Questões de Gestão de Pessoas - Gestão de Conflitos para Concurso

No contexto de uma Câmara Municipal, surgem enumeráveis conflitos. Qual processo um vereador deve utilizar a fim de proporcionar uma solução na qual as partes decidem o que cada uma irá dar e receber na troca entre elas?

A gestão de pessoas apresenta desafios dos mais simples aos mais complexos, alguns já consolidados, outros que despontam em plena pandemia, como o trabalho remoto e a descentralização de atividades de recursos humanos, que apresenta a seguinte vantagem sobre políticas centralizadas e conservadoras:

Em relação aos conflitos, qual deles é demonstrado pelos estudos que são quase sempre conflitos disfuncionais? 

Quando pessoas envolvidas no conflito se expressam de maneira dura ou agressiva, e, de alguma forma, uma das partes tem a capacidade de redesenhar uma fala do outro dessa natureza, oferecendo uma narrativa reestruturada em conteúdo e forma que a traduza de maneira positiva, fazendo com que sejam acolhidas as atitudes negativas, contextualizadas de forma positiva e traduzindo-as em preocupações ou necessidades desatendidas, aplicou a técnica de solução de conflitos denominada: