Questões de Concurso
Comentadas sobre gestão participativa e trabalho em equipe em gestão de pessoas
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Julgue o item.
Reconhecimento de autonomia e direitos e gestão dos
conflitos internos do grupo são práticas utilizadas na
fase de desenvolvimento de equipes denominada de
formação.
São Habilidades essenciais para o trabalho em equipe:
I- Saber ouvir: Devido à diversidade de opiniões e pensamentos de cada um, é necessário que a equipe tenha o hábito de ouvir o outro, além de expor seus posicionamentos respeitosamente.
II- Comunicar-se bem: Também é essencial que todos os membros consigam se expressar bem, deixando bem claro suas opiniões e dúvidas a respeito das questões discutidas e sempre sugerir melhorias nos processos da empresa quando sentir que são necessárias.
III- Comprometimento: Para que o trabalho realizado pela equipe seja frutífero, é preciso que os membros sejam ativos e dispostos a trabalhar juntos para que o objetivo possa ser alcançado. É essencial que todos estejam entusiasmados e motivados para participar de todas as atividades e procurar sempre melhorar.
Dos itens acima:
No que diz respeito ao trabalho em equipe, julgue o item .
Quando um membro de uma equipe possui percepção
acurada da situação interpessoal e habilidade de
resolver realmente os problemas, ele possui
competência interpessoal.
No que diz respeito ao trabalho em equipe, julgue o item
Um membro da equipe cuja personalidade possibilite
caracterizá‐lo como mediador, no ambiente de trabalho,
certamente será́
aquele que luta pelos companheiros.
I- As equipes de resolução de problemas abrangem grupos de diferentes departamentos que se reúnem algumas horas por semana para discutir formas de melhorar a qualidade e eficiência do trabalho. II- As equipes autogerenciadas são caracterizadas por usarem a tecnologia da informática para reunir seus membros, fisicamente dispersos e permitir que eles atinjam um objetivo comum. III- As equipes multifuncionais são compostas por funcionários do mesmo nível hierárquico, mas de diferentes setores da empresa que se reúnem para cumprir uma tarefa.
Está CORRETO o que se afirma em
Quanto à qualidade no atendimento ao público e a trabalho em equipe, julgue o item que se segue.
Embora o trabalho em equipe seja significativo para a
organização, ele não se configura como uma vantagem
competitiva para a empresa.
Quanto à qualidade no atendimento ao público e a trabalho em equipe, julgue o item que se segue.
O trabalho em equipe é importante para que as equipes
possam ter membros que agilizem os processos, porém
não contribui efetivamente para melhorar o fluxo de
comunicação.
Há alguns meses, eu retornava de um evento no interior de Minas Gerais, trafegando pela Rodovia Fernão Dias, quando, repentinamente, senti forte dor na região lombar.
Imediatamente parei o carro no acostamento, desci
para me alongar, mas de nada adiantou. Pesquisei o hospital
privado mais próximo e, com muita dificuldade, quinze
minutos depois, estava lá. Entreguei meu documento de
identidade na recepção, pois sequer era possível aguardar
qualquer procedimento. A partir daí, passei por uma das
piores experiências que já tive.
Resumidamente, fiquei naquele hospital por sete horas, recebendo péssimo atendimento. Para exemplificar, somente cheguei a ser medicado quando literalmente caí no chão de dor. Após uma série de exames, foi identificado que o problema era um cálculo renal, mas a mediocridade dos profissionais era tamanha que o médico que me assistia, ao terminar seu turno de trabalho, sequer teve o mínimo cuidado de me informar (bem como aos demais pacientes) quem daria continuidade no atendimento.
Consciente de que aquele local não seria adequado, em hipótese alguma, para eventual cirurgia, consegui ser medicado com dose de morfina que me permitiu pegar a estrada e retornar a São Paulo, onde me dirigi ao Hospital 9 de Julho. Lá, tudo mudou!
A qualidade do atendimento começou já na recepção, com profissionais respeitosas e sensíveis, que tiveram a preocupação de me orientar e de agilizar os procedimentos. Após a liberação do quarto, fui muito bem recebido pela técnica em enfermagem Nélia e pela enfermeira Priscila. Ao ser transferido para o centro cirúrgico, fui gentilmente conduzido pelo assistente de transporte Ednei. A cirurgia foi conduzida com excelência pelo anestesista Cássio e pelo Dr. Flávio.
Em um hospital, encontrei pessoas que nitidamente vão trabalhar apenas para garantir seu sustento ao final do mês. Gente preocupada em cumprir apenas o básico, em fazer o possível, à espera do horário para ir embora, enquanto, no outro, pessoas que apreciam o que fazem, interessadas em fazer seu melhor, cientes de que um paciente, independentemente de sua condição, está ali por necessidade, motivo pelo qual procuram transmitir acolhimento e carinho para amenizar o desconforto. Essa é a diferença entre trabalhar por vocação ou por mera necessidade financeira.
Tom Coellho. Internet:<https://portal.comunique-se.com.br>
Considerando o texto, julgue o item a seguir no que diz respeito à qualidade no atendimento ao público e ao trabalho em equipe.
Nos exemplos citados, cabe aos líderes criarem ambiente favorável para que seus colaboradores possam atuar de maneira assertiva, cumprindo com seu propósito pessoal. Isso envolve valores corporativos legítimos, capazes de unir e alinhar a equipe, treinamento e capacitação regulares e autonomia para propor mudanças em busca da melhoria contínua.
No que diz respeito à qualidade no atendimento ao público e ao trabalho em equipe, julgue o seguinte item.
Uma equipe multifuncional é constituída de
profissionais de mesmo nível hierárquico, mas de
diferentes áreas de trabalho na organização, reunidos
para realizar uma tarefa específica.
Analise as afirmativas a seguir e marque (V) para as VERDADEIRAS e (F) para as FALSAS, quanto às relações interpessoais.
( ) A primeira impressão, sendo positiva de ambos os lados, contribuirá para que se estabeleça um bom relacionamento interpessoal.
( ) As relações de simpatia e cordialidade se constroem a partir do impacto negativo da primeira impressão.
( ) O efeito que um indivíduo causa em outro pode dificultar ou favorecer o relacionamento interpessoal e as atividades em comum.
( ) Um bom clima de grupo em que predomina o diálogo e o respeito ao outro tem sempre uma produção final de boa qualidade.
( ) O trabalho em grupo terá bom resultado se o grupo alcançar a sinergia e se houver fluidez de comunicação.
Marque a opção que apresenta a sequência CORRETA.
Em uma equipe de trabalho de cinco pessoas, os funcionários A e B se destacam pela capacidade de propor novas ideias e conceitos. O funcionário C prefere checar todos os fatos e números para evitar erros e inconsistências com as normas organizacionais. O funcionário D tem fortes habilidades analíticas e prefere avaliar diversas opções antes de tomar decisões. O funcionário E, o mais experiente do grupo, tende a não impor seus pontos de vista, buscando obter o máximo de informações antes de tomar suas decisões com isso, influenciando a equipe a evitar decisões precipitadas.
Os papéis que A e B; C, D e E desempenham na equipe são, respectivamente, de:
Sobre eficácia de equipes, considere os itens abaixo.
I - Existência de sistemas de avaliação de desempenho e recompensas.
II - Traços de personalidade dos membros.
III - Homogeneidade dos perfis dos membros.
Quais são fatores relacionados à eficácia de uma equipe?
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