Questões de Gestão de Pessoas - Gestão de Conflitos para Concurso
Foram encontradas 457 questões
No que se refere aos conceitos, à importância e à relação da gestão de pessoas com outros sistemas da organização, julgue o item a seguir.
Atualmente, a gestão de pessoas prega uma gestão que
combine, em uma relação ganha-ganha, os interesses
individuais dos colaboradores com os interesses da
organização.
( ) Pesquisas apontam fatores positivos e negativos que interferem no relacionamento interpessoal nas organizações. Sendo liderança democrática, diálogo, respeito, responsabilidade, assertividade, empatia, bom humor, os indicadores positivos e como fatores negativos, pode-se citar: inveja, falta de diálogo, falta de respeito, liderança autoritária, diferenças salariais, e a competitividade. ( ) Competência interpessoal é uma habilidade inata, porém pode ser desenvolvida através de psicoterapia ou sessões de coaching. ( ) Algumas organizações vêm investindo na melhoria das condições de trabalho e da qualidade de vida e bem-estar de seus membros, e o relacionamento interpessoal é um dos indicadores que contribui relativamente a esse resultado. ( ) Pessoas com baixo grau de autoconhecimento têm dificuldades de identificar quais atitudes suas podem ter iniciado um conflito com um colega de trabalho. ( ) É preciso que a pessoa aprenda a como interagir de maneira a compartilhar informações, confrontar diferenças e cooperar com os seus pares. Na empresa moderna é nítida a preocupação e importância dos grupos para o alcance de melhores resultados. Essa interação deve acontecer em todos os setores da empresa, pois os resultados alcançados pelo grupo dependerão da participação individual. ( ) Competência interpessoal não é um dom ou atributo inato da personalidade, e sim uma capacidade decorrente de treinamento por meio de técnicas próprias em programas especiais, envolvendo conteúdos intelectuais, emocionais e atitudinais.
Assinale a alternativa que contém a sequência CORRETA de cima para baixo
A Moderna Gestão de Pessoas aborda efetivamente o tema conflitos organizacionais. Os conflitos são comuns na vida organizacional, de modo que uma qualidade importante para o administrador é saber lidar com situações de desordens e divergências. Nessa perspectiva, Chiavenato (2011) aponta alguns estilos de administração de conflitos:
I. O estilo de colaboração ou de solução de problemas reflete alto grau de cooperação para suavizar as coisas e manter a harmonia. Consiste em resolver os pontos menores de discordância e deixar os problemas maiores para frente.
II. O estilo de evitação reflete uma postura nem assertiva, nem cooperativa, na pretensão de evitar ou fugir ao conflito. É uma atitude de fuga em que o administrador procura evitar situações de conflito, buscando outra saída ou deixando as coisas como estão para que, com o tempo, o conflito se torne menos intenso.
III. O estilo competitivo é o comando autoritário que reflete forte assertividade para impor seu próprio interesse. É a atitude de confronto e de dominação em que uma parte se engaja em uma competição do tipo ganhar/perder forçando o uso da autoridade.
IV. O estilo de compromisso reflete elevado grau de assertividade e de cooperação. Esse estilo habilita ambas as partes a ganhar, enquanto utiliza negociação e o intercâmbio para reduzir diferenças.
V. O estilo de acomodação reflete uma combinação de assertividade e de cooperação. É utilizado quando uma parte aceita soluções razoáveis para a outra e cada parte aceita ganhos e perdas na solução.
Quais estão corretos?
Julgue o seguinte item, concernentes a conflitos.
Entre os métodos de avaliar a eficácia da solução de um
conflito, inclui-se o de investigar qual é o caráter dos novos
conflitos dela decorrentes.