Questões de Concurso Sobre comportamento de pessoas nas organizações em gestão de pessoas

Patrícia foi aprovada em um concurso público recentemente e está apreensiva quanto à maneira como deverá proceder em sua atuação profissional, pois é muito tímida e tem dificuldade em expressar suas ideias. Essa preocupação:

Analise a afirmativa a seguir.

“As habilidades exigem a prática de alguns valores humanos, sem os quais não é possível sustentá-las. A questão das habilidades interpessoais já representa, por si só, um desafio para qualquer profissional, que não está restrito somente a líderes e executivos. Mesmo com relação às funções menos complexas, as expectativas são grandes em termos de habilidades e valores humanos.” (O’DONNELL, 2006).

Considerando essa afirmativa, assinale a alternativa que não apresenta uma ideia expressa pelo autor.

Um hospital infantil vem recebendo um número crescente de reclamações dos clientes sobre o atendimento prestado pelas auxiliares de enfermagem. As reclamações referem-se, principalmente, à falta de atenção para com os pais das crianças internadas, expressa por declarações como “é preciso perguntar duas ou três vezes antes de responderem”, “não olham as pessoas nos olhos” e “parecem estar sempre com pressa”. A direção do hospital reconhece que essa situação gera estresse e tensão nas famílias, indo de encontro à missão do hospital, de zelar pelo cuidado e atenção à saúde e ao bem estar. A direção solicitou à diretora de RH uma revisão nas práticas de gestão de pessoas, como forma de apoiar a criação de uma cultura voltada para o cliente. Para tal, a avaliação de desempenho deve estar voltada para avaliar, prioritariamente:

Sobre os tipos de mudanças de comportamento através do treinamento é incorreto afirmar:

Um dos desafios mais significativos à gestão contemporânea diz respeito à diversidade da mão de obra. A diversidade nas empresas deriva de processos sociais e econômicos que impõem novos padrões competitivos, pondo em cheque as práticas tradicionais de gestão de pessoas. A gestão da diversidade implica uma série de esforços – especialmente na gestão de pessoas – voltados para maximizar o potencial da diversidade e minimizar suas desvantagens. Entre as ações apresentadas abaixo, um programa de diversidade eficaz deve priorizar:

Cláudia era funcionária de uma grande empresa, atuando como analista durante sete anos no setor responsável pela área de qualidade de vida no trabalho e gestão do clima organizacional. Considerando o reconhecimento do trabalho realizado por Cláudia, a diretoria lhe ofereceu uma promoção, convidando-a para coordenar o setor de desenvolvimento de pessoas. Seis meses após ter assumido o novo cargo, Cláudia ficou sabendo que haveria uma reunião interna entre a equipe da área de qualidade de vida no trabalho e gestão do clima organizacional para discutir o plano de ação resultante da última pesquisa de clima. O nome de Cláudia não tinha sido incluído na lista das pessoas convocadas para a reunião. Cláudia decidiu, então, conversar com o seu chefe e sugerir que ela participasse. A decisão de Cláudia pode ser considerada:

Uma organização que possui sistema autoritário coercitivo, apresenta aspectos de arbitrariedade e rigidez (CHIAVENATO, 2011). Nesse tipo de contexto um parecer sobre as relações interpessoais abrangeria os seguintes pontos:

I- O trabalho é feito em equipes.

II- A organização tolera as relações pessoais.

III-Contatos informais não são bem vistos pelas chefias.

IV-Há uma tentativa de repressão das relações interpessoais.

Estão corretas as afirmativas

Com relação à teoria da formação de grupos de Will Schutz, analise as afirmativas a seguir.

I. As dimensões comportamentais que regem o desenvolvimento de grupos são inclusão, controle e abertura.

II. Os comportamentos ultrassocial ou subsocial são duas manifestações da dimensão afeto.

III. A dimensão afeto antecede as demais, determinando as bases para a formação do grupo.

Assinale:

Considerando que saber relacionar-se é uma arte, o funcionário público deve desenvolver suas atividades de maneira empática. Desta forma, é correto afirmar que

As relações interpessoais no ambiente de trabalho se desenvolvem na constante interação mantida entre as pessoas. Essas relações se apresentam ora harmoniosas ora conflitantes. Dentre as forças que restringem o bom desenvolvimento das relações interpessoais, destaca-se

O assédio moral tem por consequência

Tipo de comportamento que NÃO deve ser demonstrado no local de trabalho:

As relações humanas no ambiente de trabalho requerem estratégias especiais entre os membros para que um clima harmonioso prevaleça. Dentre os procedimentos corretos para manter um ambiente corporativo saudável não se inclui o de:

Um ambiente de trabalho envolve uma diversidade de personalidades. A boa convivência vai depender do “jogo de cintura” dos envolvidos. Colabora para um clima tranquilo e merece aplauso o funcionário que:

1 - ressalta os méritos de seus colegas, suas iniciativas e competências.

2 - lança mão de pretextos para fugir às responsabilidades.

3 - exige sempre que prevaleça sua opinião.

4 - reserva para si confidências particulares de terceiros que venha a ouvir.

Atendem ao enunciado as afirmações:

Assinale (V) verdadeiro ou (F) falso. Um funcionário está passando uma imagem profissional positiva e adequada, quando:

( ) mantém amizades apenas com colegas que possam lhe favorecer futuramente.

( ) transmite segurança e conquista a confiança das pessoas.

( ) fala ou ri alto no escritório, sanitário ou corredores da empresa.

( ) usa e abusa de gíria no vocabulário.

( ) trabalha com entusiasmo e bom humor.

( ) apresenta dinamismo e competência.

A sequência correta é:

Atualmente, no mundo empresarial o futuro é muito promissor para aquele que, além de exercer satisfatoriamente suas funções, apresenta um perfil que sinalize uma personalidade coerente e proativa. Dentre os hábitos e atitudes que devem ser cultivados por quem almeja manter-se no mercado de trabalho podemos citar os de:

Autoconfiança.

• Dificuldade de tomar decisões.

• Boa comunicação.

• Ausência de foco.

• Criatividade.

• Acomodação.

• Falta de concentração.

Atendem ao enunciado:

Ao estruturar programas comportamentais, deve o pedagogo preocupar-se com a educação integral, com a transformação do conhecimento em sabedoria. Assim, ao dar apoio ao treinamento comportamental, o pedagogo na empresa deve ser capaz de demonstrar que:

Para explicar o comportamento das pessoas em situação de trabalho, a teoria dos dois fatores sugere que existem dois conjuntos de fatores capazes de orientar esse comportamento: um conjunto de fatores está ligado ao conteúdo do cargo e o outro se relaciona com o contexto do cargo. Nesse sentido, aspectos tais como as condições de trabalho, as relações com o supervisor e os benefícios e serviços sociais estão relacionados ao conjunto denominado fatores:

Assinale a alternativa correta.