Questões de Concurso Sobre negociação em gestão de pessoas

Sempre que o setor de Recursos Humanos está comunicando algo, está começando um processo de negociação, seja com o colaborador, com o gestor, com a empresa ou com a sociedade. O método de negociação de Harvard tem como base quatro princípios: pessoas, interesses, opiniões e critérios. Eles funcionam como ferramentas para facilitar o fechamento de acordos. Partindo desse contexto, assinale a alternativa abaixo cuja afirmação NÃO é verdadeira:

“Este negociador acredita que um bom acordo deva satisfazer ambos os lados, possibilitando negociações futuras. É possível encontrar alternativas de ganho comum, pois os negociadores não são inimigos, mas sim solucionadores de problemas comuns. Ele investe nos relacionamentos, prevendo perspectivas de médio e longo prazo entre as partes. Para que haja um bom acordo, é necessário que os dois lados estejam comprometidos." 
 Analisando a sentença anterior, podemos afirmar que esse tipo de negociação é: 

A negociação, em qualquer contexto, pode ser um processo desafiador. Existem boas práticas que ajudam a tornar o diálogo mais produtivo e aumentar as chances de alcançar um acordo que beneficie todas as partes. Uma dessas práticas é garantir que os interesses reais de cada lado sejam levados em consideração, em vez de focar apenas nas posições iniciais. Outra prática importante é manter a comunicação clara e respeitosa, separando as pessoas do problema e tratando as questões com base em dados e critérios objetivos.
Uma boa prática de negociação é

Na negociação com o cliente, certas práticas devem ser utilizadas e outras não. Considere a seguinte listas de práticas.

I. Se não conseguir, mesmo, viver com um compromisso proposto, não hesite em recusá-lo.

II. Comece a falar se não tiver algo de relevante para dizer, pois você não pode demonstrar que está sem assunto.

III. Responda imediatamente com 'sim' ou 'não' às perguntas, assim você estará demonstrando que tem raciocínio rápido.

IV. Seja flexível, de forma a adaptar-se à situação e às reações do seu adversário. Lembre-se de que a flexibilidade não é sinal de insegurança ou fraqueza, mas de estar alerta e compreender a questão,

V. Faça demasiadas concessões no início das negociações.

VI. Escute com atenção e nunca ridicularize o adversário.

São práticas que devem ser utilizadas, as dos itens

No contexto do estágio nas instituições, tem-se um parceiro denominado agente de integração.

Nesse sentido, assinale a alternativa que apresenta somente atribuições desse agente.

Uma negociação é como um jogo. Nele, algumas estratégias (macrovisão e decisões) e táticas (ações localizadas) são combinadas no rumo de um fechamento de acordo. Dentre as inúmeras táticas existentes, destaque a alternativa que corresponde a seguinte ação: “tentar vencer a contraparte pelo cansaço ou pelo esvaziamento progressivo dos seus termos e condições. Alongamento do tempo da negociação ou repetição exaustiva de argumentos e fatos já anteriormente apresentados”.

Para maximizar os resultados decorrentes do processo de negociação, há uma série de técnicas que podem ser implementadas. Uma dessas técnicas consiste em mudar de postura durante a negociação, alterando formas de agir, como, por exemplo: estando condescendente, derivar para a não concessividade. Qual é essa técnica?

O termo negociação pode ser definido como o processo pelo qual duas ou mais pessoas com algum tipo de conflito decidem como resolvê-lo. A estratégia a ser utilizada para a solução do possível conflito pode ter duas abordagens: a negociação distributiva e a negociação integrativa.

Uma das características da negociação distributiva é:

O tipo de estratégia de barganha utilizada nas negociações em que a perspectiva de solução do problema ocorre sob a suposição de que há pelo menos um acordo que pode ofertar uma solução do tipo ganha-ganha, e que se caracteriza por criar relacionamentos de longo prazo, facilitando o trabalho conjunto no futuro, unindo os negociadores e permitindo que cada um deixe a mesa de negociação sentindo-se um vitorioso, é a estratégia de negociação do tipo:

Antes de uma reunião importante para o fechamento de um negócio que poderia alavancar a sua startup, uma empresária percebeu que o pingente que ela considera seu talismã da sorte, presente em todas as suas negociações bem-sucedidas, havia desaparecido. Acreditando que a ausência representaria um prenúncio de azar, ela decidiu postergar a negociação.

Assinale a opção que apresenta a armadilha psicológica incorrida pela empresária.

Nos processos de negociação orientada por princípio, há quatro elementos que definem procedimentos, são eles

É regra básica para uma negociação eficaz 

No que se refere às técnicas de negociação e à importância da comunicação no âmbito negocial, assinale a opção correta.

      Matheus frequentemente vivencia alguns conflitos em seu setor de trabalho. Adepto da cultura da paz e das técnicas de comunicação não violenta, ele prefere ficar alheio a essas questões e contornar, de forma pacífica e imparcial, esse tipo de situação, envolvendo-se nos processos de negociação dos conflitos apenas quando estritamente necessário.

Considerando a situação hipotética precedente, assinale a opção correta em relação ao perfil de Matheus e às técnicas de negociação. 

      Lucas é um economista conhecido no mercado financeiro por sua competência profissional. Ao ter conhecimento desse fato, o CEO da empresa X demonstrou interesse na integração de Lucas a sua equipe de trabalho. Após entrevistas e alinhamentos, ficou a cargo do departamento de recursos humanos (DRH) da empresa X negociar o salário que seria pago a Lucas. Sabendo que estava sendo disputado no mercado de trabalho, Lucas fixou uma pretensão salarial bastante ousada, pois sabia que haveria uma contraproposta de redução do valor do salário. Partindo para a negociação, o responsável pelo DRH da empresa X apresentou-lhe uma contraproposta com um valor 30% menor que a pretensão apresentada por Lucas, tendo oferecido a este o prazo de 10 dias para aceitar ou rejeitar a proposta da empresa.

Na situação hipotética precedente, a técnica de negociação

A capacidade de conduzir negociações de forma estratégica e eficiente é fundamental para que a organização alcance seus objetivos de maneira sustentável e competitiva.
Considerando as estratégias de negociação, analise as afirmativas a seguir.

I. Existe uma quantidade fixa de recursos a serem divididos.
II. Tem como orientação o estabelecimento de relacionamentos de curto prazo.
III. Prioriza a convergência de objetivos entre as partes participantes da negociação.

Sobre os aspectos presentes na estratégia de negociação distributiva, está correto o que se afirma em 

A Transpetro e o Complexo Industrial e Portuário do Pecém criaram um grupo de trabalho, com apoio do governo do Ceará, para negociar uma solução para a continuidade do fornecimento de gás natural para a malha de gasodutos. Buscou-se um acordo que pudesse gerar uma solução ganha-ganha.

Esse acordo é denominado negociação

Dentre as regras básicas para uma negociação eficaz, assinale a alternativa incorreta.