Questões de Gestão de Pessoas - Gestão de Competências para Concurso

A respeito dos processos de gestão por competências, julgue os itens seguintes.

I O mapeamento de competências serve para identificar a lacuna entre as competências necessárias e as competências existentes internamente na organização.

II Os conhecimentos, as habilidades e as atitudes são expressos por meio dos comportamentos de entrega do empregado no ambiente de trabalho.

III Considerando-se as inovações do mundo do trabalho, é necessário que as competências corporativas sejam renovadas.

Assinale a opção correta.

Marras (2017) define que existem dois tipos de indicadores de performance em Gestão de Pessoas: indicadores quantitativos e qualitativos. Os indicadores quantitativos são aqueles que demonstram – em geral – dados numéricos. Entre os indicadores quantitativos mais comuns utilizados na área de gestão de pessoas está aquele que reconhece o montante de faltas no trabalho, bem como atrasos e saídas antecipadas acontecidas durante um determinado período. Esse indicador é gerenciado por um índice que leva o seu nome. Qual é esse indicador?

O tipo de orientação oferecida a jovens empregados por profissionais com ampla vivência no trabalho e que detêm as respostas que faltam aos aprendizes está relacionado com o seguinte conceito:

Analise as seguintes competências comportamentais:
I. Ética. II. Cortesia. III. Organização. IV. Eficiência.
A alternativa que apresenta, de forma COMPLETA e CORRETA todas as competências desejáveis porque contribuem para um bom atendimento ao público é:

Competência é a capacidade que as pessoas têm de desempenhar com eficiência determinado papel. A Competência Gerencial agrega conhecimentos, habilidades e atitudes, no sentido de conduzir pessoas e recursos para consecução de uma atividade. Julgue como Verdadeiras (V) ou Falsas (F) as afirmativas a seguir.
(...) O Gerente deverá possuir a capacidade de planejar e organizar suas atividades e as de seu grupo, cumprindo as metas com eficiência. (...) O Gerente deve possuir a capacidade de se expressar oral e verbalmente com bons resultados, apresentando suas ideias e fatos de forma clara e convincente. (...) O Gerente não necessita da capacidade de liderança. Sua posição na hierarquia da empresa é suficiente para levar o grupo a aceitar ideias e a trabalhar atingindo um objetivo específico. (...) O Gerente deve possuir a capacidade de persuasão, apresentando suas ideias de modo a induzir seus ouvintes a aceitá-las. (...) O Gerente deve ser capaz de captar informações relevantes, a partir das comunicações orais de seus colaboradores e superiores.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.