Questões de Modelagem de Processos de Negócio (BPM) para Concurso
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Acerca da gestão de processos, julgue o item.
Um processo de negócio é um trabalho que entrega
valor para os clientes ou que apoia ou gerencia outros
processos.
No contexto do gerenciamento BPM, essa prática visa desenvolver
I. Tem objetivo de prover recursos e elementos para modelar os processos de negócio.
II. Deve ser compreendido por analistas de negócio, técnicos, usuários e todos os envolvidos com o processo.
III. Permite expressar os processos de negócio desde que utilizados vários diagramas de processo.
Está correto o que se afirma em
I. O modelo AS-IS é o significado da situação atual do processo. II. Primeiro realiza-se a modelagem TO-BE para depois implementar o AS-IS. III. Tanto no AS-IS como no TO-BE aplica-se a notação de modelagem BPMN.
Estão corretas as afirmativas:
Com relação à gestão de processos, julgue o item.
Segundo o BPM CBOK v3.0, o uso de swim lanes em
mapeamento de processos tem a vantagem de facilitar
o mapeamento nas áreas em que a responsabilidade
pelo desempenho é compartilhada.
Com relação à gestão de processos, julgue o item.
No BPMN 2.0, a figura a seguir representa um ponto de ativação incondicional em paralelo, de modo que, em um ponto de ramificação, todos os fluxos de saída são ativados simultaneamente.
Com relação à gestão de processos, julgue o item.
De acordo com o BPM CBOK v3.0, os processos primários
podem fluir através de áreas funcionais, de modo a
fornecer uma visão completa, de ponta a ponta, da
criação de valor.
Acerca de modelagem de processos de negócio usando BPMN 2.0, julgue o próximo item.
Em uma modelagem de processos, os gateways só podem ser
conectados por intermédio de fluxos de sequência.
Acerca de modelagem de processos de negócio usando BPMN 2.0, julgue o próximo item.
Em BPMN, o símbolo 
representa um desvio com
ativação inclusiva condicional.
A respeito da gestão de processos, julgue o item.
A principal diferença entre os processos primários e os
de suporte é que os processos de suporte entregam
valor para outros processos, e não diretamente para os
clientes.
A respeito da gestão de processos, julgue o item.
O BPM CBOK classifica os processos de negócio em três
tipos: processo primário; processo de suporte; e
processo de gerenciamento.
A respeito da gestão de processos, julgue o item.
Em um modelo de serviços orientado ao cliente com
visão “de dentro para fora”, processos primários são:
engajar clientes; fazer negócio; satisfazer expectativas
de clientes; e prestar serviços a clientes.
A respeito da gestão de processos, julgue o item.
Os processos de suporte são frequentemente
referenciados como processos essenciais ou finalísticos,
pois representam as atividades essenciais que uma
organização executa para cumprir sua missão.
A respeito da gestão de processos, julgue o item.
A noção de trabalho de ponta a ponta interfuncional é
chave, pois envolve todo o trabalho, cruzando os limites
funcionais necessários para se entregar valor para os
clientes.
A respeito da gestão de processos, julgue o item.
A gestão de processos deve ser executada por uma área
específica da entidade e por profissionais especialistas
no assunto.
A respeito da gestão de processos, julgue o item.
Uma definição para o termo “processo” é a que o
considera como uma agregação de atividades e
comportamentos, executados por humanos ou
máquinas, para alcançar um ou mais resultados.
Portanto, os processos são compostos por atividades,
inter-relacionadas, que solucionam uma questão
específica.
( ) Os macroprocessos abrangem os principais processos e atividades relacionadas à realização das estratégias organizacionais. Os macroprocessos são representados a partir dos detalhes incluídos em cada processo que o compõem.
( ) O mapeamento de um processo atualmente realizado, chamado AS IS que representa como ele é, de fato, um passo que deve ocorrer antes da proposta de um novo processo, chamado TO BE, que representa como ele será. O mapeamento AS IS deve passar por uma validação daqueles que o executam, assim como a proposta do TO BE precisa ser validada antes de implantada.
( ) A gestão de processos visa compreender, mapear, controlar e melhorar processos, enquanto a gestão por processos significa que o modelo de gestão tem como base os processos, incluindo aqueles que ultrapassam limites de unidades organizacionais e possibilitam uma maior integração entre essas unidades.
( ) Em um fluxograma, o símbolo losango é utilizado para indicar uma decisão, podendo esta ser uma resposta sim ou não a uma pergunta, mas também decisões mais complexas.
Identificando com V as respostas verdadeiras e F as respostas falsas, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA de cima para baixo:
A troca do elemento #7 por
certamente
melhoraria o processo no que se refere à velocidade e
agilidade no recebimento da demanda, pois, como atividade,
o processo é mais rápido.
A atividade #8 possui um erro de modelagem: na BPMN, de uma mesma atividade não pode partir um fluxo de mensagem e um fluxo de sequência.
Considerando-se que a regra de negócio em relação ao modelo seja acionar exclusivamente ou o elemento #5 ou elemento #6, conclui-se que o gateway #4 está erroneamente inserido no modelo.
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