Questões de Gestão de Pessoas - Gestão de Conflitos para Concurso
Foram encontradas 457 questões
I - O conflito funcional acarreta criatividade e mudanças positivas. II - O conflito disfuncional prejudica o alcance dos objetivos organizacionais. III - O conflito disfuncional acarreta criatividade e mudanças positivas. IV - O conflito funcional prejudica o alcance dos objetivos organizacionais. V - O conflito pode ser classificado como conflito pessoal, conflito substantivo ou conflito de procedimentos. VI - O conflito pode ser classificado como conflito individual, coletivo, conflito estratégico ou organizacional. VII - As respostas ao conflito podem ser: competição, acomodação, não enfretamento, conciliação ou colaboração. VIII - A escalada do conflito ocorre quando o conflito não é solucionado e se torna mais intenso. As resoluções possíveis para o conflito são resultados perde-perde, ganha-perde/perde-ganha, conciliação e ganha-ganha.
A partir dessa análise, está CORRETA somente a alternativa:
O processo do conflito pode ser visto como um processo de cinco estágios: Oposição potencial ou incompatibilidade; Cognição e personalização; Intenções; Comportamento e Consequências. As intenções são decisões de agir de uma determinada maneira. Com o uso de duas dimensões – cooperação (o grau em que uma das partes tenta satisfazer os interesses da outra) e afirmação (o grau em que uma das partes tenta satisfazer os seus próprios interesses) – podem-se identificar cinco intenções para a administração de conflitos: Competir; Colaborar; Evitar; Acomodar-se e Conceder.
O apoio para a opinião de alguém sem concordar totalmente com ela mostra que a intenção da pessoa é de
Julgue o item.
O processo de negociação pode ser visto como forma de
conflito social, uma vez que envolve a defesa de
interesses opostos, mas também pode ser considerado
como uma maneira de resolução de conflitos, dado que
as raízes do conflito estão sendo expostas/analisadas e
as alternativas estão sendo buscadas/viabilizadas.
Julgue o item.
A estratégia de concessão para resolver os conflitos em
ambientes organizacionais lida com as diferenças básicas envolvidas e, eventualmente, as remove por
meio de uma resolução de problemas criativa.