Questões de Modelagem de Processos de Negócio (BPM) para Concurso
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O mapeamento, o desenho ou a modelagem de processos e o método utilizado para se descrever cada ́ processo. Seu objetivo é a compreensão desses processos por todas as partes interessadas, possibilitando analisar criticamente pontos de melhorias que possam ser aplicadas.
O macroprocesso é um processo que geralmente envolve várias funções na organização, possuindo um impacto significativo em seu funcionamento.
Subprocessos são ações que fazem parte de um processo, com um objetivo bem específico dentro da organização.
Cada entrada vem de um processo ou de uma atividade e cada saída será a entrada para outro processo ou outra atividade.
I. Redução na incidência de erros e problemas internos
II. Otimização da tomada de decisão
III. Aumento na eficiência do trabalho realizado
IV. Melhoria dos níveis de qualidade obtidos em todos os processos
V. Queda no nível de Qualidade de Vida no Trabalho
A alternativa que traz, de forma correta e completa, todos indicadores que podem ser alcançados por meio de um bem estruturado programa de Gestão e Planejamento de Atividades é:
Considere o diagrama BPMN a seguir.
O diagrama BPMN utiliza um gateway
Na ordem apresentada, I e II representam, respectivamente,
Acerca da gestão de processos, julgue o item.
Entre as características que se opõem à gestão
tradicional, a gestão por processos tem como
particularidades a compartimentação, as estruturas
horizontalizadas, a tomada de decisão compartilhada e
os esforços centrados nas tarefas, pessoas e estruturas.
Acerca da gestão de processos, julgue o item.
Para se assegurar a efetividade e a qualidade dos
processos, é crucial que alguns aspectos e
procedimentos sejam considerados, como, por exemplo,
os requisitos do cliente, a memória administrativa e os
indicadores.
Acerca da gestão de processos, julgue o item.
Todo processo tem uma finalidade ou almeja um
resultado. Por isso, se conduzidos adequadamente, os
produtos ou serviços gerados devem ser capazes de
atender a determinadas normas ou especificações,
envolvendo custos adequados e preços compatíveis,
bem como de responder a uma necessidade ou
utilização objetivamente definida.
Acerca da gestão de processos, julgue o item.
Com base na classificação de processos por tipo, os
processos de apoio são aqueles cuja natureza é
estratégica para o sucesso institucional. Em geral, são
assim denominados os principais processos finalísticos.
Os processos de apoio podem dificultar ou impedir a
realização dos objetivos estratégicos, quando não são
gerenciados de forma adequada.
Acerca da gestão de processos, julgue o item.
A classificação de processos por níveis é dada por
macroprocessos, processos e intraprocessos. Já a
classificação por tipo é dada por processos finalísticos,
de apoio e críticos.
Acerca da gestão de processos, julgue o item.
A categorização dos processos deve estar baseada no
tamanho e na complexidade da organização. A partir
disso, eles podem ser classificados por níveis e por tipos.
Acerca da gestão de processos, julgue o item.
De acordo com as definições de qualidade, possui
qualidade o produto que satisfaz o cliente.
Acerca da gestão de processos, julgue o item.
O fordismo surgiu a partir das ideias sobre produção em
massa e é considerado como um sistema de gestão
complementar ao taylorismo. Suas principais
características são: a adoção de políticas inovadoras de
recursos humanos; a utilização de tecnologia para
vantagem competitiva; e a maior sensibilidade às
condições de mercado (com o foco na satisfação das
necessidades do cliente).
Acerca da gestão de processos, julgue o item.
São características do taylorismo: foco nas estruturas e
nos processos; especialização excessiva; produtividade
não incorporada ao salário; e salário como único fator
motivador.
Acerca da gestão de processos, julgue o item.
Com o surgimento de métodos para a gestão flexível da
produção, implicando padrões de relacionamento
diferenciados entre os vários atores organizacionais,
surgiram também fatores que determinam a mudança
atual. Isso implica a filosofia de administração, controle
e gestão da produção, cuja evolução, ao longo do tempo,
pode ser compreendida, sequencialmente, em três
momentos: taylorismo; fordismo; e pós-fordismo ou
administração flexível.
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