Questões de Modelagem de Processos de Negócio (BPM) para Concurso
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Analise as informações a seguir:
I. O Balanced Scorecard apenas contempla os resultados financeiros da organização, não sendo do seu alcance a projeção do sucesso esperado no futuro, avaliado dentro de perspectivas clássicas como: do cliente, financeira, dos processos internos e do aprendizado e do crescimento.
II. Na perspectiva do cliente, é monitorado se a estratégia da instituição está contribuindo para a melhoria dos resultados financeiros. As metas financeiras se relacionam com a rentabilidade e o crescimento.
III. Na perspectiva financeira, a instituição deverá traduzir em medidas específicas os fatores importantes para os clientes, obtendo assim a satisfação e fidelização.
Marque a alternativa CORRETA:
Na notação BPMN 2.0, o símbolo que representa um gateway é o:
Segundo a notação utilizada pelos diagramas BPMN, uma regra é que:
No que diz respeito à gestão de requisitos de negócio, julgue o item seguinte.
Para fins de modelagem de requisitos, o cliente e o usuário
final são a mesma pessoa, com os mesmos objetivos e
características.