Questões de Modelagem de Processos de Negócio (BPM) para Concurso
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Acerca da gestão de processos, julgue o item.
Todo processo tem uma finalidade ou almeja um
resultado. Por isso, se conduzidos adequadamente, os
produtos ou serviços gerados devem ser capazes de
atender a determinadas normas ou especificações,
envolvendo custos adequados e preços compatíveis,
bem como de responder a uma necessidade ou
utilização objetivamente definida.
Acerca da gestão de processos, julgue o item.
Com base na classificação de processos por tipo, os
processos de apoio são aqueles cuja natureza é
estratégica para o sucesso institucional. Em geral, são
assim denominados os principais processos finalísticos.
Os processos de apoio podem dificultar ou impedir a
realização dos objetivos estratégicos, quando não são
gerenciados de forma adequada.
Acerca da gestão de processos, julgue o item.
A classificação de processos por níveis é dada por
macroprocessos, processos e intraprocessos. Já a
classificação por tipo é dada por processos finalísticos,
de apoio e críticos.
Acerca da gestão de processos, julgue o item.
A categorização dos processos deve estar baseada no
tamanho e na complexidade da organização. A partir
disso, eles podem ser classificados por níveis e por tipos.
Acerca da gestão de processos, julgue o item.
De acordo com as definições de qualidade, possui
qualidade o produto que satisfaz o cliente.
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