Questões de Concurso Comentadas sobre comportamento organizacional em gestão de pessoas em gestão de pessoas

A empresa multinacional NATURA, atuante no segmento de saúde e beleza, iniciou desde novembro de 2018 em 40 unidades da empresa no mundo, a substituição – às segundas feiras – de refeições que conteriam proteínas animais por opções vegetarianas no movimento “segunda sem carne”. Com um discurso em prol da sustentabilidade, a empresa continua uma ação internacional que iniciou nos EUA em 2003, e viabilizou o treinamento de chefs, nutricionistas e cozinheiros, retirando gradativamente as carnes suínas e bovinas e pretende, com a iniciativa, “mobilizar seus colaboradores para a experimentação de novos sabores e para o cuidado individual no cuidado com o meio ambiente” – segundo afirma Marcos Milazzo, diretor de remuneração e benefícios da Natura.

(Excerto extraído de “Que tal uma saladinha”? da Revista VOCÊ RH, p. 13 – Dez/2018 – Ed. Abril).

Tomando por base a ideia acima, considere a Gestão de Pessoas como um macroprocesso que envolve 6 processos, entre os quais estão o de “recompensar pessoas” e o de “manter pessoas”. Nesta linha de raciocínio, a Saúde e Qualidade de Vida no Serviço Público surgem como uma forma de preencher um “vazio” existente na forma de tratamento recebida pelo servidor público, refletindo-se especialmente pela preocupação com o seu bem-estar e de sua família, posicionando a Qualidade de Vida como um elo entre os objetivos do servidor e os da organização, repercutindo diretamente na melhoria da eficácia da produtividade. Por outro lado, a preocupação da administração pública com a sustentabilidade ambiental reflete-se atualmente pelo desenvolvimento de políticas públicas que promovem o consumo sustentável, convergindo para a melhoria da qualidade de vida, através do uso racional de recursos naturais, da redução do uso de produtos tóxicos e de poluentes nos serviços. Logo, a exemplo da multinacional privada NATURA, a administração pública tende a intensificar ações de qualidade de vida e sustentabilidade ambiental, realizando, a título de exemplo:

Uma das teorias bastante difundidas acerca do fenômeno da motivação é a Teoria de Campo desenvolvida por Kurt Lewin, que apresenta o conceito de “campo dinâmico”, sustentando que

No trabalho, os relacionamentos entre os componentes da equipe podem influenciar a produtividade e o desempenho tanto de forma positiva, como de forma negativa. Diante disso, algumas atitudes podem auxiliar para que os relacionamentos possam ser fonte de apoio ao cumprimento dos objetivos do setor. Sendo assim é correto afirmar que: 

O século XXI tem trazido grandes desafios para as organizações, notadamente para suas áreas de Gestão de Pessoas. O conceito de Gestão Estratégica de Pessoas, utilizado de forma quase generalizada por organizações de diversos portes, traz, em si, comportamentos quase obrigatórios e que seriam inimagináveis em boa parte do século passado. Nas alternativas, há uma em que a atitude quanto ao tratamento do ser humano organizacional é tipicamente do século XX. Assinale-a.

Até recentemente, a relação entre pessoas e organizações era considerada antagônica e conflitante; a empresa, visando lucro, máxima aplicação de recursos físicos e financeiros, produtividade etc., e as pessoas visando bons salários, benefícios, lazer, segurança no trabalho e no emprego etc. Geralmente, a relação era baseada no “ganha-perde”. Atualmente, já se preconiza a relação do “ganha-ganha”. Quais os requisitos para se aplicar esta solução?

O comportamento organizacional é muito importante para as empresas, pois a maneira de agir das pessoas é o que possibilita o atingimento dos objetivos empresariais. A meta de um administrador é buscar a eficácia; para isso, é importante buscar pessoas e lideranças que irão ajudá-lo a gerar produtos demandados pelos clientes. Para Maximiano (2000, p. 440), é possível identificar nas organizações grupos de indivíduos que formam equipes de alta performance. Ao mesmo tempo, existem fatores que produzem o efeito inverso, e uma das barreiras mais importantes é a

O departamento de Recursos Humanos de um determinado órgão público necessita elaborar um sistema de remuneração que envolve algumas características básicas que o conjunto de recompensas extrínsecas deve incorporar. No que tange à característica “flexibilidade”, o tipo de recompensa MENOS apropriado refere-se a:

As pessoas podem adotar comportamentos defensivos como estratégia política individual para melhor defender seus interesses dentro de uma organização. Protelar uma tarefa para parecer sempre ocupado e interpretar de maneira estrita as suas responsabilidades são exemplos desses comportamentos. Levando em consideração os efeitos de tais comportamentos defensivos, assinale a alternativa INCORRETA.

Considere o caso a seguir.

Ao ler o jornal de domingo, um empresário observa que várias empresas têm implantado uma área de compliance,o que tem gerado maior valor de mercado para elas.

Na segunda-feira, ao chegar à empresa, esse executivo se reúne com o Diretor Jurídico e estabelece que, a partir daquele momento, ela terá uma área de compliance, devendo esse Diretor pesquisar o que é necessário para a implantação, deixando claro que não aceitará outra pessoa que não ele para poder implementar um programa de compliance adequado.

Após o dia de trabalho, eles saem para jantar, bebem vinho e vão embora para casa, cada um dirigindo seu automóvel. Durante o trajeto, um guarda para o carro do Diretor Jurídico e solicita o sopro do bafômetro. Daí, esse Diretor oferece ao guarda R$ 100 para poder encerrar o assunto. 

Considerando o caso descrito, sobre o compliance que será implementado pelo Diretor Jurídico dessa empresa é correto afirmar:

Em uma situação em que se busca uma barganha posicional, o estilo afável e o duro são comportamentos que podem ser seguidos. Nesse contexto, assinale a alternativa que indica um exemplo de comportamento afável.

Podem ser identificadas posturas profissionais que interferem nas relações interpessoais e na comunicação no trabalho por serem demarcadas por estereótipos e preconceitos que, ao serem manifestados, criam discriminações prejudiciais ao ambiente e ao desempenho do grupo. Desta forma, posturas preconceituosas e discriminatórias geram consequências:

Todo profissional pode desenvolver uma habilidade que é a empatia, entendida como a capacidade de escuta e de se colocar no lugar do outro, de ver o mundo como ele o vê, de entender suas necessidades e saber comunicar esse entendimento de tal maneira que a outra pessoa se sinta, de fato, compreendida e validada.
A capacidade de comunicar a empatia pode propiciar o:

Assinale a alternativa que descreve corretamente o comportamento defensivo.

Com relação à definição de valores instrumentais, assinale a alternativa correta.

Os sentimentos básicos de afetividade positiva e afetividade negativa acometem os relacionamentos no trabalho, pois enviesam as percepções das pessoas. Tais percepções podem se transformar na própria realidade. O quadro abaixo apresenta os quatro níveis de afetividade e seus sentimentos.

A correta correlação entre as colunas está expressa em