Questões de Gestão de Pessoas - Visão Geral da área de RH na organização para Concurso

Fazem parte das atividades do setor de pessoal:

Prado e Duarte (2015), ao analisarem medidas e ferramentas de racionalização para a gestão do trabalho no INSS nas últimas décadas, afirmam que elas foram implementadas sob o discurso do “foco no cidadão e humanização do atendimento”, visando dar “resolutividade” à demanda. Identifique como verdadeiras (V) ou falsas (F) as seguintes medidas implementadas:
( ) Sistemas informatizados: Atualmente eles não apenas processam informações dos segurados da previdência e seus benefícios, mas também controlam toda a execução do trabalho dos trabalhadores da instituição mediante o controle da duração de cada atendimento prestado, da quantidade de atendimentos realizados durante a jornada de trabalho, do alcance de metas institucionais e do registro de entrada e saída diária da jornada de trabalho. ( ) Aumento da jornada de trabalho: em 2009 a jornada de trabalho do servidor passou de seis para oito horas diárias. Posteriormente, implantou-se o sistema ininterrupto de atendimento, caracterizado pela realização de dois turnos de seis horas diárias cada um. Entretanto, para que os servidores tenham direito a esse benefício, cada agência da Previdência Social (APS) precisa estar dentro das metas impostas pela instituição. ( ) Ampliação do número de servidores e de cursos de capacitação para o atendimento humanizado ao usuário: abertura de concursos públicos para cargos de nível superior. Exigência de participação dos servidores nos treinamentos semestrais promovidos pela gestão central e pelas gerências de cada APS. Revisão da carreira, com benefício de progressão funcional abreviada, mediante participação dos servidores nas capacitações. ( ) Implantação de sistema de gratificação vinculado ao cumprimento de metas institucionais e ao desempenho individual: as APS precisam cumprir semestralmente metas previamente definidas no plano de ação institucional. Caso não as cumpram, pode haver um impacto sobre a remuneração do servidor, com o desconto de uma porcentagem do valor pago. Há ainda a gratificação de desempenho individual, que submete cada servidor a uma avaliação semestral por parte da gerência da APS, avaliando-se sua assiduidade, desempenho, colaboração etc.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.

A Administração de Recursos Humanos possui 6 subsistemas, no qual um destes é responsável pelas práticas de recrutar e selecionar pessoas. A alternativa que contempla a prática citada é:

As mudanças e transformações no mundo estão provocando profundas mudanças na área de Recursos Humanos. Faça um comparativo demonstrando essas mudanças, numerando a coluna da direita de acordo com sua correspondência com a coluna da esquerda.
1. Operacional e burocrático. 2. Policiamento e controle. 3. Curto prazo. 4. Administrativo. 5. Foco na função. 6. Foco interno e introvertido. 7. Reativo a solucionar problemas. 8. Foco na atividade e nos meios.
( ) Longo prazo. ( ) Consultivo. ( ) Foco externo e no cliente. ( ) Estratégico. ( ) Foco nos resultados e nos fins. ( ) Proativo e preventivo. ( ) Foco no negócio. ( ) Parceria e compromisso.
Assinale a alternativa que apresenta a numeração correta da coluna da direita, de cima para baixo.