbacks constantes e lideranças compartilhadas.

As características psicológicas da cada pessoa, a forma como se integra nos ciclos sociais e sua história de vida são fatores envolvidos no processo das relações humanas.

A comunicação transformou-se em força de extraordinária vitalidade na observação das relações humanas e no comportamento individual.

repete o que lhe foi transmitido, pois o seu chefe provavelmente está com razão.

procura esfriar a situação e jamais repete as suas palavras.

se nega a executar o comando.

repete o que lhe foi transmitido, mesmo que o seu chefe esteja errado.

ignora a situação e, sem que o seu chefe perceba, não dá o recado.

capacidade de lidar com as próprias emoções.

capacidade de usar a intuição para resolver conflitos.

capacidade de perceber o que as outras pessoas sentem.

capacidade de ter consciência sobre os próprios sentimentos.

tendência a admitir que outras pessoas pensem de forma diferente.