Questões de Gestão de Pessoas - Gestão de Conflitos para Concurso
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Nos conflitos intrapessoais, intracoletivos e intercoletivos, nem sempre as partes apresentam características similares. Motivações, valores e objetivos podem variar bastante, de modo que um fato específico pode, em dado momento, representar um benefício a alguém ou a um grupo, mas, em outro momento, pode significar uma perda para a outra parte. No que se refere a esse assunto, julgue o item a seguir.
As informações constituem uma das fontes de origem de um
conflito; nesse sentido, o conflito pode ser causado por
ausência de informação, informação incorreta, conceitos
relevantes diferentes, interpretações diferentes dos fatos e
procedimentos de avaliação diferentes.
( ) As pessoas nunca têm objetivos e interesses idênticos. ( ) As diferenças de objetivos e de interesses pessoais sempre produzem alguma espécie de conflito.
( ) O conflito é inerente à vida de cada indivíduo e faz parte inevitável da natureza humana.
( ) Para que haja conflito, além da diferença de objetivos e interesses, deve haver necessariamente uma interferência deliberada de uma das partes envolvidas.
( ) A interferência pode ser ativa (mediante ação para provocar obstáculos, bloqueios ou impedimentos) ou passiva (mediante omissão).
A sequência correta é:
I. Conflitos de interesse podem surgir com a assessoria simultânea para dois clientes que competem para adquirir a mesma empresa, onde a assessoria pode ser relevante para as posições competitivas das partes.
II. Conflitos de interesse podem surgir com a prestação de serviços tanto para o vendedor quanto para o comprador em relação à mesma transação.
III. Conflitos de interesse podem surgir com a assessoria estratégica para cliente em sua posição competitiva ao mesmo tempo em que tem joint venture ou interesse similar com concorrente importante do cliente.
Estão CERTOS os itens:
Quanto à administração de conflitos, julgue o item.
A análise estrutural do conflito avalia cinco parâmetros, isoladamente, para a compreensão do comportamento
dos atores envolvidos na situação, são eles: as
predisposições; as previsões; as pressões; as forças em jogo nas negociações; e o quadro de referência.
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